La "50 Giorni di Cinema Internazionale a Firenze " promossa dagli agenti di viaggio

Assotravel ha conferito il proprio patrocinio alla terza edizione della 50 Giorni di Cinema Internazionale a Firenze, la kermesse di Festival cinematografici che si terrà nel capoluogo toscano dal 29 ottobre al 17 dicembre. La manifestazione, che è arrivata a richiamare oltre 50.000 spettatori nell'edizione precedente, è realizzata dalla Mediateca Toscana in collaborazione con Regione Toscana, Provincia e Comune di Firenze. L'accordo di collaborazione siglato da Assotravel fa sì che le agenzie associate possano acquistare i biglietti delle rappresentazioni al prezzo ridotto di 4 euro tramite voucher rimborsabili a fine mese.

“Assotravel è orgogliosa di tale patrocinio – sostiene Andrea Giannetti, Presidente di Confindustria Assotravel - in quanto è da sempre attenta a manifestazioni di tale caratura. Assotravel manifesta il più vivo apprezzamento nei confronti di questa iniziativa che rappresenta un modo nuovo per promuovere il cinema di alta qualità e che dimostra quanto possa essere uno strumento utile di conoscenza. Il cinema è inoltre un importante strumento di valorizzazione territoriale al quale gli agenti di viaggio, soprattutto quelli che si occupano di incoming, dedicano una particolare attenzione. Un plauso va all' Ente organizzatore che ha coinvolto in maniera attiva le imprese del settore turistico rappresentando tale collaborazione un modello da imitare. In tal senso Assotravel invita le agenzie su tutto il territorio nazionale, ed in particolare le proprie agenzie associate, a programmare e promuovere pacchetti che incentivino l'afflusso turistico durante questa 50 giorni nel capoluogo toscano, in modo da poter coniugare la visita della città e delle sue bellezze con questo importante evento cinematografico. Grazie ad un calendario dell'evento ricco e variegato, che consente di creare le più diversificate proposte di soggiorno, invito gli agenti di viaggio a sfruttare questa importante iniziativa per creare un'ulteriore occasione di incoming nel capoluogo toscano".

Per consultare la programmazione completa della 50 Giorni di Cinema Internazionale a Firenze

http://www.mediatecatoscana.net/50giorni2009.php

Per ulteriori informazioni vi preghiamo di contattare i recapiti qui di seguito:

Ufficio Stampa Assotravel: 06-5910851 - progettiassotravel@gmail.com

Marcegaglia interviene al Convegno AICA

“Il turismo è un’attività fondamentale per la nostra economia. Già oggi impiega il 10% della forza lavoro e contribuisce per circa il 10% al PIL del Paese. Il Governo si è dato un obiettivo che noi condividiamo: far si che il turismo possa contribuire per il 20% al PIL nazionale, un vero raddoppio rispetto alle attuali percentuali in linea con altri paesi a vocazione turistica come la Spagna”. Parole di Emma Marcegaglia, presidente Confindustria, al convegno Aica svoltosi a Milano, nel corso del quale è stato presentato il bilancio alberghiero 2008 di grande sofferenza.

“Ce la possiamo fare se portiamo avanti delle scelte, delle iniziative e delle politiche industriali finalizzate a raggiungere l’obiettivo - ha detto ancora - Una politica integrata, maggiori infrastrutture, un piano di logistica serio, minor burocrazia, più flessibilità del mercato del lavoro e più formazione, aggregazione, riduzione delle tasse. Queste sono tutte iniziative fondamentali…

Condividiamo e accogliamo con grande piacere il ripristino del Ministero del Turismo ma al Ministero va dato un contenuto e delle competenze…

C’è poi un problema di IRAP che colpisce molto un settore come il vostro ad alta intensità di lavoro, una tassa odiosa che colpisce il lavoro e su cui in questi giorni stiamo facendo una forte campagna di sensibilizzazione perché crediamo che in un momento in cui si intravedono i primissimi segnali di piccolo miglioramento, non possiamo stare fermi, ma dobbiamo aiutare le imprese a diventare più competitive. La Germania riduce le tasse alle imprese e ai cittadini, la Francia lo stesso. Non farlo in Italia metterebbe a rischio la competitività delle nostre imprese e della nostra economia … L’impegno di Confindustria - ha concluso - è quello di lavorare insieme per essere al fianco delle imprese del turismo e per essere più forti”.

Verso il "Cielo unico europeo"

Eurocontrol, l'organizzazione europea per la sicurezza del traffico aereo, ha scelto Sita come provider per i servizi network della Rete Pan-Europea, che, per la prima volta attraverso una rete comune, permetterà ai fornitori di servizi di traffico aereo di 38 Paesi di scambiarsi comunicazioni operative voice e dati. L'accordo, considerato un passo fondamentale verso la creazione del 'Cielo Unico Europeo' ha l'obiettivo di aumentare l'affidabilità, ridurre l'impatto ambientale dell'industria di settore e tagliare del 50% i costi di gestione del traffico aereo.

Assotravel sigla accordo di collaborazione con Travelpeople.it

In occasione dell’apertura della quarantaseiesima edizione del TTG Incontri di Rimini, Assotravel e Travelpeople.it hanno siglato un accordo di collaborazione e patrocinio.

Travelpeople.it è il Social Network italiano del settore Turismo, che mette in contatto i Viaggiatori con gli Agenti di Viaggio e gli Agenti di Viaggio con gli Operatori.

Travelpeople.it offre la risposta a tre problemi che sempre più il Viaggiatore di oggi manifesta: la mancanza di tempo da dedicare alla ricerca della giusta soluzione di viaggio, l’eccesso di informazioni reperibili in rete che generano confusione nella scelta, la necessità di sentirsi rassicurati nella decisione d’acquisto e di trascorrere con tranquillità la propria vacanza.

Internet viene quindi impiegato non per disintermediare l’acquisto del viaggio e stimolare il fai-da-te, ma per favorire l’individuazione e il contatto con professionisti esperti nell’organizzazione delle vacanze: gli Agenti di Viaggio.

Con un innovativo approccio, nuovo in Italia e in Europa, Travelpeople.it offre nuovi servizi che favoriscono l’attività commerciale delle Agenzie, nonché nuove opportunità di relazione e di comunicazione per gli addetti del settore.

Dopo soli sei mesi dalla messa online, Travelpeople.it conta quasi 20.000 Viaggiatori iscritti, più di 1.500 qualificati Agenti di Viaggio di tutta Italia e oltre 500 Operatori del settore.

Assotravel, l’Associazione di rappresentanza delle agenzie di viaggio che da sempre è attentissima a tutti gli aspetti innovativi che riguardano le tecnologie ed il mondo web, con questo accordo intende dare un pieno riconoscimento di importanza e, soprattutto, di opportunità a tutto il mondo dei social network. Al di là degli specifici spazi web espressamente dedicati al settore delle agenzie di viaggio (e quindi B2B), Assotravel sta studiando e praticando sia le soluzione direttamente B2C che quelle come Travel People B2B2C: Il dato più importante che emerge è quello della “possibilità” di ascolto e di dialogo “che prima non c’era” e, soprattutto, che queste soluzioni sono complessivamente alla portata di qualsiasi agenzia al di là del suo livello dimensionale.

Andrea Giannetti, Presidente Confindustria Assotravel, in merito: “quest’estate abbiamo avuto chiari segnali di attenzione da parte dei consumatori e possiamo parlare di una vera e propria riscoperta delle agenzie di viaggio. Ovviamente stiamo parlando si un timido segnale che dobbiamo coltivare e far crescere. Dobbiamo quindi comunicare di più e meglio con la nostra clientela per consolidare questo trend. Le nuove tecnologie e proposte come quelle di TravelPeople rappresentano un modo avanzato di mettersi in contatto con i potenziali clienti e rappresentano “in sé e per sé” già un messaggio di innovazione e attenzione, sta poi alle agenzie metterci la qualità delle proposte e far risaltare il proprio know how: questo è un patrimonio esclusivo”.

“Questo riconoscimento è una grande soddisfazione” commenta Paolo Mezzina, ideatore di Travelpeople.it, esperto di internet e Presidente dell’agenzia di digital marketing Slash “perché premia il lavoro intenso di quasi due anni di sforzi dedicati alla progettazione, allo sviluppo e alla messa online di Travelpeople.it. In verità siamo solo all’inizio, e il patrocinio di Confindustria Assotravel, a cui siamo grati, rappresenta non solo un riconoscimento ufficiale della validità del progetto e delle competenze di tutto il team di lavoro, ma anche un importante incoraggiamento a continuare con entusiasmo e determinazione nello sviluppo di questa piattaforma.”

Giannetti: "2010 anno di svolta"

''Dati incoraggianti, a fronte dei quali si rende necessaria la riorganizzazione dell'offerta per cercare di far venire nel nostro Paese un numero maggiore di turisti''.

Andrea Giannetti, presidente di Assotravel-Confindustria, commenta con favore i risultati di un' indagine Unioncamere per l'Osservatorio nazionale per il turismo, che evidenzierebbe un aumento generalizzato del numero dei viaggi organizzati in Italia nel 2010. '' Se aumentasse l' incoming - spiega Giannetti - sarebbe possibile tentare un ritocco dei prezzi per ridare alle imprese del settore utili adeguati''. E al momento, precisa, la revenue delle agenzie di viaggio viaggia quasi sempre intorno all' 1,8%.

L' indagine, '' al di là della sua accuratezza, evidenzia una tendenza che noi addetti ai lavori abbiamo il dovere di supportare, sforzandoci di migliorare l'offerta, quindi anche alberghi e logistica''. Tuttavia, aggiunge, il settore delle agenzie di viaggio è alle prese con due difficoltà: '' una prima relativa alla presenza di agenti di viaggio stranieri nel nostro Paese, cosa che noi non riusciamo a fare all' estero; e una seconda dovuta a una comunicazione istituzionale, soprattutto da parte delle Regioni, sbilanciata sulle attività ricettive e il più delle volte poco efficace. E invece la comunicazione dovrebbe essere centralizzata e su questo invito gli enti locali, con in testa le Regioni, a darsi da fare''.

In ogni caso, conclude, '' è possibile un riposizionamento del turismo italiano gia' nel primo semestre del 2010: con un +5-6% di fatturato sarebbe possibile un rilancio nel 2011 di tutto il turismo italiano, ma- avverte - non dovremo avere segni negativi nel 2010''.

Expedia schizofrenica

Sulle radio è partita la campagna pubblicitaria di Expedia per l'autuno decisamente aggressiva proprio nei confronti delle agenzie di viaggio. Uno dei claim della campagna è che "comprando su Expedia risparmi i costi d'agenzia!".

Ora "i costi di agenzia" sono quelli "dell'agenzia Expedia", ma il riferiemento malevolo e il confronto stridente con i costi dell'agenzia di viaggi sono di tutta evidenza.

L'impostazione della campagna lascia quindi esterefatti per un motivo fondamentale: Expedia ha una linea dedicata alle agenzie di viaggio che permette al cliente di comprare il prodotto Expedia presso questi professionisti delle vacanze pagando esattamente lo stesso prezzo previsto on line ma con in più l'assistenza "vera".

Secondo punto: questa esperienza, ideata in Italia, è stata esportata da Expedia anche in altri paesei europei (sic!).

Per cui si è legittimati a pensare che presso Expedia "la mano destra non sa cosa fa la mano sinistra" e questo non è un buon segno.

Cioè che la struttura marketing che si occupa di vendita diretta non sappia quello che fa la struttura che si occupa di vendita indiretta (cioè tramite adv).

Non valga la ripetizione pedissequa del "principio" che "il traffico che va in agenzia è un traffico che sfuggirebbe altrimenti ad Expedia e quindi l'iniziativa resta valida". Il punto è che le agenzie di viaggio non possono accettare di essere il motivo unico ed essenziale per indurre il cliente finale a preferire - grazie alla loro assenza- il canale di vendita diretta dell'operatore on line.

Anche perchè poi sussistono tutta una serie di costi "alternativi" che in pratica pongono la olta (on line travel agency) alla pari con un'agenzia (difatti i costi di software, database e gestione sono elevati per l'operatore).

Infine una considerazione generale: quanta depressione porta al mercato questa corsa all'apparente "viaggioeconomicoatuttiicosti" da parte di chiunque la pratichi.

Anche la recente iniziativa di non far pagare le penali per le prenotazioni alberghiere è fuorviante per i consumatori tanto quanto questo spingere sul tema dell'invito a bypassare le agenzie per evitare i loro costi. O le penali sono dovute così come capita anche in altri settori oppure sono una presa in giro, ma questo dovremmo andarlo a chiedere a quegli albergatori che vendono tramite Expedia, concedendo a questa un margine del 30% e rinunciano, da ultimo, anche alle penali. Viene da chiedere loro: "ma dove intendete arrivare? Siete certi che state guadagnando di più? E' una corsa al ribasso che sta alterando il mercato dal momento che sta avvenendo quelle che certe campagne pubblicitarie dei vettori low cost hanno sedimentato tra i consumatori e cioè che sia un fatto normale volare a 9 euro..."

Andrea Giannetti, Presidente Confindustria Assotravel

Confindustria Assotravel promuove il corso "Il web 2.0 cambia il turismo"

Confindustria Assotravel promuove il Corso "Il web 2.0 cambia il turismo", che si terrà a Roma il prossimo 26 ottobre presso la sede di Training Solutions, in via Sardegna 55.

L’evoluzione di internet e del web corrisponde a un coinvolgimento sempre maggiore di professionisti e consumatori. In questo contesto turismo, viaggi e vacanze sono gli argomenti più cliccati e ricercati. Le agenzie e i tour operator trovano nel web nuovi sbocchi specie per i prodotti di nicchia ma anche molti nuovi concorrenti.

Per gli utenti di internet utilizzare la rete per scegliere e pianificare i viaggi diventa teoricamente preferibile rispetto ai canali tradizionali. Proprio per questo è di estrema importanza per gli operatori del settore essere informati e soprattutto “formati” per rispondere alle esigenze del turista oggi; il web 2.0 costituisce oggi sia un rischio che un ‘opportunità, poiché direttamente correlato al viral marketing, quello che un tempo veniva definito passaparola.

Assotravel, da sempre attenta a queste tematiche, ribadisce il proprio impegno nel promuovere presso i propri associati un livello di conoscenza e approfondimento tale da permettere agli agenti di viaggio di muoversi con competenza e professionalità nel web. Le potenzialità delle tecnologie applicate al turismo sono ancora infinite e la nostra associazione si propone di fornire ai propri associati tutti gli strumenti idonei.

Per partecipare scaricate il modulo d'adesione e reinviatelo via fax allo 06 23311959 o via mail a progettiassotravel@gmail.com

Per avere il programma del corso e per ulteriori informazioni contattateci allo 06 5910851

Il Ministro e le Adv

Da L'Agenzia di Viaggi del 15/10/09 : Ci sono anche misure a sostegno delle agenzie di viaggi nello schema di decreto legge proposto dal ministro del turismo Michela Brambilla, che il consiglio dei ministri dovrebbe esaminare oggi: per le imprese della distribuzione imposte dirette e Iva saranno prelevate sul periodo in cui il viaggiatore parte effettivamente. Nelle anticipazioni diffuse dal “Sole24Ore” si parla di 19 articoli, tra i quali figura la costituenda commissione interministeriale di vigilanza per difendere i visitatori stranieri da truffe e disservizi, assistita da call centre multilingue e da personale appositamente formato della polizia municipale; e anche la ridefinizione delle competenze e quindi il riassetto del ministero del turismo, che recupera il suo ruolo forte di coordinatore della promozione della marca Italia.

Il decreto legge prevede perfino la realizzazione di banchine galleggianti che estendano la capacità di alcuni porti turistici, per accogliere più visitatori in arrivo con la loro barca, e interventi sui servizi in aree depresse o disastrate. Il ministro mantiene in particolare le promesse agli albergatori, perché il suo decreto consentirebbe l’apertura delle nuove case da gioco esclusivamente negli hotel 5 stelle, e riservate ai loro ospiti. Ma per le imprese ricettive c’è anche, riporta il “Sole24Ore”, un credito di imposta per gli investimenti sostenuti.

Di nuovo le istituzioni identificano il turismo italiano con la rete ricettiva, considerando a malapena le imprese del tour operating e dell’intermediazione, che gli hotel riescono a riempire e a rendere produttivi.

Decolla il Wi-Fi, in rete anche dall’ aereo

Dal Corriere della Sera on line del 14 ottobre 09: A partire dai prossimi mesi dell’anno nuovo sarà possibile connettersi ad internet via i phone e black berry sui voli Lufthansa per gli Stati Uniti e l’Asia. Gli Stati Uniti sono stati l’apri fila della connettività in cielo e Lufthansa prima in Europa a dotarsi del sistema wi-fi sarà seguita presto da molte altre aerolinee. Il 2009 rimarrà l’anno di partenza del wi-fi poichè gli ostacoli della connettività sono ormai superati, lo dimostra che ad oggi gà il 66% dei voli tra New York e San Francisco o Los Angeles sono dotati di connessione internet wi-fi, ed entro l’anno il 90% della flotta commerciale Lufthansa sarà equipaggiata del sistema wi fi. Entro il mese di dicembre Lufthansa permetterà di sperimentare il sistema di connessione gratuitamente prima di entrare a regime. L’importanza della connettività in cielo era già stata dimostrata dall’iniziativa della low cost Ryanair che precedentemente aveva introdotto la trasmissione di e-mail e messaggistica oltre alla possibilità di effettuare telefonate durante il volo. La connessione wi-fi in volo dovrà assicurare un servizio paritario e non inferiore a quello delle reti terrestri, lo affermano i 4 rappresentanti di internet con le ali: Air Cell, Row 44, Panasonic e On Air, le differenze dovranno esistere semmai sulle tariffe. Attraverso queste iniziative che garantiranno la connessione on line durante il volo le aerolinee tentano di sollevarsi dalla difficile situazione nella quale versano offrendo un servizio altamente gradito dai passeggeri(soprattutto il segmento business) che dichiarano di “preferire la connessione ad internet rispetto ad un pasto caldo”. Questa iniziativa prevede non solo di migliorare i servizi offerti al cliente, ma di migliorare anche la sicurezza in volo fornendo in tempo reale i dati che riguardano il funzionamento dell’aereo. Mentre prende piede l’iniziativa dell’internet celeste Lufthansa incoraggia le chiamate a voce tramite skype, volare può favorire il pensare, approfittiamone.

Adr e Sea "Un piano di 5 miliardi per rilanciare Fiumicino e Malpensa".

Entro il 2014, Fiumicino e Malpensa, i due più grandi aeroporti italiani, cambieranno look in un’ottica di modernizzazione del paese: in cantiere nuove aerostazioni pronte a ospitare più del doppio dei passeggeri attuali grazie a un programma di investimento davvero ambizioso di 5 miliardi messo in campo dalle due società di gestione, Sea-Aeroporti di Milano e Adr-Aeroporti di Roma e presentato oggi a Roma. “Gli aeroporti italiani negli ultimi 10 anni sono stati congelati, compressi fra un erosione costante delle loro tariffe" sottolinea il presidente di Adr e di Assaeroporti Fabrizio Palenzona: "Ma oggi si volta pagina e vengono per la prima volta poste le basi per un sistema Italia degli aeroporti". Per quanto riguarda Roma, il piano di sviluppo di Adr prevede "investimenti per 3,6 miliardi di euro fino al 2020" nell'ottica di un progetto che punta ad una capacità di 55 milioni di passeggeri nel 2020 e di 100 milioni nel 2040. Tra le diverse infrastrutture da realizzare il cuore del progetto è la nuova aerostazione a nord dell'attuale area di Fiumicino, che sarà realizzata con i più alti livelli di qualità, tecnologia, confort ed estetica sorgerà nell'estensione della Sedime a nord. Malpensa punta, invece, a un nuovo terminal centrale che sorgerà tra le due piste dell'aeroporto di Malpensa, con una capacità di 70 milioni di passeggeri l'anno.

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In arrivo l'eco-biglietto di Trenitalia

Trenitalia sta per lanciare una nuova campagna volta a incentivare l'utilizzo del treno come mezzo di trasporto in un'ottica di contenimento dell'inquinamento. A breve tutti i biglietti, sia quelli emessi nelle stazioni che on line, recheranno, oltre a tutte le altre diciture tecniche, le informazioni riguardanti le cifre di emissioni e di energia risparmiate rispetto all'aver utilizzato l'auto o l'aereo. Quanto alle emissioni nell'aria le statistiche sostengono che per ogni passeggero che viaggia per un chilometro si producono mediamente 44 grammi di Co2 se si usa il treno, 118 con l'auto e 140 con l'aereo.

Trenitalia sta varando inoltre una tessera personale dove ogni viaggiatore potrà sommare i "punti verdi" cumulati per ogni chilometro percorso, punti da utilizzare poi per ottenere sconti, promozioni e offerte varie.

Todomondo dichiarata fallita

Il tribunale di Genova ha dichiarato stamani il fallimento di Todomondo, il tour operator on line al centro delle polemiche estive. I creditori, cinque mila secondo le carte, hanno tempo fino al primo gennaio del 2010 per presentare la domanda di ammissione al fallimento del tribunale ligure. I magistrati genovesi hanno nominato il commercialista Franco Garibotti curatore fallimentare. Per avviare la società Todomondo la Ia Partners, la maggiore azionista di riferimento del tour operator, aveva usato la società Cdc di Genova per prelevare la Todomondo da Alessandro Scotti, imprenditore milanese, figlio del proprietario della Teorema. Per questo motivo è risultato competente il tribunale fallimentare di Genova. La procura di Busto Arsizio, sempre questa estate, aveva aperto un fascicolo iscrivendo quattro persone nel registro degli indagati: i due amministratori delegati che si erano succeduti negli ultimi mesi, il presidente e il vicepresidente. L'ipotesi di reato era truffa plurima in concorso.

Confindustria Assotravel firma il manifesto "Community First" il manifesto che definisce la comunicazione sui social media

Confindustria Assotravel (Associazione Nazionale Agenzie di Viaggio e Turismo) è tra i primi firmatari del manifesto Community First che riflette lo sforzo, interamente italiano, di regolamentare un mondo (quello web ed in particolare quello dei social network) alquanto dinamico e articolato che sfugge a ogni tentativo di controllo.

Il documento si compone di dieci punti di principio, dieci suggerimenti per le aziende e le istituzioni che provengono direttamente dai destinatari delle loro comunicazioni: le persone. Oltre a riferirsi ai nuovi strumenti come Facebook e altri social network specifici, il manifesto è altamente innovativo proprio per il suo approccio totalmente web 2.0, trovando la sua stessa ragione d'essere nel porre come proprio punto di riferimento gli interlocutori cui intende rivolgersi.

In merito il presidente di Confindustria Assotravel Andrea Giannetti ha dichiarato:"Come Assotravel siamo attentissimi da sempre ai temi delle tecnologie e degli strumenti della comunicazione. Il settore dei viaggi e vacanze ha un rapporto con il web del tutto particolare essendo "turismo", e le sue declinazioni, le parole in assoluto più cliccate sulla rete.I social network, e tutto il mondo del web 2.0, rappresentano una grande opportunità per dimostrare ed esaltare il proprio valore aggiunto.Rappresenta anche uno stimolo per un miglioramento continuo che deriva dal saper ascoltare i clienti, reali e potenziali, e rispondere alle loro sollecitazioni scoprendo errori, ma anche insperati vantaggi e opportunità.Il settore delle agenzie di viaggio ha molte cose da innovare e di cui dotarsi ed è proprio nell' "occhio del ciclone". Parafrasando Mao : - C'è una grande confusione sotto il cielo e la situazione è eccellente -.Non è un caso allora che il mondo del turismo sia rappresentato proprio da Assotravel, tra i primi firmatari del manifesto, e questo dimostra che stiamo lavorando, studiando e attrezzandoci".

Anche Cesare Andrisano, Responsabile ICT Assotravel, ha commentato:"Approcciarsi ai social network senza una strategia chiara e dettagliata può essere controproducente, occorre quindi capire bene quali siano i propri obiettivi, che non devono essere trovare qualcosa da fare in tempo di crisi.Il manifesto Community First è una vera e propria bussola e, a ben guardare, un vero e proprio canovaccio per le imprese e quindi per tour operator e agenzie di viaggio, per definire il proprio progetto di permanenza sui social network".

Lettera di un Agente di Viaggi

Buongiorno,

volevo comunicare che purtroppo ormai da tempo ci sono personaggi che organizzano viaggi di gruppo come preti, associazioni varie, parrucchieri e aziende ospedaliere senza appoggio organizzativo di un agenzia, il famoso "FAI DA TE", anche questo è diventato un grosso problema per noi agenzie. Secondo la clientela, noi siamo un ufficio solo per fare preventivi e per la distribuzione dei cataloghi, e dopo, chi li vede più? I T.O. ci scavalcano, gli albergatori scavalcano noi e i T.O. e il tutto è d'obbligo e dovuto, e quando chiedi di essere pagato per il servizio prenotato ti guardano male. Mi chiedo perchè quando il cliente va da un consulente paga e zitto, mentre da noi non è così? E noi agenti di viaggio cosa possiamo fare per bloccare tutto ciò, tra internet e T.O. che puoi confermare direttamente, agenzie che pur di fregarti un cliente fanno delle cose al limite del legale... quand' è che noi agenti di viaggio ci mettiamo veramente in marcia per fermare tutto questo?

Ringrazio e Saluto

AcquachiaraViaggi Cecina

Confindustria Messina lancia una sottoscrizione per le famiglie delle vittime dell'alluvione

Confindustria Messina, in relazione a quanto accaduto nella notte tra il 1 e il 2 ottobre, si sta attivando presso le istituzioni per garantire che le risorse e i mezzi necessari vengano utilizzati per riportare alla normalità i territori del messinese colpiti dal cataclisma. Il Consiglio Direttivo di Confindustria Messina ha deliberato nella giornata di ieri l'apertura di una raccolta fondi destinata ad aiutare le famiglie delle vittime dell'alluvione e si farà carico della realizzazione di un'opera che verrà individuata in seguito insieme all'Autorità che si occuperà della ricostruzione.
Questa iniziativa vuole essere un piccolo contributo per alleviare le sorti delle famiglie colpite dalla perdita dei propri beni materiali.
Le donazioni possono essere effettuate utilizzando il conto corrente di Confindustria Messina - Emergenza Alluvione presso Unicredit Corporate Banking di Messina, IBAN IT 46 S 03226 16500 000500081199.
Assotravel Confindustria si unisce al cordoglio nazionale e ringrazia sin d'ora quanti risponderanno alla sottoscrizione.

Nasce Federturismo Piemonte

Oggi, 7 ottobre 2009, è stato siglato un importante accordo tra la Federturismo Confindustria, rappresentata dal Presidente Daniel John Winteler, e la Confindustria Piemonte, rappresentata dalla Presidente Mariella Enoc, che segna la nascita della "Federturismo Piemonte".

Questo accordo conferma il ruolo della Confindustria Piemonte nel settore turismo che, in Piemonte, sta divenendo un elemento chiave per lo sviluppo del territorio. Il trend delle presenze turistiche, in costante crescita dal 2000 ad oggi, sta dimostrando che il turismo, in questo momento di crisi economica e finanziaria, è e può continuare ad essere un elemento di crescita per l'economia piemontese, una "risorsa anticrisi". Per questo motivo è importante che le imprese del settore abbiano una rappresentanza forte: un intervento coordinato della Confindustria Piemonte e della Federturismo Confindustria, oltre a realizzare un'economicità complessiva nei servizi resi agli associati, può portare al rafforzamento della rappresentatività organizzativa, sia a livello regionale che a livello nazionale.

In termini organizzativi, il Comitato turismo, che la Confindustria Piemonte ha costituito, da tempo, al suo interno e che riunisce imprenditori rappresentanti i diversi settori della filiera turismo in Piemonte, potrà fregiarsi della denominazione "Federturismo Piemonte"; la Federturismo Piemonte costituirà la sede ideale sia per il coordinamento sinergico delle rispettive competenze sia per la formulazione di progetti strategici, in vista anche dei grandi eventi che interesseranno l'Italia ed il Piemonte, fra cui certamente avranno grande rilievo la celebrazione, nel 2011, del 150° anniversario dell'Unità d'Italia e l'Expo 2015. Tale Comitato sarà integrato da un rappresentante di imprese presenti sul territorio piemontese per ognuna delle Associazioni di Categoria federate di Federturismo Confindustria, nominato di comune accordo. Attraverso il suddetto Comitato, la Confindustria Piemonte curerà i rapporti con la Regione e si occuperà del coordinamento tra le Associazioni territoriali provinciali e le Categorie nazionali; la Federturismo Confindustria assicurerà, invece, il rapporto a livello nazionale e comunitario, e costituirà il riferimento di eccellenza per le problematiche di settore, anche attraverso le Associazioni nazionali di categoria federate.

Per maggiori informazioni:

Confindustria Piemonte, tel. 011 549246,

confindustria.piemonte@confindustria.piemonte.it

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Voci di un ritorno di Todomondo: adesso basta!

Questa volta "basta". In ossequio alle regole del mercato come Assotravel non abbiamo sin qui ritenuto di ostacolare e denunciare i comportamenti "estremi" di certe imprese che fossero Todomondo o reti di agenzie "a prezzi in ogni caso scontatissimi".

Pensavamo che se un'azienda fa certe scelte ed è in regola con il diritto civile e le norme amministrative questo rientrasse nelle regole della libera concorrenza e che esse dovessero essere giudicate dal mercato.

Ora però si comprende bene come e quanto il mercato sia a volte disinformato o ami essere illuso, per cui il giudizio di cui sopra non è basato sulla qualità e sulla correttezza del rapporto qualità prezzo.

Tutto ciò avviene quando (sempre il mercato) è attento solo al prezzo o addirittura diviene parossisticamente attento al prezzo come in questo periodo di crisi.

Le aziende che come abbiamo detto assumono strategie "estreme", cioè dello sconto sullo sconto, "educano" negativamente la clientela alla sola ricerca spasmodica e assoluta del prezzo stracciato e quindi creano un circolo vizioso. Nessuno accetterebbe tuttavia la proposta di comprare un'auto nuova, berlina di medio livello, a 1.000 euro, nel turismo sì!

Il punto ora è che chi "ha già colpito" il settore e i consumatori sia non solo giudicato, ma sia per lo meno monitorato quando -incredibile a dirsi- riapre la propria agenzia e/o il proprio sito web.

Assotravel lo farà e stigmatizzerà tutti i comportamenti delle imprese "risorte" che già hanno fatto danni alla categoria e di quelle "nuove".

Con questo senza escludere la denuncia di comportamenti scorretti alle province di competenza ovviamente. Invitiamo così tutti gli agenti di viaggio, molti lo hanno già fatto, a segnalarci siti di imprese abusive o che violano le regole di correttezza e noi interverremo.

Abbiamo recentemente segnalato alle autorità competenti siti di vendita di viaggi e vacanze che non avevano neanche la partita iva.

Per cui sia ben chiaro: se qualcuno ha intenzione di far risorgere "Todomondo" e di lavorare allo stesso modo sapendo quali sono i margini di questo settore sappia che Assotravel, nel rispetto della Legge e delle regole e con il supporto comunicazionale del web, denuncerà ogni violazione e - comunque- segnalerà agli occhi dei consumatori on line ogni comportamento che a livello di remuneratività e di qualità non può dirsi plausibile. Ora basta.

Andrea Giannetti, Presidente Assotravel

Sistema di tutela dei consumatori e adv: un commento di Teresa Cuomo di TopFlop

Buongiorno Presidente, sono Teresa Cuomo, titolare e direttore tecnico di un'agenzia viaggi di Nocera Inferiore, in provincia di Salerno.

E' da tempo che volevo scriverLe e, dopo aver letto della sua lettera al ministro Brambilla "Riprogettare garanzie per i consumatori di viaggi e vacanze" su FEDERTURISMO, mi sono decisa a farlo.

Si parla sempre e solo di garanzie per i consumatori di viaggi e pacchetti turistici ed è giusto che sia così, ma non si parla mai di tutela e garanzia per le agenzie di viaggio... Assotravel , credo, abbia anche il compito di interessarsi di questo aspetto affinchè possa ancora esistere questa impresa.

E' sicuramente molto più conveniente prenotare viaggi e trasporti senza intermediari, ma questo va bene se si pensa da consumatori, se invece si è dalla parte di chi lavora in questo settore e si vede sottratto di quello che dovrebbe essere il suo compito, servizi per i quali paga delle tasse....

Non c'è bisogno di ribadirlo, la libertà di poter prenotare servizi turistici senza intermediari porterà man mano all'inutilità delle agenzie di viaggio che, come spesso capita, saranno solo oggetto di speculazione da parte dei potenziali clienti, i quali se ne serviranno solo per chiedere e confrontarsi con quanto hanno già visto in internet, per poi andarsene e prenotare da sè evitando le fee d'agenzia. Tutto ciò non si può evitare ma credo che si possa adottare una politica che impedisca ai fornitori turistici, tutti, di vendere direttamente al consumatore finale, così come avviene per gli altri settori dove esiste una gerarchia (grossista - dettagliante - consumatore finale). Perchè allora questo non avviene anche nel settore turistico? Sicuramente quanto scritto non verrà preso in considerazione, ma è l'unico modo per cominciare a dar voce ad una problematica che prende sempre più piede e che con il passare del tempo porterà alla distruzione di una figura professionale che ha tutti i diritti di esistere ancora. Cordiali saluti Teresa Cuomo TopFlop Viaggi&TurismoVia G.B. Vico,3284014 Nocera Inf. (Sa)

Confindustria Awards for excellence, Premio “Andrea Pininfarina” 2010

Confindustria avvia il premio Awards for Excellence che ha come obiettivo di valorizzare le eccellenze imprenditoriali del sistema confindustriale strettamente legate al territorio, un‘iniziativa questa, nata in occasione del centenario di Confindustria. Le premiazioni avverranno in base ai giudizi di un comitato tecnico che assegnerà tre categorie di premi, “L’impresa campione del Made in Italy nel mondo” “L’impresa campione dell’innovazione” e “L’impresa campione della valorizzazione del territorio” in particolare le aziende appartenenti al settore turistico estremamente radicate al territorio circostante potranno concorrere per questa categoria.

Inoltre trasversalmente sarà assegnato il premio speciale Andrea Pininfarina all’impresa che risulti maggiormente rispondente a tutti e tre i requisiti, quindi orientata all’innovazione e con un forte legame al territorio ed alle sue peculiarità.

L’adesione al concorso è gratuita e le domande di adesione dovranno pervenire entro il 15 dicembre 2009 previa compilazione di un questionario a disposizione sul sito di Confindustria.

Le premiazioni avranno luogo il 10 febbraio presso l’ Unione Industriale di Torino.

Federturismo Confindustria: parte il progetto di formazione Sicotur

E' stato approvato il Piano Settoriale Nazionale per il Turismo S.I.CO.TUR (Sistema Integrato delle Competenze nel settore Turistico), presentato da Federturismo Confindustria in collaborazione con la LUISS Guido Carli, FAST e Business Value s.r.l.. Parteciperanno al piano anche S.F.C. (Sistemi Formativi di Confidustria) e l'EBIT (Ente Bilaterale Industria Turistica).

Il piano intende offrire al sistema associativo e alle imprese una risposta formativa articolata e organica sul territorio nazionale. Il piano formativo è rivolto ai funzionari delle associazioni territoriali dedicati al turismo e si rivolge anche alle imprese del settore. Per le associazioni territoriali gli interventi formativi avranno la finalità di trasferire le conoscenze connesse con il settore turistico focalizzandosi sugli aspetti normativi, sugli aspetti di natura tecnico/gestionale, e sulle competenze di tipo comunicativo relazionale.

I corsi si focalizzeranno sulla normativa europea, sugli orientamenti comunitari, sulla social responsibility, sulla sostenibilità ambienale, sul marketing e valorizzazione delle destinazioni turistiche, sulla comunicazione del territorio attraverso il web, sugli strumenti finanziari, sulla conoscenza delle relazioni industriali.

Royal Caribbean a fianco degli agenti di viaggio - Chiuso il sesto Trade Advisory Board

Si è conclusa ieri, domenica 4 ottobre, la sesta sessione del Trade Advisrory Board organizzato da Royal Caribbean Italia, questa volta a bordo della nave Navigator of the Seas. L'incontro periodico con le adv si è tenuto per la prima volta nell'ambito di una crociera nel Mediterraneo occidentale, durata una settimana. "E' importante che gli agenti di viaggi sperimentino in modo diretto il prodotto crociera, e in particolare questa nave, che durante la stagione estiva ha registrato una crescita del 60% rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso - sottolinea Lina Mazzucco, direttore generale Italia di Rccl -. Le segnalazioni dei dettaglianti - in questo caso 13 agenzie di diverse aree geografiche - ci servono per mettere a punto il prodotto, la comunicazione e la commercializzazione"

Concluso con successo "Teas on board", seminario di approfondimento per giornalisti di temi turistici e di punti di vista degli agenti di viaggio.

Si è concluso ieri con successo il seminario residenziale "Teas on board" promosso da Confindustria Assotravel in collaborazione con Royal Caribbean. I seminari sono stati tenuti dal direttore di Assotravel, Francesco Granese, sulla splendida Navigator of the Seas della Royal Caribbean International, durante l'ultima crociera in partenza da Civitavecchia per questa stagione; l’itinerario nel Mediterraneo Occidentale ha effettuato scalo a Genova, Nizza, Barcellona, Palma di Maiorca e Cagliari. Durante questi incontri, sono state affrontate quattro diverse tematiche legate al mondo del turismo: Evoluzione del sistema crocieristico italiano e internazionale, E-commerce e Turismo, Etica e Turismo, Il contratto di viaggio: diritti e doveri e analisi casi estivi (Teorema, Todomondo, etc).

Obiettivo dell'iniziativa, pienamente centrato, era quello di evidenziare aspetti economici e tecnici e la posizione degli agenti di viaggio in merito ad una serie di temi assolutamente di primaria importanza. Alla luce di questo, gli incontri hanno visto la partecipazione attiva dei giornalisti provenienti da importanti testate della stampa nazionale e di settore oltre a rappresentanti di società di marketing e di pubblicità.

Dopo la promozione dei seminari "Fare utili in agenzia" della stagione 2008/’09, ancora una volta, la Royal Caribbean, attraverso la collaborazione prestata, ha dimostrato quanto creda nella rete delle agenzie di viaggio italiane. Una fiducia e una volontà di partnership che si concretizza nella capacità di offrire un prodotto non solo in grado di soddisfare il cliente che l'agenzia "affida" alla Royal, ma di farlo accedere al "WOW!" una condizione unica di soddisfazione. Una vicinanza confermata anche dalla sesta edizione del Trade Advisory Board e dai seminari ASAP ( Agent Support Action Program) rivolti agli agenti di viaggio di un importante tour operator nazionale svolti negli stessi giorni sempre a bordo della stessa crociera. Questa coincidenza ha permesso di creare un vero e proprio incontro tra operatori dell'informazione, Assotravel e agenti di viaggio che hanno trovato un'occasione unica di approfondimento nel seminario su diritti e doveri contrattuali e tutela dei consumatori.

Assotravel, anche in questa occasione, ha ribadito il proprio impegno a tutela dei propri associati, promuovendo un'occasione di incontro e di scambio con il mondo dell'informazione e dei media.

Confindustria Alberghi e AICA contro la tassa di soggiorno a Roma

Maria Carmela Colaiacovo ed Elena David, Presidenti di Confindustria Alberghi e AICA hanno espresso le loro preoccupazioni riguardo alle voci insistenti di un introduzione di una tassa di soggiorno a Roma per tutti i turisti che scelgono un hotel 4 o 5 stelle. Assolutamente ancronistico - si legge in una nota congiunta - riproporre una tassa di soggiorno che non invita a viaggiare e a soggiornare in Italia e rischia di vanificare i sacrifici degli operatori in questi mesi, per far fronte alla grave crisi".

Federturismo a fianco di Uni - Giornata informativa 11 novembre presso Confindustria

Si svolgerà l'11 novembre prossimo una giornata informativa che Federturismo Confindustria ha promosso insieme ai tecnici dell'Uni (Ente Nazionale Italiano di Unificazione) sulle attività in corso a livello nazionale e internazionale e sulla possibilità di partecipazione diretta da parte delle associazioni di categoria.

Federalismo e infrastrutture per il rilancio del sistema italia

Si terrà presso il Complesso Monumentale di San Michele a Ripa Grande (Via di San Michele 22, Roma) il 20 ottobre prossimo il convegno "Federalismo e infrastrutture per il rilancio del sistema Italia".

Parteciperà al convegno tra gli altri il Presidente di Federturismo Confindustria Winteler.