Da un'indagine della Commissione Europea sulla vendita online di biglietti aerei emerge un quadro ben poco confortante per i consumatori. Lo studio, infatti, che ha riguardato 386 siti web su scala europea, ha portato a provvedimenti coercitivi nei confronti di 137 siti a causa della violazione delle norme comunitarie per la protezione dei consumatori. In pratica, un sito web su tre di quelli oggetto d'indagine, presenta molteplici criticità dal punto di vista della trasparenza, della pubblicità, giudicata ingannevole, della disponibilità di offerte e delle clausole, abusive, dei contratti. Un grave danno per i consumatori dunque, come afferma Meglena Kuneva, Commissario UE responsabile dei consumatori, che promette di adoperarsi per la tutela dei fruitori di biglietti aerei online, collaborando con gli Stati membri per correggere entro il 1 Maggio prossimo la totalità dei siti web giudicati dannosi e sleali.
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