Come ben sapete sui nostri blog cerchiamo di dar più spazio possibile agli agenti di viaggio che vogliono esprimere la loro opinione sui temi trattati ma anche per condividere le proprie esperienze. Qui di seguito una mail pervenutaci da Shannon.
"Ciao a tutti,
non so voi ma mi sento veramente nauseata da una serie di cose che vedo da un po' di tempo a questa parte.
Purtroppo l'agenzia di viaggi per la quale lavoro, ha chiuso il bilancio in rosso, e questo sta comportando una bella idea di chiusura per fallimento
Bene.....
in un anno abbiamo perso quasi 10 aziende grandi e medio grandi con le quali lavoravamo grazie alle agevolazioni di alcune carte di credito, patrocinate da alcune compagnie aeree che ti facevano proporre un sacco di vantaggi per la clientela........morale della favola?
Tutte assorbite da questi colossi...e non veniamo a prenderci in giro, in periodi come questi non ci diciamo che però le agenzie sono più professionali, che posso risolvere i problemi....
ma quali problemi da risolvere? una volta che si fanno le tariffe bassissime non rimborsabili lo sanno che o volano o buttano il titolo di viaggio.....
Vogliamo parlare della clientela al banco che quando vede le fee sui treni di 2 euro, preferisce farsi il giro delle 7 chiese per andare a trovarsi una adv che applichi di meno o niente?
Ragazzi questa sta diventando una battaglia fra poveri... ci massacriamo a vicenda senza cercare una linea comune di difesa....
Sono andata poco tempo fa ad una convention di una compagnia aerea, si diversificano le offerte per il CLIENTE, si richiedono sforzi alle adv come Share da garantire...e a noi chi ci pensa che ci danno in cambio...lo 0,91%?......
Ma veramente pensano che con 10/30/40 euro di fee, riusciamo a pagare tutti i costi le tasse etc etc....
Ora mi domando, anche gli agricoltori hanno a disposizione uno stato di calamità naturale..... e NOI?
Avete mai scioperato? avete mai avuto un sindacato per gli agenti?
avete mai visto come applicano i Contratti del lavoro?
Avete mai avuto un controllino di Equitalia?
avete mai avuto una serie di ADM da disputare in tempi record magari per il rimborso delle tasse non più rimborsabili da un giorno all'altro?
Voi avete mai obliterato un cartellino?.......avete mai avuto una indennità di cassa?
Però dobbiamo sapere la geografia, dobbiamo saper usare SABRE Galileo Arco, Amadeus, entrare nei drop Through delle compagnie per i gruppi dobbiamo saper usare i programmi contabili, parlare almeno 3 lingue essere gentili scaltri furbi e altro ancora.....poi dopo arrivano i GDS sui quali può entrare chiunque ed improvvisarsi agente di viaggio.
Insomma c'è qualcuno che possa tutelarci?
Bah, chi sa qualcosa parli ora..... visto che toccato il fondo si sta addirittura scavando....."
Shannon
"Ciao a tutti,
non so voi ma mi sento veramente nauseata da una serie di cose che vedo da un po' di tempo a questa parte.
Purtroppo l'agenzia di viaggi per la quale lavoro, ha chiuso il bilancio in rosso, e questo sta comportando una bella idea di chiusura per fallimento
Bene.....
in un anno abbiamo perso quasi 10 aziende grandi e medio grandi con le quali lavoravamo grazie alle agevolazioni di alcune carte di credito, patrocinate da alcune compagnie aeree che ti facevano proporre un sacco di vantaggi per la clientela........morale della favola?
Tutte assorbite da questi colossi...e non veniamo a prenderci in giro, in periodi come questi non ci diciamo che però le agenzie sono più professionali, che posso risolvere i problemi....
ma quali problemi da risolvere? una volta che si fanno le tariffe bassissime non rimborsabili lo sanno che o volano o buttano il titolo di viaggio.....
Vogliamo parlare della clientela al banco che quando vede le fee sui treni di 2 euro, preferisce farsi il giro delle 7 chiese per andare a trovarsi una adv che applichi di meno o niente?
Ragazzi questa sta diventando una battaglia fra poveri... ci massacriamo a vicenda senza cercare una linea comune di difesa....
Sono andata poco tempo fa ad una convention di una compagnia aerea, si diversificano le offerte per il CLIENTE, si richiedono sforzi alle adv come Share da garantire...e a noi chi ci pensa che ci danno in cambio...lo 0,91%?......
Ma veramente pensano che con 10/30/40 euro di fee, riusciamo a pagare tutti i costi le tasse etc etc....
Ora mi domando, anche gli agricoltori hanno a disposizione uno stato di calamità naturale..... e NOI?
Avete mai scioperato? avete mai avuto un sindacato per gli agenti?
avete mai visto come applicano i Contratti del lavoro?
Avete mai avuto un controllino di Equitalia?
avete mai avuto una serie di ADM da disputare in tempi record magari per il rimborso delle tasse non più rimborsabili da un giorno all'altro?
Voi avete mai obliterato un cartellino?.......avete mai avuto una indennità di cassa?
Però dobbiamo sapere la geografia, dobbiamo saper usare SABRE Galileo Arco, Amadeus, entrare nei drop Through delle compagnie per i gruppi dobbiamo saper usare i programmi contabili, parlare almeno 3 lingue essere gentili scaltri furbi e altro ancora.....poi dopo arrivano i GDS sui quali può entrare chiunque ed improvvisarsi agente di viaggio.
Insomma c'è qualcuno che possa tutelarci?
Bah, chi sa qualcosa parli ora..... visto che toccato il fondo si sta addirittura scavando....."
Shannon
1 commento:
Quoto in pieno quanto scritto. Abbiamo in corso 2 guerre: una fra di noi e l'altra verso il cliente che chiede prima lo sconto e poi la destinazione. Questo non si chiama lavoro.
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