HO UNA SITUAZIONE MOLTO CRITICA CON XXXX CHE VOGLIO ARGINARE ENTRO OGGI VISTO CHE I CLIENTI DEVONO VENIRE A SALDARE (E IN QUESTA SITUAZIONE SONO CON IL "PIEDE DI GUERRA") E POI MI SCATTA LA PENALE OLTRE IL 25% INCASSATO.
IO MI DEVO TUTELARE PERCHE' PURTROPPO PER VENIRE INCONTRO AI CLIENTI SIAMO NOI AGENZIE A METTERCI NELLE SITUAZIONI CRITICHE CHE COMPORTANO LAVORO SENZA SOSTA, RABBIA, TEMPO, E CHE NON C'ENTRIAMO PROPRIO NIENTE.
HO 4 PERSONE PRENOTATE PER TOUR GIORDANIA + SETTIMANA DI MARE A TABA (EGITTO). VOLO A/R SU AQABA PART. IL 01 MARZO.
SE LA SITUAZIONE DI EMERGENZA EGITTO PERMANE, IL TURCHESE PUO' OBBLIGARE I CLIENTI AD ACCETTARE LA SOLA SETTIMANA DI TOUR E RIMBORSARE LA SETTIMANA DI MARE?
E' LEGALE?
LORO STANNO DICENDO QUESTO.
ATTENDO RISPOSTA ENTRO OGGI O AL PIU' TARDI DOMANI.
GRAZIEEEEE
E-mail frirmata
3 commenti:
Salve,
Se proprio i clienti non vogliono accettare la sola settimana in Giordania, dia disdetta oggi: male che vada si tratterà di discutere sulla penale del 10%.
A nostro avviso potrebbero accettare invece la proposta daltronde se erano entrati in adv era perchè avevano voglia di viaggiare.
Rebus sic stantibus stanno al 10 se poi la destinazione viene dichiarata "non a rischio" non viaggiano e ci perdono anche la penale...son contenti?
Perchè invece non saldano la cifra dovuta, se avviene qualcosa ancora dovranno riavere tutto.
Salve
Servizio legale Assotravel
RICEVUTA DA ASSOTRAVEL E PUBBLICATA:
I clienti hanno scelto il tour per finire con il mare. In fondo puo' essere discutibile ma anche non discutibile.
Quindi loro hanno detto fin d'ora che se in Egitto non possono andare, non vogliono andare neppure in Giordania.
Se il XXXX li obbliga i clienti annulleranno.
Puo' darsi che i clienti scelgano di annullare oggi come puo' darsi che decidano di aspettare l'evolversi della situazione e quindi la penale andrebbe in crescendo.
Se la situazione non cambierà e loro a questo non vorranno andare più in Giordania, il XXXX è autorizzato ad applicare la penalità del contratto?
Salve,
tutt'al più metà della penalità, o meglio avuta attenzione alla qualità delle strutture e dei giorni da trascorrere una parte della percentuale prevista sul costo totale.
Ma dopodichè ciò non toglie che i clienti potrebbero chiedere una verifica al giudice della fondatezza della loro posizione.
Segnaliamo che volendo è attivo il nostro Sportello di Conciliazione il cui link è anche sul nostro spazio web http://agenziediviaggioturismo.blogspot.com.
Cordialmente
Servizio Legale Assotravel
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