Il presidente di Assotravel commenta la fusione tra le due compagnie aeree affermando che “il momento costringe ad inventarsi soluzioni impensabili magari solo mesi fa; inoltre determinerà l’abbattimento dei costi complessivi delle due compagnie e una maggiore conoscenza e capacità di orientarsi al mercato”.
Per quanto riguarda il cliente, Andrea Giannetti dichiara: “ritengo che una maggiore pluralità dell’offerta riesca ad allargare i numeri delle persone che viaggiano.
La prossimità al consumatore, diviene centrale e non la si può ottenere esclusivamente con i siti Internet; la multicanalità è necessaria e con gli operatori professionali delle adv, in particolar modo quelle strutturate, si possono portare al potenziale cliente delle informazioni che non sono soltanto il prezzo, le regole e una comunicazione comunque soggettiva attraverso la rete. Negli ultimi anni il consumatore conosce tutti i prezzi dei prodotti, ma quasi mai il valore in particolar modo nel mondo dei servizi”.
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