martedì 9 febbraio 2010

A un mese dall'inaugurazione chiude la terrazza del Burj Dubai

Dopo lo scoppio della bolla per i debiti del Dubai World si aprono le prime crepe all'interno della Burj Dubai, il più alto grattacielo del mondo inaugurato il 4 gennaio scorso. La terrazza situata al 124esimo dei 160 piani del grattacielo, è stata chiusa per "problemi tecnici", ha spiegato Emaar Properties, il colosso immobiliare dietro l'ambizioso progetto.
L'accesso all'osservatorio At The Top è stato sospeso domenica, ufficialmente per una presenza di persone più forte del previsto che ha causato problemi all'alimentazione elettrica.

Dal giorno della sua apertura, la balconata era sempre strapiena di visitatori. Migliaia di persone si contendevano i biglietti d'entrata il cui costo ufficiale è di 400 dirham (circa 80 euro). Più di 800 metri di vetro e acciaio, costruiti in cinque anni, la torre Burj Khalifa è costata 4,1 miliardi di dollari. L'inaugurazione era stata seguita in diretta tv satellitare da milioni di spettatori.

lunedì 8 febbraio 2010

Turismo, settore da consolidare secondo le banche

5 febbraio - "Turismo, settore da consolidare secondo le banche.
Il turismo settore strategico, su cui investire. Le banche italiane confermano l'importanza del ruolo di questo comparto nell'industria nazionale, dando forza alle affermazioni di Emma Marcegaglia, presidente di Confindustria.
Secondo Luigi Abete, presidente della Bnl, 'le problematiche sono lo scarso livello di coordinamento tra Regioni e Stato e la debolezza strutturale dell'offerta, spesso fatta da piccole imprese non capitalizzate'.

sabato 6 febbraio 2010

Winteler, Federturismo: "Turismo assente dalle politiche industriali"

4 febbraio - "Winteler, Federturismo: 'Turismo assente dalle politiche industriali'.
'Quando si discute della politica industriale del Paese, il turismo non c'è mai'. Daniel John Winteler, presidente di Federturismo e numero uno di Alpitour, ribadisce la scarsa attenzione verso il settore da parte delle istituzioni accusando, dalle pagine del Sole 24 Ore, la dispersione di fondi: 'Poteri frammentati, soldi spesi in mille rivoli - afferma causticamente Winteler - e senza un piano strategico per il turismo che indichi le tappe da raggiunere entro il 2020'.

Alla Conferenza nazionale del turismo il nuovo piano del Governo

5 febbario - "Alla Conferenza nazionale del turismo il nuovo piano del Governo.
Sarebbe pronto un piano del Governo per il turismo che sarà presentato alla Conferenza nazionale del turismo in programma in autunno. 'Il Governo ha predisposto un piano strategico che sarà arricchito dei contributi prodotti dalle nostre commissioni ministeriali, da tutti gli altri attori istituzionali e dalle associazioni di categoria' ha annunciato Michela Vittoria Brambilla."

Marcegaglia: "La politica prenda la nostra visione del turismo"

5 febbraio - "Marcegaglia: 'La politica prenda la nostra visione del turismo'.
'Serve una visione del turismo a medio termine, da qui al 2015; non è più il momento di ragionare giorno per giorno, affrontando le emergenze'. Lo ha dichiarato la presidente di Confindustria Emma Marcegaglia intervenendo al convegno Federturismo di ieri."

venerdì 5 febbraio 2010

CONFINDUSTRIA COMPIE 100 ANNI

MARCEGAGLIA, COMPLEANNO IMPORTANTE (AGI) - Roma, 5 feb. - Quest'anno Confindustria festeggera' i 100 anni dalla sua fondazione, il 5 maggio 1910 a Torino. E oggi e' stato presentato ufficialmente il centenario dalla presidente, Emma Marcegaglia. "Cento anni - ha detto la leader degli industriali in una conferenza stampa - sono un compleanno importante. La storia di Confindustria e' stata molto connessa e legata e ha influenzato la storia economica ma anche sociale del Paese".
Nel presentare tutti gli eventi che caratterizzeranno il centenario, il numero uno di Confindustria ha specificato che si tratta "non solo di iniziative in cui celebriamo noi stessi, ma vogliamo parlare alle persone, agli imprenditori e agli italiani. Vogliamo partire dalla nostra storia per fare una serie di riflessioni sul futuro". Insomma non sara' "solo un'autocelebrazione fine a se stessa".
Marcegaglia ha poi elencato le singole iniziative. Si parte il 10 febbraio a Torino con i "Confindustria Awards for excellence 'Andrea Pininfarina'". "Si tratta di un premio - ha spiegato Marcegaglia - alle imprese che si sono distinte per capacita' di innovazione e per il made in Italy nel mondo. E' un premio dedicato all'amico scomparso Andrea Pininfarina. Ragioneremo sul tema dell'innovazione e dell'importanza del made in Italy". Verranno premiate tre aziende tra le oltre 400 imprese che hanno partecipato.
Il secondo evento si terra' il 19 febbraio al Teatro Petruzzelli di Bari: "Si tratta di un convegno sul Mezzogiorno - ha proseguito Marcegaglia - un'occasione per riaffermare le nostre idee sulle politiche del Sud. Da anni diciamo che siamo contro ogni logica di incentivi a pioggia e a fondo perduto ma che siamo per la premiazione delle imprese che fanno veramente investimenti. Parleremo di fondi strutturali di come usarli, parleremo di un problema grave del Sud e cioe' quello della pubblica amministrazione". (AGI)

Turismo: Marcegaglia, arrivare a 20% PIL non è chimera

''Il turismo è uno dei settori più importanti e strategici ma spesso è dimenticato: quando si parla di politiche industriali, di incentivi e contributi il turismo non c'è''. Lo ha detto la presidente di Confindustria, Emma Marcegaglia, intervenendo alla giornata sul turismo organizzata da Federturismo-Confindustria.
"Il turismo, ha ricordato Marcegaglia, impiega il 10% degli occupati totali e rappresenta il 10% del Pil: ci sono opportunità di crescita reali - ha detto Marcegaglia - arrivare al 20% del Pil entro la fine della legislatura non è una chimera, è un obiettivo raggiungibile,se agiamo bene insieme, senza frammentazioni''.
Per la presidente di Confindustria non bisogna ''considerare il turismo a parte, slegato dalle logiche industriali: è un settore produttivo e oserei dire industriale''.
Tra i problemi aperti che riguardano il comparto turistico, Marcegaglia ha ricordato che ''c'è un problema di riduzione dell'Iva, di ristrutturazione per migliorare la qualità del settore: noi pensiamo che su questo serva un supporto''.
"Come Confindustria - ha concluso Marcegaglia - ''noi abbiamo una visione di medio termine sul turismo, possiamo presentare noi un nostro piano con le cose da fare alla politica e al governo''.

giovedì 4 febbraio 2010

TURISMO: URSO,PROMOZIONE INTERNAZIONALE SIA COMPETENZA STATO

ROMA, 4 FEB - '' Capisco che il turismo interno sia di competenza delle Regioni, ma la promozione all' estero deve essere di esclusiva competenza nazionale''. Lo ha detto il viceministro allo Sviluppo economico con delega al commercio estero, Adolfo Urso, intervenendo alla Giornata sul turismo organizzata da Federturismo-Confindustria.
'' La promozione dell' immagine dell' Italia all' estero - ha detto Urso - deve essere materia di competenza dello Stato, anche perche' oggi non si tratta piu' di ' vendere' le spiagge di Rimini ai tedeschi ma di venderle ai mercati emergenti del sud-est asiatico''.

TURISMO: ENIT;MARZOTTO, SPERO COMMISSARIAMENTO FINISCA PRESTO

ROMA, 4 FEB - ''La fase del commissariamento dell' Enit - Agenzia del Turismo e' delicata, e spero finisca presto''. Cosi' si e' espresso Matteo Marzotto, presidente dell'Enit, durante i lavori dell'evento sul turismo promosso da Federturismo-Confindustria.
Marzotto ha spiegato che in passato il Cda dell'Enit era composto da 16 persone e che in futuro saranno probabilmente 9 in tutto. Ha poi ammesso che la governance del Turismo e' iperframmentata: '' Sono 13 mila i soggetti che producono o credono di produrre promozione, 220 mila le norme sul turismo. Il manico di tutto questo chi lo ha?'', si e' chiesto Marzotto. '' Non io'', ha risposto ed ha aggiunto che dal 2002 l'Enit ha subito un forte ridimensionamento delle proprie risorse: da 50 milioni del 2007-2008 a 33 milioni di oggi che rischiano di diventare 24 milioni l' anno prossimo. Di questi soldi, circa 14 milioni servono per la partecipazione di Enit alle Fiere, 16 milioni per pagare gli stipendi, 26 milioni per i costi di funzionamento dell' Ente.
''Molti criticano la partecipazione
dell' Enit alle Fiere - ha concluso Marzotto - ma i numeri dicono che queste funzionano e poi e' come per le sfilate: si dice che siano vecchie ma un altro modo per comunicare ancora non e' stato trovato''.

TURISMO: RUTELLI; CHIUDERE PORTALE ITALIA.IT, NON SERVE

ROMA, 4 FEB - '' Bisogna chiudere questo portale, che non serve a nulla''. Lo ha detto il segretario nazionale di Alleanza per l' Italia, Francesco Rutelli, nel corso di un evento sul turismo organizzato da Federturismo-Confindustria.
Rutelli ha raccontato che quando e' arrivato al governo '' Italia.it era gia' stato finanziato; io mi sono rimboccato le maniche, ma dopo otto mesi di sperimentazione ho trasmesso gli atti alla Corte dei conti, perche' secondo me il progetto non stava in piedi. E' inutile incaponirsi su un progetto obsoleto, e' bene non insistere'', ha concluso Rutelli, secondo il quale entro un anno, bisogna approvare una riorganizzazione drastica della governance del settore, abbassare l' Iva sul turismo e chiudere il portale.

TURISMO: SACCONI, NO INCENTIVI MA SOSTEGNO A BILATERALITA'

ROMA, 4 FEB - '' Sarebbe troppo facile venire qui a promettervi incentivi o contributi per l' abbattimento del costo del lavoro: il bilancio pubblico non lo consente, l' instabilita' dei mercati non e' finita e riguarda anche i titoli pubblici, come dimostra il caso di alcuni Paesi''. Lo ha detto il ministro del Welfare, Maurizio Sacconi, ai rappresentanti delle associazioni di categoria del settore turismo nel corso della giornata organizzata da Federturismo-Confindustria.
Il ministro ha spiegato che '' il settore turistico ha bisogno di essere accompagnato amorevolmente verso un maggiore sviluppo della bilateralita', piu' che le istituzioni lo possono dare gli attori sociali''. Sacconi ha aggiunto che '' il settore pubblico si assumera' le sue responsabilita', regolando con sempre maggiore semplicita' e flessibilita' e migliorando la sua capacita' di vigilanza sulla regolarita' dei rapporti di lavoro ma - ha avvertito Sacconi - il nostro compito e' accompagnare un processo che va verso lo sviluppo della bilateralita' e che piu' che dalle istituzioni deve venire dalle parti sociali''.
Sacconi ha aggiunto che '' la Costituzione non consente di rendere obbligatoria per legge la bilateralita' ma con le regole non ne stiamo incoraggiando lo sviluppo''.

EXPO: BRACCO, SERVE IMPEGNO CORALE

ROMA, 4 FEB - '' L' Expo e' l' occasione per darci obiettivi ambiziosi come quello di far crescere il contributo al Pil dell' ntero settore turistico: e' una grande sfida che richiede una visione corale e l' impegno di tutti''. Lo ha detto Diana Bracco, vicepresidente di Confindustria e presidente del
progetto speciale Expo 2015, intervenendo alla giornata sul turismo organizzata da Federturismo-Confindustria.
Bracco ha ribadito la necessita' di un impegno comune in vista dell' Expo del 2015, con il contributo ''di imprese, associazioni di categoria, Enit, Comuni e Province, Ministero del Turismo e tutte le Regioni che tra l' altro saranno protagoniste con i loro spazi espostivi all' interno dell' esposizione''.
L'esposizione - ha aggiunto Bracco - deve essere l'occasione per '' convincere il mondo a venire in Italia e a vivere l'Expo come un' avventura da fare in prima persona: insieme alla societa' Expo Spa e ai nostri operatori di settore dobbiamo arrivare alla creazione di pacchetti tagliati sulle esigenze personalizzate di ogni potenziale visitatore'', come ad esempio pacchetti '' Expo-arte, Expo-musica, Expo-relax''.
Per la
vicepresidente di Confindustria ''il marchio Expo potrebbe rivelarsi un eccezionale moltiplicatore in grado di dare sistematicita' e forza attrattiva all' identita' italiana''.

TURISMO: BRACCO,CREARE CONFRONTO IN CONFERENZA STATO-REGIONI (ANSA)

ROMA, 4 FEB - Per rilanciare il turismo italiano, Confindustria lancia la proposta ''di creare una sede permanente di confronto presso la Conferenza Stato-Regioni, che veda la partecipazione di tutti gli attori coinvolti''. Lo ha detto la vicepresidente di Confindustria, Diana Bracco, intervenendo alla giornata sul turismo organizzata da Federturismo-Confindustria.
I terreni di lavoro di questa sede di confronto permanente ''potrebbero riguardare - aggiunge Bracco - il censimento delle proposte turistiche a livello regionale combinabili con una visita all' Expo 2015; la valutazione delle connessioni di trasporto da e per l' area Expo delle principali destinazioni, al fine di stabilire idonei interventi ad hoc, dove i collegamenti risultino deficitari; la creazione di un tavolo per la valorizzazione di eventi collaterali''.
''L' Italia - ha sottolineato Bracco - e' una delle mete turistiche internazionali piu' ambite, ma c'è ancora molto da fare: per il nostro Paese il turismo deve diventare un vero asset strategico e occorre lavorare perche' l'Italia non solo si confermi come meta turistica per eccellenza, ma risalga la classifica della World Tourism Organization, in maniera stabile e duratura''.
Tra i punti forza Bracco cita anche '' l' immenso
patrimonio di feste ed eventi legati alle tipicita' eno-gastronomiche'', senza dimenticare la necessita' '' di puntare su un turismo di qualita' e innovativo''.
Bisogna dunque, conclude Bracco, '' applicare la ricetta della
Ricerca e Innovazione anche al turismo, perche' e' la sola che ci permettera' di fare un vero salto di qualita' nello sviluppo del settore''.

TURISMO: WINTELER (FEDERTURISMO), 2009 ANNO ORRIBILE

ROMA, 4 FEB - "Il 2009 e' stato un anno orribile per il turismo italiano, non solo per la crisi economica ma anche a causa di una serie di eventi mondiali". Cosi' il presidente di Federturismo-Confindustria Daniel John Winteler ha aperto i lavori di '' Turismo 4.2.10'' in corso per analizzare la situazione del settore.
Senza troppi giri di parole Winteler ha chiesto ai relatori di non fare affermazioni generiche sul turismo (tipo ' turismo petrolio per l'Italia') e non ha mancato di fare una serie di critiche indirette anche ai buoni vacanza, senza peraltro mai citarli: '' Sarebbe importante - ha detto - che a livello nazionale il turismo godesse della stessa importanza e della stessa dignita' di cui gode a livello europeo. Sulla destagionalizzazione si sono fatte iniziative estemporane e marginali''.
A questo proposito ha fatto riferimento a un progetto in corso in Spagna che ha portato soldi per gli operatori e per le casse dello Stato: '' E' difficile - ha detto - capire perche' un progetto del genere non venga neanche preso in considerazione''.
Infine Winteler ha criticato l' eccessiva frammentazione di chi programma e investe in promozione: sono oltre 7.500 gli assessori al Turismo ed oltre 13 mila gli enti di promozione. ''E' difficile fare il direttore di orchestra - ha concluso - soprattutto se non si conosce chi ha realmente questo ruolo''.

TURISMO: RUTELLI, E' IL MOMENTO DI ABBASSARE L' IVA (ANSA)

TURISMO: RUTELLI, E' IL MOMENTO DI ABBASSARE L' IVA (ANSA) - ROMA, 4 FEB - '' La politica ha avuto una attenzione scarsa verso il turismo", "la governance di questo settore non funziona e va cambiata" ed "è il momento di abbassare l'Iva per questo settore''. Sono i tre concetti che ha espresso il segretario nazionale di Alleanza per l' Italia, Francesco Rutelli, che è stato invitato oggi ai lavori '' Turismo 4.2.10'' organizzato da Federturismo Confindustria.
''E' impensabile - ha osservato Rutelli - avere 21 soggetti (le Regioni) che si occupano di turismo; 21 strateghi sono troppi per non parlare dei 15 mila microgestori: e' ridicolo.Va definita una riorganizzazione della governance, anche a livello piu' basso. Io ho presentato un disegno di legge peraffidare la strategia nazionale del settore allo Stato''.
Rutelli ha sostenuto infine che ''è questo il momento per abbattere l' va sul turismo: bisogna difendere i posti di lavoro; è compito della politica dare più fiducia all'industria turistica''. (ANSA).

mercoledì 3 febbraio 2010

Il Teatro Olimpico di Roma punta sulle agenzie di viaggio italiane

Assotravel è lieta di presentare a tutte le agenzie di viaggio italiane, associate e non associate, la partnership siglata con il Teatro Olimpico di Roma.
Al centro della collaborazione c’è il programma allestito dal Teatro Olimpico per la stagione 2009/2010 e, in particolare, i sei spettacoli che verranno messi in scena nei prossimi mesi (da gennaio ad aprile), destinati ad una platea diversificata, per i quali è prevista l’applicazione di tariffe scontate per tutte le prenotazioni pervenute tramite le agenzie che prenderanno parte all’iniziativa.
In tal senso è stata predisposta una locandina in formato email che le agenzie di viaggio potranno rinviare ai clienti che hanno in mailing. La locandina contiene l'esplicito invito a contattare l'agenzia di fiducia del cliente (che poi è sostanzialmente quella che invia l'email). Inoltre, è stato realizzato un tariffario completo che è stato inviato a tutte le agenzie di viaggio pur essendo possibile poi mettersi in contatto con il Teatro Olimpico per studiare soluzioni ad hoc oltre che verificare le disponibilità.
Con la locandina, le agenzie di viaggio possono inviare anche proposte di soggiorno per i propri clienti in modo da stimolare la loro voglia di (tornare) a visitare Roma in occasione di uno degli interessantisssimi eventi in cartellone al Teatro Olimpico.

Assotravel, l’Associazione Nazionale delle Agenzie di Viaggio e Turismo aderente a Confindustria, è costantemente attenta e vicina al mondo dell’arte e della cultura in generale, da sempre collegato con quello del turismo.
Il Teatro Olimpico è uno dei principali di Roma e, negli anni, ha visto numerosi artisti, nazionali ed internazionali, calcare il suo palcoscenico. La collaborazione con Assotravel e, quindi, con le agenzie di viaggio, vuole essere un modo per avvicinare e stimolare maggiormente i clienti ad andare a teatro.

I clienti potranno chiedere maggiori informazioni sugli spettacoli e relative tariffe direttamente alle agenzie di viaggio che esporranno la locandina, anche nelle proprie vetrine eventualmente.
La proposta del Teatro Olimpico di Roma rivolta a tutte le agenzie di viaggio italiane attraverso Confidustria Assotravel è un'opportunità. Nel momento in cui tutto sembra destinato a convogliarsi sul web in forma spersonalizzante ecco che si presenta l'occasione di dimostrare attenzione e sollecitudine verso i propri clienti, la possibilità di lanciare uno stimolo di qualità che, al di là del valore del pacchetto, resta utile per confermare il ruolo dell'agenzia di viaggio come punto di riferimento per tutto ciò che è spostamento, viaggi e vacanze.

martedì 2 febbraio 2010

Assotravel interviene su Turkish Airlines

Assotravel interviene prontamente su Turkish che ha inviato in questi giorni l'annuncio alle agenzie di viaggio italiane del passaggio della commissione allo 0%.
E' stato preso contatto con la Compagnia aerea ed è stato evidenziato come l'appena percettibile vantaggio di incamerare il già irrisorio 1% riconosciuto alle agenzie avesse come contraltare il quasi certo sviamento della clientela da parte della rete italiana delle agenzie di viaggio su altri vettori. Cui prodest? Quindi?
Non solo, è stato anche evidenziato, a margine del contatto avuto con la direzione commerciale, che il settore agenzie di viaggio è assolutamente consapevole delle sentenze della giustizia italiana che hanno chiarito che la zero commission in presenza di un rapporto (ed essendo IATA la compagnia il rapporto c'è) non è praticabile. Assotravel resta quindi in fiduciosa attesa del rientro del provvedimento certa di aver fornito alla Compagnia Aerea Turca argomenti ottimi per questo tipo di azione. Se ciò non avvenisse altrettanto ottimi sono ora gli argomenti con cui le agenzie di viaggio italiane potranno valutare il comportamento commerciale della Compagnia.
Il problema reale è infatti di rispetto del ruolo e di riconoscimento del servizio reso da parte delle Agenzie di Viaggio italiane.

venerdì 29 gennaio 2010

La Sardegna contro Ryanair per i voli su Alghero29 Gen

Una notizia da incorniciare e che conferma assolutamente la correttezza della nostra posizione in merito ai voli low cost (http://traveltradeitalia.com/news/256770/IT)
"Nessuna posizione monopolistica di un singolo vettore può essere sovvenzionata con giochi al rialzo". Lo ha detto l'assessore dei Trasporti della Sardegna, Liliana Lorettu, dopo il rifiuto di Ryanair a partecipare alla riunione programmata con la cabina di regia del sistema aeroportuale per la pianificazione della stagione estiva.
L'organismo ha preso atto del rifiuto della compagnia, legata - si legge in una nota - ad una richiesta di un ulteriore contributo co-marketing di 5 milioni di euro; una richiesta legata al mantenimento, nel 2010, delle rotte esistenti nello scalo di Alghero, per le quali la Regione eroga già un oneroso contributo.

La cabina di regia - prosegue la nota - nel riconoscere l'importanza che Ryanair ha avuto sino ad ora come partner low cost per la Sardegna, ribadisce l'importanza di una nuova strategia nella politica dei voli a basso costo che si basa sulla diversificazione dei vettori e delle rotte sia nazionali che internazionali in tutto il sistema aeroportuale della Sardegna.

IATA: nel 2009 domanda passeggeri a- 3,5%

La IATA registra nel 2009 un calo della domanda passeggeri del 3,5% a fronte di un load factor del 75,6% e un crollo del 10,1% della domanda per il trasporto merci. Lieve recupero, invece, per il traffico passeggeri nel mese di dicembre.
La domanda è in crescita del 4,5% rispetto allo stesso mese del 2008, con un load factor pari al 77,6%. I vettori dell'Asia- Pacifico, dell'area europea e nordamericana hanno riportato nel 2009 un calo rispettivamente del 5, 6, 5 e 5,6%, con un recupero nel mese di dicembre per le compagnie asiatiche dell'8%.
Risultati positivi per il Medioriente: nel 2009 l'incremento è stato dell'11,2%, mentre a dicembre l'incremento è stato pari al 19,1%. Anche l'area sudamericana ha registrato un miglioramento (+0,3% sui dodici mesi e +7,1% a dicembre), mentre la regione africana ha subito una battuta d'arresto (-6,8% nel 2009)

HOJA DE RECLAMACIÓN tradotta

HOJA DE RECLAMACIÓN

Modulo per reclamo

APELLIDOS Y NOMBRE DEL RECLAMANTE/NAME OF PERSON FILING COMPLANT /

Nome del reclamante

DNI, PASAPORTE Nº/ D Nº, PASSPORT Nº / N° Passaporto

DIRECCIÓN POSTAL/e-mail/teléfono / MAILING ADDRESS/ e-mail/telephone

Indirizzo postale/ email / telefono

VUELO/ ORIGEN DESTINO/FECHA/FLIGHT/FROM-DESTINATION

Volo n……. da…… a………. in data…………………

Nº DE BILLETE/TICKET NUMBER / del biglietto

BILLETE ADQUIRIDO EN (MARCAR)/TICKET BOUGHT THROUGH / Modalità di acquisto del biglietto:

____Web (Internet)____ Oficina de Ventas AIR COMET (Agenzia Air Comet)___ AGENCIA DE VIAJES (nombre/name)___

(Agenzia di viaggio – denominazione)_________________________________________________________

IMPORTE DEL BILLETE EN EUROS/ TICKET VALUE € / Prezzo del biglietto

mercoledì 27 gennaio 2010

Taxi, aumenti a Fiumicino rivolta delle compagnie aeree | Roma la Repubblica.it

Taxi, aumenti a Fiumicino rivolta delle compagnie aeree | Roma la Repubblica.it: "Taxi, aumenti a Fiumicino rivolta delle compagnie aeree".
'Ormai il percorso taxi da e per l'aeroporto sfiora le stesse tariffe aeree'. L'Ibar, l'associazione che unisce 78 compagnie presenti in Italia, quasi tutte con scalo a Fiumicino."

Clicca qui per leggere tutto l'articolo.

Ma chi è che costa troppo poco o troppo? Oppure dove è la reale trasparenza delle tariffe? O, ancora, c'è forse un lieve esigenza di chiarezza?

martedì 26 gennaio 2010

Solidarietà per le popolazioni dei territori della Repubblica di Haiti - Accordo Confindustria - CGIL, CISL, UIL

Confindustria e le Segreterie Generali di CGIL, CISL, UIL hanno deciso di assumere una iniziativa congiunta di aiuto alle popolazioni dei territori della Repubblica di Haiti, ed in primo luogo della città di Port-au-Prince, che sono state colpite dal sisma del 13 gennaio.
Come già realizzato in occasione di altre calamità naturali, Confindustria ha deciso di favorire, con la collaborazione delle Associazioni del Sistema, la raccolta in azienda di contributi volontari pari a 1 ora di lavoro da parte delle lavoratrici e dei lavoratori e un contributo equivalente da parte delle imprese.
I contributi, raccolti nell’arco dei prossimi 4 mesi, confluiranno in un Fondo che verrà utilizzato per affrontare i gravi problemi relativi alla ricostruzione. Come precisato nell'intesa, la raccolta dei contributi avrà termine entro il 31 luglio 2010 mentre entro il mese di maggio le parti si incontreranno per una prima valutazione sulle modalità di intervento.
Assotravel, quale Associazione aderente a Confindustria, appoggia quest’iniziativa ed invita le agenzie di viaggio ed i tour operator a sostenerla, partecipando attivamente alla raccolta fondi.
I contributi così raccolti dovranno essere versati sul conto corrente bancario appositamente attivato:
conto corrente bancario n. n° 8000046
Codice IBAN : IT 11 U 01030 03201 000008000046
attivato presso Monte Paschi Siena

intestato a

CONFINDUSTRIA, CGIL, CISL, UIL

FONDO PER POPOLAZIONI REPUBBLICA HAITI

Presentato il programma per "Turismo 4.2.10"

Federturismo Confindustria ha diffuso il programma dell'evento "Turismo 4.2.10" previsto per il prossimo 4 febbraio nella sede di Confindustria a Roma. L'incontro si presenta come un dibattito sul turismo in Italia, a cui parteciperanno rappresentati delle istituzioni, operatori internazionali ed imprenditori, che si pone l'obiettivo di individuare i problemi delle imprese del settore e comprendere la visione che della nostra industria turistica hanno operatori internazionali di alto livello.
La discussione si svolgerà intorno a tre temi principali: l'immagine e l'identità del turismo italiano, il rapporto fra turismo e mercato del lavoro, le politiche industriali e finanziarie.

Per conoscere in dettaglio il programma dell'evento, cliccare sull'immagine qui di seguito.

Per accreditarsi collegarsi al seguente link:
http://www.federturismo.it/it/component/content/article/2008


Per ulteriori informazioni contattare:
turismo4210@federturismo.it

tel: 06 84543306

venerdì 22 gennaio 2010

Assotravel Lombardia e Assolombarda presentano "Il Cliente Misterioso: strumento per una misura della qualità del servizio"

Assotravel con la sua rappresentanza lombarda è lieta di presentare un importante incontro,"Il Cliente Misterioso: strumento per una misura della qualità del servizio", che avrà luogo il prossimo 28 gennaio alle ore 10 presso la sede di Assolombarda in Via Chiaravalle, 8 (Sala Falck) di Milano.

L'iniziativa promossa da Assolombarda è finalizzata ad approfondire la tematica relativa alla misura della qualità del servizio, che si dimostra essere sempre più necessaria per le imprese che vogliono raggiungere dei buoni standard di servizio e, quindi, essere maggiormente competitive.

A tal proposito, viene presentato il Cliente Misterioso, uno strumento applicabile in diverse tipologie di organizzazioni che permette di raccogliere numerose informazioni sul processo di erogazione del servizio. L'integrazione dei dati forniti da questo strumento di rilevazione con quelli dall'ascolto diretto del cliente fornisce validissime indicazioni per il miglioramento del prodotto, del servizio e dell'organizzazione interna.

La partecipazione all'incontro è gratuita e ad invito, previa confrema.

Le domande di adesione o eventuali richieste di informazioni dovranno pervenire ai seguenti recapiti di Assotravel Lombardia:
assotravellombardia@gmail.com
Confindustria Assotravel (Sede Nazionale)Tel: 06-5910851 Fax: 0623311959

giovedì 21 gennaio 2010

Workshop: "Le affascinanti destinazioni della Mitteleuropa"

Confindustria Assotravel segnala “Le affascinanti destinazioni della Mitteleuropa”, il workshop promosso dall’Ambasciata della Repubblica Ceca a Roma che si svolgerà il prossimo 27 gennaio, alle ore 19.00, presso il Marriott Hotel di Milano.

Durante l’evento verrà presentata l’offerta turistica della Repubblica Ceca, della Slovenia e dell’Ungheria. Ospite sarà la Repubblica Slovacca.
L’incontro è stato organizzato per promuovere il territorio e le bellezze di questi Paesi dove, negli ultimi anni, il settore turistico ha fatto registrare costanti trend di crescita e per i quali il turismo rappresenta, ormai, un’importante leva per l’intero sistema economico nazionale.

Per ulteriori informazioni contattare Confindustria Assotravel ai seguenti recapiti:
Tel: 06-5910851
E-mail: info@assotravel.it

Seminario a Londra: Marketing your Travel Business

Si svolgerà il prossimo 13 marzo a Londra il seminario "Il marketing oltre il confine: Promuovere e promuoversi in Europa e nel Mondo facendo Business" organizzato da Training Solutions in collaborazione con Capela Marketing for Travel, che si pone l'obiettivo di creare le basi per un nuovo approccio di markentig e auto promozione di stampo europeo.
La competenza tecnologica dei mercati e del proprio mercato sono sempre più indispensabili per la customer satisfaction e quindi per la sopravvivenza stessa della propria azienda. Questo seminario, primo di una serie mirata al raggiungimento di questi obiettivi, è dedicato all’analisi dello scenario e delle evoluzioni del marketing turistico e alla nuova concezione di questo strumento in un contesto internazionale.
Il corso, rivolto ad agenti di viaggio e personale di tour operator, si svolgerà interamente in lingua inglese con supporto di un tutor italiano e prevede il rilascio del Diploma in "Marketing your travel business".

Per iscriversi è necessario compilare il form on line sul sito www.training-solutions.it ,nella pagina relativa al corso ed effettuare il pagamento tramite Bonifico bancario (indicante gli estremi del partecipante ed il riferimento: MKTLND13M) a favore di:
Training Solutions Srl
c/c 35657 - ABI 03500 - CAB 3206
IBAN IT57C0350003206000000035657

La quota di iscrizione è di €500,00+IVA
Per iscrizione e pagamento entro il 31/01/2010 la quota è di €190,00 + IVA
Per gli Associati Assotravel si propone un ulteriore sconto del 10% (€170,00+IVA)

Per maggiori informazioni contattare il coordinatore del corso, Alessandro Vaneffi, ai seguenti recapiti:
Tel: 06-4201 2473
E-mail: a.vaneffi@training-solutions.it

Rinnovata la convenzione Impresa Semplice di Telecom Italia a favore delle imprese del sistema confindustriale

Nuova opportunità per le agenzie di viaggio aderenti a Confindustria Assotravel grazie a Telecom Italia che ha rinnovato la convenzione riservata alle aziende aderenti al sistema confindustriale.
Il Progetto Impresa Semplice di Telecom Italia nasce nella logica di rispondere alle esigenze di innovazione ICT delle Piccole e Medie Imprese. Telecom Italia si propone di abbattere le barriere economiche, tecnologiche e culturali che ostacolano l’accesso per le piccole e medie imprese ai servizi ICT.
Telecom mette, così, a disposizione delle imprese diverse offerte molto vantaggiose, sia di telefonia fissa che mobile, che si possono modulare in base alle esigenze e alle necessità delle singole aziende e che garantiscono un vantaggio semplice ed economico.
Predisposizione dell'intera infrastruttura IT e TLC, azzeramento del contributo di attivazione su tutti i profili (con un risparmio fino a 650€ per sede), un unico interlocutore per assistenza tecnica, con tempi di risposta certi e garantiti, e gestione del servizio anche on line, profili di servizio flessibili in funzione delle esigenze del cliente, fornitura e gestione dell’informatica distribuita e un unico apparato ed un’unica infrastruttura LAN per voce e dati sono le principali voci che compaiono nell’offerta predisposta appositamente per le aziende associate.

mercoledì 20 gennaio 2010

Il Presidente di Confindustria Assotravel, Dott. Andrea Giannetti, risponde alla lettera di Pietro Giordano-Adiconsum

Andrea Giannetti risponde positivamente alla lettera che, lo scorso 14 gennaio, gli ha rivolto Pietro Giordano, segretario generale Adiconsum, sottolineando e lamentando come, in Italia, siano sempre maggiori le difficoltà che i consumatori devono affrontare e come vi siano delle gravi lacune ed una sostanziale incapacità di offrire adeguata tutela ai turisti. Si fa riferimento, ad esempio, ai tanti casi di smarrimento bagagli, di fallimento di tour operator, di truffe via internet e di ritardi o annullamenti di voli e treni, che danneggiano i consumatori e che, per di più, producono effetti negativi non solo sul comparto interessato ma sull’intera economia italiana.
Adiconsum, quindi, chiede un incontro per trovare soluzioni concrete ai problemi dei consumatori e delle "imprese sane del settore". Positivo è stato quindi il riscontro a tale proposta da parte del Presiedente di Assotravel, per il quale tale incontro “sarà l'occasione per far coincidere le varie iniziative che stiamo progettando di concerto con il sistema di rappresentanza dei consumatori sempre più alleati del settore agenzie di viaggio presso le quali è possibile rinvenire consulenza e professionalità oltre che imprese definite e pronte a prendersi le proprie responsabilità previste dalla legge.

Un ruolo che la categoria intende sempre più assumere specie a fronte della esaltazione dello strumento internet. Fuori da ogni velleità luddista (le nostre agenzie sono con successo on line e praticano l’ecommerce) è anche vero che il web lascia ampio spazio ad abusivismo, mancata definizione di regole, non chiarezza sugli interlocutori e fornitori. La “ricognizione” sul mondo web ci offrirà poi spunti per migliorare anche i canali più tradizionali di vendita e produzione di viaggi e vacanze."
La risposta di Giannetti si conclude quindi con la disponibilità a “iniziare a discutere e mettere in cantiere le iniziative a più alto tasso di fattibilità, operando comunque assieme anche sul medio periodo per i progetti sui quali saranno invece necessari degli approfondimenti ”.

Le low cost blindano il rapporto con il cliente

Carmine Prencipe-Trawel group: “Il territorio non ha accesso al suo turista".

"Una scatola nera: Carmine Prencipe, ceo di Trawel group ed esperto di start up di vettori individua in questa metafora il modello di sviluppo turistico tra la low cost e il territorio dove questa opera. “Le low cost blindano il rapporto con il cliente. Il territorio o l’albergo non hanno accesso a quel cliente, non sanno perché li ha scelti”, spiega il manager.
Insomma, il modello di sviluppo turistico che una compagnia come Ryanair muove non è duraturo, non coinvolge la filiera, è vuoto.
“Non abbiamo una soluzione di backup se Ryanair minaccia di andarsene, è emerso nei giorni scorsi. Ora serve una regia più ampia. Bergamo è troppo sbilanciata su una compagnia soltanto”.
Intanto la stampa bergamasca sembra avere colto nel segno quando sul quotidiano L’Eco di Bergamo di oggi scrive “I turisti atterranno a Oriocenter. Lo shopping batte Città Alta”.
A quanto pare i passeggeri di Ryanair preferiscono passare sotto il tunnel che conduce lo scalo al mall al di là dell’autostrada per riempire la seconda valigia di scarpe e blu jeans, magari tornare a casa con il volo della sera o fermarsi all’Nh hotel di Orio al Serio, che nel frattempo promuove menù a 30 euro tutto compreso. Tutto fuori mura e cultura".

Finalmente dopo noi di Assotravel e Stefano Landi aumentano quelli che si accorgono di questo piccolo dettaglio...che facciamo?

Sardegna: “Necessario finanziare le low cost"

Dal sito di GuidaViaggi: "Sardegna: “Necessario finanziare le low cost”

La domanda di Assotravel è "dopo i pullman regionali a quando le low cost di diretta proprietà di regioni e province?? Almeno così non regaliamo soldi ai privati che alterano l'intero mercato e se il servizio è "così, così" non ci lamenteremo...

“La Regione sta puntando al mantenimento e al potenziamento dei voli low cost attraverso il coinvolgimento dei territori e degli enti locali”. A dichiararlo è l’assessore regionale dei Trasporti, Liliana Lorettu , nel corso di una riunione operativa. A fronte del disavanzo delle società di gestione degli aeroporti per il mantenimento dei voli low cost (stimato in circa 20 milioni di euro per l’anno 2010) la Regione rende noto che “ la ricaduta economica dei servizi assicurati è di circa 500 milioni di euro. Per questo i territori che godono di tali ritorni economici e turistici dovrebbero contribuire al mantenimento ed al rafforzamento dei voli low cost”. I costi di gestione per tale attività in favore delle società di gestione degli scali sardi, però, “non possono essere solo della Regione come sino ad ora è stato”, ha spiegato la nota istituzionale. E dalla prossima riunione, fissata per il 10 febbraio prossimo, verranno valutate risposte e proposte che arriveranno dagli enti locali."

Comunicazione ufficiale IATA per Jal

Il caso Jal è estremamente rappresentativo di come e quanto il settore del trasporto aereo sia in una fase estremamente critica a livello mondiale. Non c'è compagnia statale o privata, di linea o low cost, che veleggi in piena positività. La corsa al ribasso delle tariffe (accentuato da un uso spregiudicato della pubblicità da parte delle compagnie low cost) sta provocando crisi a ripetizione. Non sarà questa certo l'unica causa ma senz'altro è strano che mentre cresce la domanda si risponda abbassando i prezzi e il livello dei servizi.
Mentre la Northwest (compagnia low cost statunitense che ha "fatto scuola") viene in pratica diluita nella Delta e muore come marchio a sè, ecco che una compagnia prestigiosa come la Jal attraversa un periodo paragonabile a quello vissuto dalla "nostra" Alitalia.
Forse vale la pena di ricordare come la Jal serva un Paese come il Giappone, ricco, con grossi interessi all'estero, con una popolazione consistente ed abbiente.
C'è molto da riflettere e forse qualcosa da fare da parte delle autorità.

martedì 19 gennaio 2010

Japan Airlines: è bancarotta. Licenziati 15.600 dipendenti

Dal Corriere della Sera del 19 gennaio 2010. TOKYO - La Japan Airlines (Jal) ha avviato le procedure legali per la bancarotta protetta e ha presentato un piano di risanamento che prevede il licenziamento di 15.600 dipendenti, pari a un terzo dell'organico, entro marzo 2013. La compagnia ha reso noto che in ogni caso non sarà interrotto il servizio e continuerà a volare. Il piano di ristrutturazione prevede anche la vendita o la chiusura di metà delle controllate della società per raccogliere liquidità e ridurre i costi operativi del 25%. Tra gli altri punti, si legge in una nota, figurano la cancellazione di 14 rotte internazionali e di 17 nazionali, oltre che il delisting di Borsa dei titoli Jal a partire da mercoledì.

DEBITI - I debiti della Jal assommano a circa 16 miliardi di dollari, pari a 11,1 miliardi di euro. La compagnia di bandiera giapponese ha inoltre chiesto ai creditori di rinunciare a circa 730 miliardi di yen sui debiti accumulati al 30 settembre scorso. La procedura di bancarotta permette a Jal di beneficiare di fondi pubblici per 300 miliardi di yen (2,3 miliardi di euro). Secondo il governo giapponese l'operazione permetterà a Jal «una riorganizzazione trasparente». Il presidente Haruka Nishimatsu ha presentato le dimissioni e un nuovo consiglio di amministrazione sarà nominato all'inizio di febbraio, ha reso noto la compagnia.

venerdì 15 gennaio 2010

Federturismo Confindustria presenta l'evento "Turismo 4.2.10"

Il 4 febbraio prossimo si terrà, in Confindustria, l’evento Turismo 4210, cui prenderanno parte rappresentanti istituzionali, imprenditori, operatori internazionali di alto livello. Parteciperà il Presidente di Confindustria, Emma Marcegaglia.
L’incontro intende dare un contributo al dibattito italiano sul turismo, facendolo uscire dalle logiche della sola comunicazione e promozione e dal provincialismo, per portarlo sull’analisi dei problemi delle imprese del settore e per comprendere la visione che della nostra industria turistica hanno operatori internazionali di alto livello.
Una parte della discussione sarà dedicata ai problemi della promozione e dell’immagine e dell’identità dell’Italia nel mercato turistico mondiale. In quella sede saranno discussi anche gli assetti istituzionali per il governo del turismo e l’efficacia dell’utilizzo delle risorse per la promozione dell’Italia come destinazione turistica.
Al tema del rapporto fra turismo e mercato del lavoro sarà dedicata una sessione che discuterà di lavoro e sviluppo, welfare, ammortizzatori sociali e formazione.
Il turismo, come tutti gli altri settori produttivi, ha bisogno di politiche economiche e strutturali che ne difendano la competitività e che creino le condizioni favorevoli perché le imprese possano investire in innovazione, formazione, qualità, internazionalizzazione. Alle politiche per le imprese turistiche sarà dedicata una sessione che discuterà di fisco, federalismo fiscale, credito, incentivi, infrastrutture e trasporti, liberalizzazioni e semplificazioni, rapporti fra pubblico e privato.

Le prossime iniziative promosse da Assotravel Lombardia per le imprese del settore

I prossimi eventi curati dalla Rappresentanza Assotravel della Regione Lombardiale rivolti alle imprese del settore:
  • "La fiscalità delle imprese: vecchie e nuove problematiche". Il 19 gennaio 2010 presso Assolombarda - Auditorium Giò Ponti , Via Pantano 9 - 20122 Milano (Mi). Orario d'inizio: 9.30
  • "I mercoledì della previdenza - I benefici contributivi per le assunzioni", previsto per il giorno 27 gennaio 2010 presso Assolombarda - Sala Erba,Via Pantano 9 - 20122 Milano (Mi). Orario d'inizio: 14:30
  • "Come tutelarsi nei contratti commerciali: qualche utile suggerimento". 27 gennaio 2010 presso Assolombarda - Sala Falck,Via Chiaravalle 8 - 20122 Milano (Mi). Orario d'inizio: 15:00
La partecipazione è gratuita ad invito, libera previa conferma.

Per ulteriori dettagli: http://assotravellombardia.blogspot.com
Per maggiori informazioni contattare: assotravellombardia@gmail.com

Corriere: perchè a Santo domingo le scosse non hanno fatto danni

Haiti è su una "zattera" in movimento- Corriere della Sera: "Haiti è su una zattera in movimento la placca Caraibica in moto verso est."
Clicca qui per leggere l'articolo intero

Privacy - Amministratori di sistema

Nell'ambito della disciplina sulla protezione dei dati personali e delle problematiche organizzative ad essa inerenti in ambito aziendale s’inserisce l’importante tema giuridico e tecnico del c.d. Amministratore di sistema su cui è intervenuto il Garante per la privacy, emanando un testo ad hoc.
A seguito di alcune richieste di chiarimento da parte di aziende aderenti al Sistema, l'Area Affari Legislativi di Confindustria ha effettuato un'opportuna verifica presso gli Uffici del Garante in particolare in merito alle modalità per procedere alla nomina degli amministratori di sistema, specie nell’ipotesi di affidamento del servizio in outsourcing.
Oltre a ribadire gli aspetti generali della normativa relativi alla natura individuale e fisica dell'attribuzione del ruolo di Amministratore di sistema, il Garante ha chiarito i punti poco chiari relativi:
  • all’individuazione di predetta figura o all’interno dell’azienda o all’esterno mediante l’affidamento dell’incarico a collaboratori o consulenti del titolare d’azienda;
  • nello specifico, alla procedura più corretta di nomina d una società esterna quale “Responsabile del trattamento” e conseguente designazione da parte di quest’ultima delle persone fisiche preposte quali amministratori di sistema con relativi ambiti di operatività.
Il testo completo della circolare è disponibile presso gli uffici dell'Associazione; inoltre il Servizio Legale Confindustria ASSOTRAVEL è a disposizione delle aziende associate per eventuali richieste di approfondimento (serviziolegale@assotravel.it).

giovedì 14 gennaio 2010

Air Comet sospesa del tutto dalle attività


su Repubblica tutti gli aggiornamenti.
Mentre per i clienti lasciati a terra il link per avere informazioni è il seguente: http://www.ecc-netitalia.it/

mercoledì 13 gennaio 2010

Assotravel stipula una collaborazione con Hotelzon

Confindustria Assotravel annuncia il conferimento del proprio patrocinio a Hotelzon, la compagnia leader di prenotazioni e servizi alberghieri dedicata ad agenti di viaggio e operatori del settore.

13 gennaio 2010 - “I dati - afferma Andrea Giannetti, Presidente Assotravel - confermano che sono sempre di più gli agenti di viaggio presenti sulla Rete alla ricerca di nuove vetrine e nuove opportunità per ampliare il proprio business. Hotelzon rappresenta un luogo importante dove agenti di viaggio, albergatori e operatori del settore possono confrontarsi e dialogare, in modo costruttivo, per creare sbocchi di mercato”.
Alex Kornfeind, Hotelzon Country Manager spiega: "Siamo il partner ideale. L’hotel, aderendo, beneficia di una visibilità worldwide attraverso i partner Hotelzon internazionali. Le agenzie, con i loro siti, possono offrire quasi 100mila alberghi ai clienti ricevendo le relative commissioni. Il tutto, oggi, anche attraverso i cellulari".
Assotravel annuncia che le proprie agenzie associate potranno beneficiare di un’agevolazione sul canone d'iscrizione annuale e setup fee, sfruttando con maggiore facilità le possibilità di net working che Hotelzon garantisce. Assotravel sottolinea ancora una volta l’interesse verso le nuove tecnologie applicate al business e promuove, con i propri mezzi, la diffusione di piattaforme dinamiche che possono creare vantaggi per gli agenti di viaggio.
Assotravel è l’Associazione Nazionale delle Agenzie di Viaggio e Turismo aderenti a Confindustria, che conta oltre mille imprese associate su tutto il territorio nazionale. Oltre a svolgere un’attività di tutela e di salvaguardia degli interessi degli agenti di viaggio, Assotravel guarda con attenzione al web e a tutte le opportunità che la rete offre a operatori del settore e consumatori.
Hotelzon International Group ha un organico di circa 130 persone con filiali in tre paesi - Finlandia, Svezia e Regno Unito. L'azienda è pioniera del booking engine in Europa già nel 1972 sotto il nome di Hotel Marketing. La capogruppo Hotelzon International Ltd è una società privata di proprietà della società di gestione e di investimento Berling Capital Ltd. L'azienda ha sede a Helsinki, Finlandia. Hotelzon opera in diversi altri paesi attraverso la sua vasta rete di partner e in Italia è rappresentata da piramide.net Srl. Il sito di Hotelzon Italia, con i contatti, è visibile all’url: http://www.hotelzon.it

venerdì 8 gennaio 2010

"Ryanair, accordo con l'Enac. Ma resta il blocco (parziale) ai documenti"

Dal Corriere della Sera tutti i dettagli sul rientro della decisione di Ryanair di non effettuare più i voli nazionali


Un solo commento da parte di Assotravel: la minaccia di abbandonare le rotte non era un provvedimento di alta strategia manageriale evidentemente salvo che non si consideri il tutto sotto il punto di vista della pubblicità gratuita. Preferiremmo che la stampa e l'opinione pubblica mitizzassero meno questo fenomeno e non per un problema specifico con Ryanair. Si tratta di un vero e proprio mito del concetto del low cost che ormai deborda dal settore turismo e invade anche altri settori. Intanto le low cost (che sono meno low di quello che sembra e comunque non sempre) prendono contributi dagli aeroporti e così viene alterata la concorrenza tra aree e destinazioni turistiche.
Insomma tanto rumore per nulla

giovedì 7 gennaio 2010

Anche l'Italia vuole il Body Scanner

Dall'Agenzia di Viaggi del 7/1/2010 : anche il Ministro degli Esteri Franco Frattini si è dichiarato favorevole all'ultilizzo del body scanner antiterrorismo negli aeroporti italiani, le macchine che spogliano virtualmente i passeggeri alla ricerca di ogni e qualsiasi arma o esplosivo nascoste sul loro corpo già introdotte da molti Paesi, Usa in testa, dopo l' attentato sventato a Natale sul volo Delta 253 Amsterdam- Detroit. Fervono intanto le discussioni e le polemiche circa le violazioni della privacy e l'effettiva efficacia dello scanner.Il Ministro Frattini si è detto certo che lo scanner sia comunque la migliore possibile soluzione contro le insidie del terrorismo sul trasporto aereo ammettendo che peraltro la procedura imponga qualche sacrificio ai passeggeri compensato dalla indiscutibile priorità dell'obiettivo di salvarsi la vita. Via libera al body scanner anche dal ministro dell'interno Roberto Maroni che come egli stesso ha precisato al Sole24Ore, la questione è di competenza delle gestioni aeroportuali.Proprio oggi si riunisce a Bruxelles in sessione straordinaria il comitato per la sicurezza aerea europea, composto da esperti di tutti i 27 Paesi membri convocato per discutere per discutere degli scanner in tutti gli aeroporti dell' Unione .

lunedì 4 gennaio 2010

Scomparsa del Vicepresidente di Confindustria Assotravel, dott. Diego Lilli

Si svolgeranno domani i funerali di Diego Lilli, Vicepresidente Confindustria Assotravel, scomparso domenica scorsa.
L'Associazione è vicina alla famiglia ricordandone il ruolo e l'impegno sempre a difesa della categoria delle agenzie di viaggio.
Grande esperto di tecnologie applicate al nostro settore e del mercato nazionale e internazionale del trasporto aereo, con Diego Lilli scompare una figura che è stato un punto di riferimento anche per le imprese partner del settore delle agenzie di viaggio in Italia.
Sin dal 1995 in Assotravel, nell'ambito del Consiglio Direttivo dell'Associazione ha rivestito vari ruoli per imprese associate come Welcome e Carlson Wagon Lits sino ad esserne vicepresidente.

mercoledì 30 dicembre 2009

Lettera di protesta di un cliente Ryanair

E' assurda e per nulla condivisibile la presa di posizione dell'Enac su "regole" che ogni passeggero ha sottoscritto ed approvato all'atto della prenotazione del volo.
Tra l'altro, francamente, mi sento poco sicuro e per nulla tranquillo a sapere che sul mio volo possano esserci persone identificate con documenti poco sicuri: una licenza di pesca" non è equipollente a una carta d'identità per la sicurezza, anche se la legge Italiana, promulgata in altri momenti storici, lo ammette.

Per quanto sopra protesto anche con Voi, che dei problemi della gente che non può pagare biglietti esosi, come quelli di Alitalia, non ve ne importa nulla.

martedì 29 dicembre 2009

Bari, isola felice ?

"Bari isola felice ?" Secondo il Corriere della Sera edizione Puglia le agenzie di viaggio di Bari registrano un boom di prenotazioni per le partenze di Capodanno del + 20%, sui pacchetti dai quattro ai sette giorni sopratutto per le partenze verso le città d'arte e Caraibi. Questi dati sono in controtendenza con i risultati emersi dalle ricerche effettuate al livello nazionale tra le quali quella realizzata da Assotravel su un campione di agenzie, a ridosso delle festività natalizie, che registrava un significativo calo delle prenotazioni sia a lungo che breve raggio del circa - 20% . Alla luce di questi dati questi due dati che forniscono una visione del comparto turistico assai diversa, viene spontaneo domandarsi:"E' davvero allora la città di Bari un'isola felice per gli agenti di viaggio, o come accade in ogni periodo di crisi (e in ogni rilevamento statistico) c'è sempre chi è disposto mangiare più pollo e chi invece ne mangia meno" ?

lunedì 28 dicembre 2009

Il Presidente di Confindustria Assotravel, Dott. Andrea Giannetti, commenta la minaccia di Ryanair di abbandonare i voli da e per dieci destinazioni

Il Tar del Lazio, sezione 3T, con ordinanza emessa in Camera di Consiglio il 17 dicembre, ha respinto la richiesta di sospensiva avanzata dalla compagnia Ryanair contro i provvedimenti sulle disposizioni relative all’equipollenza dei documenti di riconoscimento che il vettore irlandese deve accettare ai fini della verifica dell’identità dei propri passeggeri. In base a tale sentenza i passeggeri italiani potranno utilizzare ai fini del riconoscimento per i voli domestici oltre al passaporto e alla carta d'identità anche la patente di guida ed altri documenti riconosciuti idonei.


"Non possiamo non stigmatizzare il fatto che Rynair, abbia torto o abbia ragione, ad ogni "conflitto" con privati e/o Istituzioni sul territorio nazionale minacci di abbandonare rotte e destinazioni.
Nel recente contezioso con Enac, in merito alla validità dei documenti di riconoscimento che i vettori aerei devono accettare ai fini dell'identificazione dei passeggeri (Sentenza del Tar del Lazio, sezione 3T del 17 dicembre), la compagnia irlandese minaccia di sospendere i voli sul territorio nazionale di cui è concessionaria solo perchè non le aggrada una regolamento dell'amministrazione pubblica italiana preposta a vigilare sul trasporto aereo . In Italia quest'ultimo si basa infatti su regole condivise che valgono per tutte le compagnie operanti nel mercato ed il rispetto della sovranità nazionale è un principio basilare al quale ogni compagnia (e impresa) deve attenersi. Se Ryanair decide di operare nel mercato italiano deve quindi rispettare tutte le normative vigenti, non dimenticando che opera tra l'altro in regime di concessione. La risposta della compagnia irlandese: "noi ce ne andiamo!" sembra essere l'unica e sola strategia alla quale Ryanair si affida quando c'è qualcosa che non va, una strategia che per converso sembra guidare Ryanair anche nella scelta di una destinazione piuttosto che un'altra, una mera e semplice scelta di opportunità o opportunismo? La minaccia di sospendere i voli da e per 10 aeroporti nazionali dal 23 gennaio prossimo per una questione essenzialmente marginale fa propendere lecitamente per la seconda.
Attualmente il 20 % del mercato delle low cost passa per le agenzie di viaggio e sono molte quelle che creano dei pacchetti legandoli ai voli di questi vettori. Ryanair offre sicuramente un ventaglio molto ampio di destinazioni che altre compagnie non hanno, una possibilità di scelta che comunque si scontra con prese di posizione arbitrarie e discutibili che altre compagnie, magari con un numero minore di voli, si tengono lontane dal prendere".

martedì 22 dicembre 2009

Assotravel aperta durante le festività

Come ogni anno Assotravel si organizza per assicurare alle imprese associate consulenza e assistenza durante le festività natalizie. Dal 23 dicembre sino al 10 gennaio saremo aperti nei seguenti giorni (24, 28, 29, 30, 31 dicembre, 4, 5, 7, 8 gennaio) con il seguente orario: 9.30 - 13.15 e 14.15 - 17.30. Inoltre nei giorni 24 e 31 dicembre saremo operativi per la sola prima parte della giornata. In ogni caso le imprese associate potranno sempre essere assistite anche nei giorni di festa inviando per le emergenze una mail a direzione@assotravel.it.
Assotravel tornerà nuovamente operativa a tempo pieno dall'11 gennaio, ripredendo l'usuale orario continuato dalle 9.00 alle 18,30, assistendo h24 le agenzie di viaggio e turismo associate.

lunedì 21 dicembre 2009

Di nuovo attivo il sito di Confindustria Assotravel

Dopo l'attacco subito nella mattinata di domenica da parte di hacker, grazie al pronto intervento della Interfree che gestisce l'hosting del sito dell'Associazione, il sito di Confindustria Assotravel (www.confindustria.assotravel.it) è nuovamente a disposizione di imprese associate, operatori turistici e clienti. Un'ulteriore riprova della capacità di reazione dell'organizzazione.

Il sito www.confindustria.assotravel.it attaccato dagli hacker: è la prima volta per il settore turismo in Italia

Nel corso della mattina di domenica scorsa il nostro sito www.confindustria.assotravel.it e www.webtravelblog.it (il primo blog dedicato espressamente alle tecnologie per il turismo) hanno subito un attacco da parte degli hacker.
Al momento non siamo ancora in grado di quantificare i danni nè di dire in quanto tempo potremo ripristinare questo importante mezzo di comunicazione, on line sin dal 1999 e premiato come miglior sito di Confindustria nel 2007.
Quello che è invece certo è che quanto avvenuto rappresenta un danno per tutti gli agenti di viaggio e una vera e propria ferita per tutto lo staff di Assotravel che, ogni giorno e h24, lavora per dare informazioni e servizi alle imprese associate e quelle non e, in genere, per rappresentare il ruolo ed il valore aggiunto della rete delle agenzie di viaggio italiane. Non è un caso infatti che proprio il sito www.confindustria.assotravel.it sia il primo a carattere tecnico turistico in Italia a subire un attacco simile mentre per i siti di associazioni aderenti al sistema confindustriale non si tratta della prima volta.

Questo doppio attacco-hacker (sito più blog dedicato alle tecnologie per il turismo) sembra quindi rappresentare uno sterile "affronto" verso chi si impegna a diffondere suggerimenti e informazioni utili a tutto il settore. Tutto ciò avviene al culmine di un'azione di profonda penetrazione condotta da Assotravel sul web e proprio nel momento in cui la pagina fan su facebook dell'Associazione supera i 2000 fan e i rimandi e contatti al sito attaccato sono ogni giorno più numerosi, anche da parte di consumatori oltre che di agenti di viaggio e operatori del turismo in genere. Questo flusso sempre più intenso ha portato il sito ad essere "notato" dagli hacker che lo hanno attaccato senza alcuna considerazione per il fatto che su questo spazio vengono rappresentati il ruolo e l'importanza di un'intera categoria. Una categoria che sta cambiando e si sta sempre più integrando proprio con quel mondo web che ha negli hacker un punto estremamente negativo e senza rispetto per il lavoro altrui.

Assotravel riaprirà a brevissimo il proprio sito, ma è comunque attiva su facebook con la propria pagina fan e con i propri blog tra cui segnaliamo http://agenziediviaggioturismo.blogspot.com sul quale è possibile trovare molte delle informazioni presenti anche sul sito web e da cui è poi possibile accedere agli altri blog dell'Associazione e trovare le informazioni di contatto.

venerdì 18 dicembre 2009

La stagione turistica del 2009 dal punto di vista di Federconsumatori

Si è tenuta giovedì 17 la Conferenza Stampa di Federconsumatori e Movimento dei Consumatori sul bilancio di fine anno della stagione turistica dal punto di vista dei clienti. Nel corso dell'incontro è emersa l'esigenza di una vera e propria Authority dei Trasporti (che Assotravel propone da almeno 7 anni) ed è stato poi confermato che i momenti più critici dell'anno si sono verificati con operatori on line e nel trasporto aereo. Una classifica dei problemi denunciati dai consumatori non esaltante ma che ci ha confortato dal momento che Assotravel è stata sempre presente su tutte queste partite efficacemente sia verso le imprese associate che non. Dall'esperienza 2009 dello Sportello SOS Turista di Federconsumatori - Movimento Consumatori - Adiconsum emerge che è in crescita la quantità e la qualità dei problemi; i numerosi fallimenti verificatisi in seguito alla crisi hanno influito su questo risultato. La testa della classifica dei problemi è detenuta dal trasporto aereo e dai pacchetti (quindi riguardante i T.O. poichè le Adv sono in altra posizione). Per quest'ultimo dato i casi riguardano essenzialmente Todomondo, Teorema, Ventaglio ed Eurotravel; per il trasporto aereo trattasi fondamentalmente di proposte low cost. Emergono con forza le problematiche derivanti dall'acquisto via internet. Le associazioni dei consumatori non vogliono demonizzarlo, ma senz'altro riscontrano che il 70 % dei problemi quest'anno sono riconducibili a tale contesto.

Tutto il materiale della conferenza, con in particolare la classifica dei disservizi è disponibile su http://www.federconsumatori.it/ShowDoc.asp?nid=20091217164022&t=inews

Federconsumatori ha sostenuto poi l'utilità dello strumento della Conciliazione per risolvere gran parte di questi problemi, cosa che Assotravel sostiene da tempo, e l'utilità del reclamo (come rovescio di una medaglia) per migliorare l'offerta e orientare il cliente alla qualità.

Assotravel, presente all'incontro, ha invitato le associazioni dei consumatori ad approfondire con i clienti i temi del "low cost a tutti i costi" una spirale assolutamente negativa che ha diffuso una incultura del viaggio per cui molti consumatori conoscono "il prezzo di tutto, ma il valore di niente". Con questo non si è vuole sostenere- ès tato chiarito- che il viaggio debba essere sempre e comunque "costoso", ma che invece è necessario riuscire a fare chiarezza nel campo del rapporto qualità prezzo.

Abbiamo poi invitato Federconsumatori a vegliare ed informare i consumatori in materia di abusivismo di agenzie di viaggio dal momento che su internet questo fenomeno trova una certa facilitazione.

Un incontro positivo dopo il quale la nostra Organizzazione si è data appuntamento per realizzare iniziative comuni.

Importante sentenza della Cassazione sulla responsabilità dei T.O.

Riportiamo un'articolo da L'Agenzia di Viaggi su una importante sentenza della Corte di Cassazione sulla responsabilità dei tour operator.
Il Servizio Legale di Assotravel sta studiando la sentenza e tornerà sul tema.




La sentenza è la n. 25396 del 3 dicembre 2009, ribalta la precedente emessa dalla Corte d’Appello, spazza via ogni precedente dubbio e non lascia scampo: il tour operator risponde di tutti i danni patiti dal turista nel suo viaggio tutto compreso. Anche di quelli dovuti a fatti e incidenti occorsi nell’albergo durante il soggiorno.

La sentenza della Cassazione ha chiuso così il caso di una signora che, in vacanza a Zanzibar, è stata morsa al polpaccio da una piccola scimmia, presente nell’albergo per divertire gli ospiti.

La Cassazione ha applicato l’articolo 14 del decreto 111/1995 (confluito nel codice del consumo), che è l’applicazione italiana della Travel Package Directive europea del 1990, attualmente in corso di revisione.

Rischio imprenditoriale
In base all’articolo 14 del decreto in tutti i casi in cui c’è responsabilità del prestatore di servizi (ad esempio, dell’albergatore) il consumatore può rivolgersi direttamente all’organizzatore, tenuto a garantire il buon risultato del viaggio. Responsabilità che la Corte ha confermato intrinseca al rischio imprenditoriale che il tour operator assume anche quando si vale di collaboratori, in questo caso l’albergatore.

Nella sentenza si legge inoltre che il tour operator può invocare, per evitare di risarcire il danno, il caso fortuito o la forza maggiore o la colpa di terzi, ma solo quando anche il collaboratore locale possa fare altrettanto. Invece se il diretto prestatore di servizi è responsabile del danno, automaticamente ne deve rispondere l’organizzatore del viaggio.

Per visualizzare l'articolo su L'agenzia di Viaggi clicca qui

Il Ministro Brambilla risponde all'interrogazione sul Fondo di Garanzia

Pubblichiamo la risposta del Ministro Brambilla in seguito all'interrogazione parlamentare dello scorso 9 dicembre in merito al Fondo di Garanzia.


In relazione all'interrogazione in esame, concernente la richiesta di chiarimenti circa l'assenza di stanziamenti di bilancio destinati al Fondo nazionale di garanzia per il consumatore di pacchetto turistico per il triennio 2009-2011, si comunica quanto segue.
Nel corso dell'esercizio finanziario 2008, ferma restando la dotazione iniziale di competenza e di cassa - pari ad euro 190.000,00 - iscritta al pertinente capitolo n. 862, il servizio competente ha provveduto a richiedere la rassegnazione del bilancio in complessivi euro 240.120,00.
A fronte di tale richiesta è stata, poi, effettivamente rassegnata in bilancio la somma di euro 191.462,00, cosicché alla fine dell'esercizio 2008 si è provveduto ad impegnare la somma di euro 381.462,00 (pari ad euro 190.000,00 + 191.462,00).
Pertanto, la somma di euro 552.491,50, menzionata nell'interrogazione in esame, si riferisce più esattamente all'ammontare dell'importo di cui al decreto di impegno assunto alla fine dell'esercizio finanziario 2007, a carico del quale sono stati disposti, nel corso del 2008, ordini di pagamento per euro 190,701,05, laddove la somma residua di euro 361.790,45 (pari a 552.492,50 meno 190.701,05) è stata conservata in bilancio per consentire i pagamenti da effettuarsi negli esercizi successivi.
Ne consegue che la disponibilità di cassa al Fondo nazionale di garanzia relativamente all'anno 2008 ammontava ad euro 743.252,45 [risultante dalla somma di euro 381.462,00 (di cui al decreto di impegno emesso a fine esercizio 2008) e di euro 361.790,45 (somme impegnate alla fine del 2007 al netto dei pagamenti effettuati].
Per quanto concerne, in particolare, la somma di euro 48.657,41, di cui si asserisce «la perdita», si fa presente che la rassegnazione di tale somma, operata con decreto del Presidente del Consiglio dei ministri 31 dicembre 2008, è stata comunicata al competente Ufficio solo a fine gennaio 2009, quando cioè non era più possibile assumerne l'impegno.
Al fine di recuperare tale somma, si è, pertanto, provveduto ad avviare il relativo procedimento di riporto, che, una volta definito, consentirà l'impegno e quindi l'utilizzo dell'importo in questione per i fini del Fondo.
Va, infine, precisato che per l'anno 2009 non è stato previsto alcuno stanziamento di competenza a carico del bilancio dello Stato a favore del Fondo ed esso è stato alimentato esclusivamente con le somme versate dalle compagnie di assicurazione pari al 2 per cento dell'ammontare dei premi delle polizze di assicurazione obbligatoria, così come stabilito dall'articolo 100, comma 2, del decreto legislativo n. 206 del 2005.
Per quanto riguarda gli anni 2010 e 2011 l'Ufficio competente non dispone ancora di alcuna notizia in merito alle risorse che affluiranno al Fondo sulla base dell'applicazione del citato comma 2 dell'articolo 100 del decreto legislativo n. 206 del 2005 ovvero a seguito delle proposte normative che il Ministro per il turismo sta portando avanti per rendere il Fondo di garanzia un effettivo strumento di tutela per il consumatore di pacchetto turistico.

Il Ministro per il turismo: Michela Vittoria Brambilla.

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