Forrester Research rileva che nei primi tre mesi del 2010 in Usa il 28% dei vacanzieri che hanno prenotato online è pronto a tornare “da un bravo agente di viaggi”: era il 23% nel 2008. E nel 2009 è scesa al 46%, dal 53% del 2007, la quota di viaggiatori soddisfatti del web.
Aticolo tratto da l'agenzia di viaggi on line
