Corsi IATA: una proposta da un collega

Egr. Sigg.ri

- Cinzia Renzi, presidente Fiavet
- Andrea Giannetti, presidente Assotravel
- Amalio Guerra, presidente Assoviaggi

vi scrivo in merito alla questione dei punteggi Iata, che tutti voi conoscete bene.

E siete sicuramente al corrente della pervicacia con la quale Iata sta portando avanti un programma di cui voi innanzitutto e gli agenti tutti ne riconoscono l'inutilità anche se, formalmente, l'azione è corretta perchè concordata a suo tempo con le assoziazioni che voi rappresentate.

Gli accordi sono accordi, ma...

Accordi. Ok, è stato sottoscritto. Ma quattro anni fa. Le cose sono un pò cambiate e le motivazioni di allora, oggi sono preistoria.
Perchè allora non chiedere a Iata di sospendere i corsi, per ridiscuterne contenuti, efficacia, modalità, costi... o cosa più logica, l'eliminazione?
E nel contempo (oppure dopo, a seguito dell'eventuale latitanza di risposte) chiedere agli adv di non dare seguito all'adesione ai corsi in attesa di nuovi eventi?

Sono certo che da questa azione i nostri colleghi acquisterebbero fiducia e consapevolezza sulla loro possibilità di essere partner e non succube dei nostri fornitori.

Spero proprio di leggere della vostra azione.
Cordiali saluti

Antonio Coppola
Proposta Viaggi
Tel. 022640347

Egregio Signor Coppola,
ha proprio ragione: conosciamo molto bene il tema.
Il nostro punto di vista è agli atti dell'APJC: ben venga una politica di qualificazione delle agenzie di viaggio IATA che dovrebbero essere più "complete" delle altre.
Riconoscere questo principio, che implica il concetto di "punteggio IATA" deciso a livello internazionale peraltro, non significa affatto riconoscere validità ai criteri adottati in Italia e alle stesse procedure seguite.
La ringraziamo del suo contributo e le chiediamo l'autorizzazione a pubblicarlo sul nostro blog (http://agenziediviaggioturismo.blogspot.com/) assieme a questa risposta.
Questo già dovrebbe farle intendere quanto sia condivisa la proposta da lei formulata.

Andrea Giannetti
Presidente Confindustria Assotravel

Egr. Sig. Giannetti,

ovviamente, nessun problema per la pubblicazione nel blog.
Ma trovo che la sua risposta sia interlocutoria mentre quello che mi piacerebbe venisse fatto è una presa di posizione pubblica sulla vicenda: atto che avrebbe una presa importante sul trade.

E alla sua Associazione riconosco la forza e l'autorità per farlo, anche indipendentemente dalle due consorelle che, ad ora, non mi hanno dato riscontro.

Cordialmente
Antonio Coppola

Salve caro Collega,
ha ragione: forse non mi sono espresso con chiarezza. Nessuna volontà interlocutoria: se i miei colleghi sono d'accordo con la nostra visione siamo pronti ad affrontare il tema uniti definendo contenuti della formazione (affinchè siano realmente utili alla professione), chi può farla (affinchè ci siano docenti certificati e concorrenza per abbassare i costi e raggiungere tutte le regioni) e sistemi chiari di valutazione dell'esperienza maturata dagli agenti e dei corsi seguiti in passato.
Spero ora di essere stato più chiaro.
Cordialmente
Andrea Giannetti

Si torna in Thailandia: apprezzamento da parte di Assotravel per il pronto aggiornamento della scheda

Come è noto la pericolosità di una destinazione può essere definita solo da un soggetto super partes come per l'appunto in Italia la Farnesina. Condividiamo infatti l'assoluta esigenza di garantire la sicurezza dei viaggi e l'incolumità delle persone che si affidano alla agenzie di viaggio per scegliere un periodo di vacanza e di rigenerazione delle proprie energie. Tutto questo non è ininfluente, come sappiamo bene, per il "tema penali", ma è giusto che sia così e che ci sia un punto preciso entro il quale queste siano dovute e oltre il quale invece il cliente fa una scelta che lo obbliga a riconoscere il mancato guadagno alle imprese. In questo contesto il ruolo della Farnesina vede aggiungersi al compito primario di tutelare l'incolumità dei connazionali anche quello, subito dopo, di definire "di rimbalzo" gli aspetti economici dei rapporti contrattuali in essere.

Ben venga allora un'attenta valutazione che si traduce in un puntuale aggiornamento della "scheda paese della Thailandia", punto di riferimento essenziale tenuto conto che questa destinazione, nell'ambito del lungo raggio, è tra le più gettonate sia in termini assoluti che relativi all'area.

Ecco di seguito la scheda paese ufficiale:

La situazione in Thailandia appare in via di normalizzazione e negli ultimi giorni non si sono verificati episodi di violenza. Le Autorità thailandesi dichiarano che la situazione è attualmente sotto controllo ed il 29 maggio hanno revocato il coprifuoco, che era stato imposto dal 19 maggio a Bangkok ed in altre 23 province del Nord e Nord Est del Paese. Rimane però in vigore lo stato di emergenza – che conferisce alle Autorità più accentuati poteri in materia di gestione dell’ordine pubblico – nella capitale e nelle seguenti province: Nonthaburi, Pathum Thani, Nakhon Pathom, Ayutthaya, Chon Buri, Chiang Mai, Chiang Rai, Lampang, Nakhon Sawan, Nan, Khon Kaen, Udon Thani, Chaiyaphum, Nakhom Ratchasima, Si Saket, Ubon Ratchathani, Nong Bua Lumphu, Mahasarakham, Roi Et, Sakhon Nakhon, Kalasin, Muk Da Han and Samutprakarn.

La situazione politica rimane comunque tesa e non si può escludere del tutto il ripetersi di episodi di violenza in particolare nella capitale. A tutti i connazionali temporaneamente presenti o che si apprestino a compiere un viaggio nel Paese si consiglia di tenersi alla larga da eventuali assembramenti o manifestazioni e di registrarsi sul sito www.dovesiamonelmondo.it. Si raccomanda altresì di tenersi continuamente aggiornati sull'evoluzione della situazione, attraverso gli organi di informazione locali ed internazionali, il proprio albergatore o l’agente di viaggio.

Si sconsigliano viaggi nel distretto di Kantharalak (nella provincia di Si Sa Ket) ed in prossimità del suo confine con la Cambogia, per via della presenza militare dovuta ad una disputa di confine recentemente risollevata con violenti scontri. Frequenti sono gli atti terroristici nelle province meridionali del Paese. A causa del proliferare del terrorismo separatista, vige dal 2005 lo stato di emergenza nelle province del sud (ove risiede la maggioranza della popolazione musulmana) di Yala, Narathiwat e Pattani, nonché nei distretti di Jana, Nathawee, Thepha e Sabayoi (nella Provincia di Songkhla). Si raccomanda di evitare viaggi nelle predette zone, se non motivati da effettiva necessità e, in ogni caso, di informarsi sull'evoluzione della situazione prima della partenza e di segnalare all'arrivo la propria presenza all'Ambasciata italiana a Bangkok, attenendosi scrupolosamente durante la permanenza ai suggerimenti forniti.

Nuovo servizio Easy Italia per i turisti stranieri ed italiani promosso dal Ministro per il Turismo

Dal mese di maggio è stato attivato per l'intero territorio nazionale un numero unico 039.039.039, promosso dal Dipartimento per lo Sviluppo e la Competitività del Turismo - Ministro per il Turismo - Presidenza del Consiglio, per offrire ai turisti italiani e stranieri, nella loro lingua, informazioni sulla offerta turistica in Italia e aiuto in caso di imprevisti di qualsiasi genere.

Si tratta di un servizio con caratteristiche uniche, non presente negli altri paesi, e che sarà promosso nei paesi di origine dei principali flussi turistici a partire dalle prossime settimane.

Il servizio, totalmente gratuito fatta eccezione per il costo della chiamata su rete fissa nazionale, è stato annunciato dal Ministro Brambilla in conferenze stampa in Italia e all'estero e la notizia è stata data nei principali telegiornali lo scorso 15 maggio. Si possono eventualmente visualizzare i servizi e lo spot a questi link sul canale tematico "lapachesivede":

TG1: http://www.youtube.com/watch?v=keTPGhSzT0Y&feature=related

Spot: http://www.youtube.com/watch?v=P2JdjucpNjk

Dichiarazione del Presidente Andrea Giannetti in merito alla proposta di slittamento dell'inizio dell'anno scolastico

Trovo interessante la proposta di posticipare l’inizio dell’anno scolastico al 1° ottobre e le sue eventuali ricadute positive sul settore.
Tuttavia si rende necessaria una riflessione sui reali benefici alle famiglie e sugli effettivi ed eventuali costi di gestione che quest’ultime dovrebbero affrontare (centro estivo, baby sitting); nel contempo è importante valutare se il possibile svolgimento delle vacanze nella seconda metà di settembre può compensare la chiusura ritardata nel mese di giugno. Ritengo che le esigenze degli studenti e delle loro famiglie debbano avere la priorità.Certamente una riforma, eventualmente sul modello anglosassone, con intensi periodi di impegno alternati e interrotti da periodi di vacanza, con le vacanze estive concentrate nel periodo più caldo dell’anno, potrebbe portare maggiori vantaggi al nostro comparto, consentendo la destagionalizzazione tanto auspicata dei flussi turistici interni. Va precisato tuttavia che quest’ultima va comunque affrontata in modo risolutivo, trovando una soluzione definitiva.Indubbiamente si tratta di un tema importante che merita la nostra più ampia riflessione e partecipazione, anche e soprattutto come parte sociale. Siamo quindi disponibili ad una riflessione comune e ad un tavolo di confronto tra istituzioni e parti interessate.

Confindustria Assotravel: selezione delle agenzie di viaggio destinate ad ospitare nei mesi Luglio/Agosto gli allievi del corso IFTS

E' in pieno svolgimento la prima fase del corso di qualificazione IFTS per “Tecnico superiore per l’assistenza alla direzione di agenzie di viaggio e tour operator”, a Roma. L'azione formativa è svolta da una partnership composta dal Ciofs Fp Lazio (capofila); dall’Istituto Tecnico Statale per il Turismo "Cristoforo Colombo"; dall’Università degli Studi "Guglielmo Marconi" – Telematica, da Confindustria Assotravel e da Elea S.P.A.

Il percorso formativo è di 800 ore complessive di cui 480 di teoria e 320 in stage.

Il corso si prefigge di formare risorse che siano in grado di svolgere attività di supporto al management aziendale nelle azioni di organizzazione, gestione e sviluppo, e di contribuire alla definizione e alla realizzazione degli obiettivi d’impresa.

Tra le materie di insegnamento spiccano in particolare:
· incoming ed outgoing;
· tariffe e biglietteria aerea;
· teleprenotazione aerea;
· normativa generale (CCNL, 626, legislazione di settore, 74 ter, ecc.);
· marketing strategico ed operativo;
· gestione economico-finanziaria;
· web marketing;
· office automation;
· lingua inglese;
· statistica;

La prima fase in aula, iniziata il 10 maggio u.s., terminerà il prossimo 2 luglio p.v..

Di seguito inizieranno i tirocini formativi aziendali che avranno luogo fino alla fine di agosto.

Pertanto per le aziende si profila l’opportunità di ospitare per due mesi in stage, senza alcun onere né retributivo né assicurativo (che saranno assunti dal progetto), gli allievi del corso allo scopo di porre a confronto con la reale attività del settore le risorse così formate.

Il progetto risponde alle esigenze di creare un’occupazione qualificata in un settore, quale quello del turismo, che rappresenta senz’altro uno dei più importanti bacini occupazionali per il Lazio.

Le professionalità acquisite saranno spendibili non solo all’interno della regione ma, considerato il riconoscimento internazionale delle certificazioni conseguite, anche in altre parti dell’Italia e, perché no, dell’Europa e del mondo.

Vi chiediamo di esprimerci una sostanziale disponibilità (clicca qui per scaricare la scheda che va compilata e rinviata ad Assotravel) che non vincola in alcun modo chi la esprime ma permette a noi di monitorare la dislocazione territoriale delle aziende eventualmente propense ad ospitare uno stagista e di realizzare una lista di aziende candidate.

Per qualsiasi informazione inerente al corso sono a Vostra disposizione gli uffici dell’Associazione (tel. 06.5910851; fax 06.23311959; segreteria@assotravel.it).

Scheda di adesione

Dichiarazione di Andrea Giannetti, presidente Confindustria Assotravel: sbagliato parlare di controlli sulle crociere di lusso.

I "viaggi di lusso" costituiscono da tempo campo di indagine per l'Agenzia delle Entrate sì come i natanti e le auto di lusso. Una serie di settori che è normale utilizzare come punti di riferimento per la lotta all'evasione fiscale. E' però distorto l'effetto che deriva da come alcuni organi di informazione hanno ripreso i provvedimenti assunti dal Governo nell'ambito della manovra: poichè si concentra l'attenzione solo sul segmento crociere di lusso.

Il passaggio successivo, che molti consumatori hanno già effettuato, è quello di un riferimento generico alle crociere che ora possono essere viste come un'ostentazione. Al di là del fatto che le crociere rappresentano un segmento importantissimo nel bilancio delle agenzie di viaggio, sarebbe scorretto creare una categoria di viaggi di lusso sottoposta a controlli ed altra esclusa.

Come Assotravel abbiamo chiesto a Federturismo di intervenire nell'ambito del positivo tavolo di confronto aperto permanentemente con l'Agenzia delle Entrate, di chiedere la necessaria precisazione nell'interesse generale e della categoria.

Un dipendente Ryanair vuota il sacco su Facebook

Facebok colpisce ancora ed ecco che un sedicente dipendente italiano della compagnia aera low cost più famosa, Luca Conselvi, utilizza il social network per vuotare il sacco raccontandoci i segreti della compagnia che accusa le agenzie di viaggio di essere dei parassiti. Sarà vero? Se anche ci fosse un 1% di possibilità che lo sia vale la pena di leggerlo...prima che qualcuno lo faccia sparire!
http://www.facebook.com/topic.php?topic=15297&post=70970&uid=217790768550#!/topic.php?uid=217790768550&topic=15297
E' chiaro che è una denuncia anonima, ma in ogni caso chiediamo all'Enac di verificare la fondatezza di alcuni passaggi, anonima o non che sia la fonte.

Eccomi, sono un assistente di volo di Ryanair... a nome di tutti e dico tutti i dipendenti Ryanair mando i migliori auguri di pronta guarigione al signor Angelo. Mi dissocio invece dalla politica della azienda per cui lavoro. E non faccio le veci della compagnia. Non sono i dipendenti ryanair ad essere dei mascalzoni (spesso provengono da altre compagnie "fallite"), ma è la compagnia ad esigere certi comportamenti bestiali... anzi, nemmeno una bestia potrebbe lavorare a contatto con la gente in questo modo. Purtroppo questi sono gli unici momenti che noi lavoratori ryanair abbiamo a disposizione per far ascoltare la nostra voce. NON ABBIAMO SINDACATO PERCHE' VIETATO DALLA COMPAGNIA,non possiamo scioperare, non possiamo ammalarci e voliamo ammalati pena la perdita del posto di lavoro; colleghi ammalati di otite hanno perso i timpani perchè la compagnia l'avrebbe licenziato, non abbiamo pensione, la nostra uniforme (UNA SOLA) è a pagamento e dopo aver sborsato a Ryanair 3000 euro per il corso da assistente di volo dobbiamo sborsare anche 30 euro ogni mese per pagare la nostra uniforme. Se chiamiamo malattia e non veniamo licenziati ci decurtano dallo stipendio 50 euro per ogni giorno di malattia chiesti. Subiamo continuamente minacce di licenziamenti (QUOTIDIANI) e tutte le volte che non raggiungiamo un tot di incasso dal bar a bordo riceviamo un ammonimento... fino al licenziamento. Per ogni ritardo che facciamo la compagnia ci minaccia di licenziamento e costantemente puntualmente ogni un tot numero di mesi ci sono dei dipendenti che vengono licenziati senza nessun preavviso e senza nessuna garanzia, paga o TFR. Su 12 ore al giorno di lavoro ce ne vengono pagate circa 6 perchè le ore di sosta a terra non riceviamo stipendio (7,50 euro all'ora). Leggi 626 non esistono, ci sono stati dei colleghi che sono precipitati dai portelloni dell'aereo perchè mancavano le scale e non hanno percepito nessuna indennità!!! A bordo siamo assicurati soltanto in volo... durante le soste se ci facciamo male nessuno ci paga, nessuno ci assiste, nessuno ci indennizza. In 12 ore di lavoro quotidiane NON POSSIAMO MANGIARE. Le reperibilità NON SONO PAGATE NEMMENO 1 CENTESIMO ma dobbiamo garantire la presenza entro 1 ora dalla chiamata in caso di neccessità. Questi sono solo alcuni dei dettagli... ma di ingiustizie in Ryanair ce ne sono a migliaia. COME SI PUO' PENSARE DI PRETENDERE DALLA COMPAGNIA RISPETTO SE NEMMENO I SUOI DIPENDENTI VENGONO RISPETTATI? Mi scuso per aver usato la vicenda di Angelo per aver evidenziato questi problemi, ma se il signor Angelo è stato trattato così non mi sorprendo... pena il licenziamento dell'equipaggio..

Assotravel all'Expo ICT di Torino

Giunto alla 3a edizione, TOSM è l’expo che per tre giorni radunerà al Lingotto Fiere di Torino il top del settore ICT con convegni, workshop e circa 5000 partecipanti attesi.

TOSM è rivolto ad aziende, professionisti ed operatori dell’ICT, grazie al potenziamento della formula vincente degli incontri B2B fra sistema di offerta e clienti.
L’obiettivo è regalare agli espositori una fitta agenda di “appuntamenti” con importanti key player nazionali e internazionali. Una formula rinnovata che oltre a posizionare TOSM tra gli eventi B2B più importanti del settore, facilita e velocizza le opportunità di business delle aziende coinvolte.

TOSM con i suoi numeri si conferma luogo ideale d’incontro per aziende IT e ICT, produttrici e fornitrici di innovazione, e aziende che cercano nuove soluzioni per mantenere e acquisire competitività.

In quest'ambito Assotravel conferma il proprio ruolo di punto di riferimento e di riflessione sul tema della tecnologia applicata al turismo che si esprime attraverso l'attività del Responsabile Information Technology dell'Associazione Cesare Andrisano, promotore dell'accordo tra Assotravel e lo Smau, l'importante e completa piattaforma di incontro tra domanda e offerta nel mondo delle tecnologie dell’Informazione e della Comunicazione a supporto del business.

Autore di webtravelblog.it, coordinatore nonchè relatore dei seminari sul web 2.0 organizzati dall'Associazione nelle principali città italiane, Cesare Andrisano, sarà ospite al salone dell'ICT di Torino affrontando l'importante tema "ICT e Turismo: un binomio inscindibile" (26 maggio, ore 17:15 Pad. 1 – Sala 3).

Confindustria Assotravel e TTI Italia: "OPPORTUNITA' DI BUSINESS DEL TRADE VISITOR IN FIERA"

ASSOTRAVEL e TTG  ITALIA hanno il piacere di  informarVi che il 25 maggio ’10 alle ore  14.30 presso Villa Caracciolo  - Via Posillipo, 16 - Napoli, si terrà una presentazione dedicata agli operatori turistici invitati, dal titolo OPPORTUNITA’ DI BUSINESS DEL TRADE VISITOR IN FIERA.
L’incontro è  dedicato  a tutti  gli operatori che  realizzano pacchetti  incoming (anche on demand) sul  proprio territorio o a  quegli operatori che intendono intraprendere questa attività. Obiettivo dell’incontro è la presentazione di un format di partecipazione, esclusivo e riservato, alla prossima edizione del TTI che si terrà a Rimini (dal 22 al 23 ottobre 2010) al fine di cogliere importanti opportunità di  business attraverso il contatto con possibili partners e fornitori di servizi.

Nella visione di TTI e di ASSOTRAVEL gli operatori turistici che si occupano di incoming rivestono un ruolo essenziale per la stessa economia nazionale e per il settore del turismo in particolare per la loro  attività di costante rapporto con il territorio e con la  propria capacità di catalizzare l’offerta locale e le eventuali iniziative assunte localmente.

Per questo motivo riteniamo che questa sia un’occasione imperdibile per chi, come voi, appartiene  a questa categoria.  Sarà presentato il programma TRADE VISITOR di TTI e le opportunità ad esso legate.

Durante l’incontro, Assotravel presenterà anche un portale turistico, gratuito e aperto ad associati e non, nato per supportare la promo commercializzazione del comparto.

Per registrarti clicca qui 

Forum economico Italia - Croazia e incontri tra imprenditori - Milano, 10 giugno 2010

Il  10 giugno si terrà a Milano il Forum Economico Italo – Croato, con la partecipazione di rappresentanti delle istituzioni e del mondo economico dei due Paesi. Nel pomeriggio incontri d’affari con imprenditori croati.
L’iniziativa è organizzata dal Ministero italiano dello Sviluppo Economico e dal Ministero dell’Economia, del Lavoro e delle Imprese della Repubblica di Croazia, in collaborazione con ICE, Promos, Camera dell’Economia Croata e Regione Lombardia.
Per Confindustria Assotravel parteciperà il Dottor Sebastiano Mazzucchelli, Rappresentante Assotravel Lombardia.

Per maggiori dettagli cliccare qui

Da visitatore a trade visitors: un progetto TTI per gli operatori del Prodotto Italia

Le agenzie di viaggi toscane che commercializzano l’Italia e i tour operator di piccole dimensioni al centro dell'attenzione di TTI, il principale workshop per la commercializzazione dell’Italia nel mondo, e del tandem Assotravel-Italiaexcelsa.com.

L’obiettivo è la creazione di un’offerta turistica di qualità da proporre sui principali mercati interessati al Prodotto Turistico Italia. Per aiutare anche gli operatori incoming di piccole dimensioni a costruire prodotti in linea con le esigenze della domanda turistica nazionale e internazionale, TTG Italia, la società che organizza TTI, il principale workshop per la commercializzazione dell’Italia nel mondo e Assotravel, l'Associazione nazionale delle agenzie di viaggio e turismo aderenti a Confindustria, hanno organizzato tre incontri dal titolo: “Opportunità di business del trade visitor in fiera”.
Ieri si è svolta la tappa di Firenze. Due le principali novità presentate durante l’incontro: il nuovo programma TTI Pocket per i visitatori della Fiera TTI (in programma a Rimini Fiera il 22 e 23 ottobre), dedicato a tutti gli operatori che vogliono incontrare la migliore e più qualificata offerta turistica dell’Italia in fiera, ed ItaliaExcelsa.com, il portale dedicato al turismo italiano che, proprio grazie ad Assotravel, avrà uno spazio Importante dedicato ai pacchetti realizzati dagli operatori incoming e manterrà un equilibrio con i prezzi proposti dalle strutture ricettive.

"La partecipazione alla fiera – ha affermato durante l’incontro Antonio Dell’Aquilano, responsabile della Divisione Eventi di TTG Italia - deve dare una redemption. Ed è per questo che abbiamo pensato all’opportunità per i piccoli operatori che realizzano pacchetti incoming (anche on demand) di essere assistiti nel contatto con i fornitori di prodotti e servizi turistici, programmando con tranquillità i propri appuntamenti in fiera a costi di viaggio e di soggiorno assolutamente risibili". Due sono le proposte TTI Pocket, ha spiegato Adriana Miori, responsabile ufficio buyer di TTI: da 185 e da 250 euro, compresi costi di trasporto in treno o aereo, tre notti in hotel, pranzi, attività di networking, agenda appuntamenti, ecc.).

Si tratta di una novità assoluta in una fiera che coinvolgerà nel 2010 oltre 1.000 tour operator provenienti dai più significativi bacini per l’incoming nel nostro Paese.

Assotravel ha ribadito durante l’incontro che "il ruolo degli operatori incoming è stato troppo a lungo trascurato, mentre questi forniscono un apporto economico determinante al funzionamento dell'industria turistica nazionale. Il business del turismo incoming è fondamentale per il sistema Paese, vantando un fatturato di circa 28.000 milioni di euro. Dobbiamo, quindi, evidenziare la funzione delle imprese e dare loro più opportunità”.

E’ in quest’ottica che rientra il progetto Italia.Excelsia. com: “Si tratta di una vetrina di altissimo livello estetico e dalla massima funzionalità – ha sottolineato Francesco Granese, direttore di Assotravel - che ha l’obiettivo di sviluppare relazioni tra le imprese del territorio per la promozione congiunta dell’offerta. Un portale dai costi fortemente competitivi anche per i piccoli tour operator e per le agenzie di viaggi, che favorisce l’interscambio e la collaborazione tra l’intermediazione e il mondo alberghiero”.

Multa da 3 milioni di euro per Ryanair da parte di Enac

Dal sito di TTG News - Enac: multa da 3 milioni di euro per Ryanair: "Enac: multa da 3 milioni di euro per Ryanair".

"Mano pesante dell'Enac nei confronti di Ryanair. L'Ente nazionale per l'aviazione civile a inflitto multe per circa 3 milioni di euro dopo avere rilevato che il vettore ha violato in 178 casi gli obblighi di assistenza ai passeggeri stabiliti dalla legge in caso di cancellazione del volo. Le 178 violazioni contestate si riferiscono ad altrettanti casi accaduti nei giorni compresi fra sabato 17 e giovedì 22 aprile scorso, durante i quali furono cancellate centinaia di voli, per effetto del blocco degli spazi aerei in quasi tutta Europa."

Federturismo: “La nube porta nuovi oneri”

da GuidaViaggi.it: Federturismo: “La nube porta nuovi oneri”:
Altri danni, secondo l’associazione, oltre ai 30 milioni stimati; richiamo di responsabilità al governo

Nuovi costi in arrivo per gli operatori turistici con il ritorno della nube vulcanica.. E’ il segnale d’allarme lanciato da Federturismo-Confindustria. “Ai 30 milioni di danno immediato, subìto e documentato dai nostri tour operator e agenzie di viaggi con la prima crisi, si aggiungono ora i nuovi oneri di queste ore”, avverte l’associazione. “L'Italia – prosegue la nota stampa - sembra molto solerte nell'adottare le cautele del caso, tuttavia, mentre apprezziamo le iniziative del Commissario Tajani, che ha chiamato a raccolta i ministri del Turismo e si è espresso per l'estensione al turismo del sostegno a favore delle compagnie aeree, non possiamo non esprimere sconcerto per il totale silenzio del governo, che, dopo aver ripetuto fino alla noia di voler fare del turismo un traino fondamentale dello sviluppo, lascia che costi ed oneri per funzioni di assistenza dovuti all'emergenza cadano sulle spalle delle imprese turistiche, già messe in gravi difficoltà dalla crisi economica”. Federturismo fa presente che a un mese dalla prima crisi, le imprese non sono state ancora chiamate a nessun tavolo di consultazione con il governo, come avvenuto negli altri paesi esposti alle conseguenze del blocco. L’ente chiede la copertura dei costi straordinari sostenuti per assicurare assistenza a cittadini italiani, anche a causa dell'assenza di iniziative pubbliche a supporto dei viaggiatori.

patrocinio Assotravel ai Turismoinrete Awards

Si terrà il prossimo 15 maggio nell'ambito di Movieland la premiazione dei Turismoinrete Awards (comunicato stampa su http://zi.ma/6a1838) la manifestazione che premia gli agenti di viaggio più attivi nel mondo dei social network. E non è un caso che Assotravel patrocini la manifestazione vista la grande attenzione prestata ai nuovi strumenti per comunicare sia via b2b che b2c sempre nella convinzione che, se si tratta di parlare di viaggi che sia on line o de visu, un agente di viaggi può solo recitare un ruolo da protagonista.

Il problema allora è essenzialmente quello di avere gli strumenti giusti e di saperli utilizzare!

Social Media as a Crisis Communication Tool during the Icelandic Volcano Eruption

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Social Media as a Crisis Communication Tool during the Icelandic Volcano Eruption

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Vulcano: Spagna, chiusi 16 aeroporti del nord

MADRID- L'arrivo della nuvola vulcanica islandese sul nord della Spagna ha provocato la chiusura questa mattina di sedici aeroporti. A quelli già chiusi al traffico all'inizio della mattinata - Santiago di Compostela, A Coruna, Vigo, Asturie, Santander, Burgos, Valladolid, Salamanca e Leon - si sono aggiunti gli scali di Saragozza, Bilbao, San Sebastian, Vitoria, Pamplona, La Rioja e Eida La chiusura di questi scali è prevista almeno fino alle 18:00 di oggi. La nuvola potrebbe estendersi in giornata, si prevede, a circa metà del paese. notizia tratta da: http://ansa.it/web/notizie/rubriche/mondo/2010/05/08/visualizza_new.html_1790246091.html

Assotravel patrocina Movieland di turismoinrete.it

Si conferma la nostra grande attenzione ai social network e ai luoghi dove gli agenti di viaggio hanno l'opportunità di valorizzare il proprio ruolo.

Confindustria Assotravel presenta il seminario "Grazie per il reclamo!". Roma, 17/05/10

Confindustria Assotravel è lieta di presentare il seminario "Grazie per il reclamo!" che si terrà a Roma il giorno 17 maggio 2010,  in Via Sardegna, 55 dalle ore 10.00 alle ore 17.30.

Il seminario "Grazie per il reclamo!" , riservato ad agenti di viaggio, tour operator ed albergatori,  ha l’obiettivo di mettere a fuoco il momento critico costituito dalla lamentela del cliente, interpretandola come una fase aziendale da gestire nel modo più attento possibile, ma anche come opportunità per personalizzare al massimo il servizio offerto ed affermare il ruolo ed il valore aggiunto offerto dagli operatori del settore.

Per ulteriori informazioni clicca qui

Alex Kornfeind nuovo Responsabile Assotravel Friuli Venezia Giulia

Alex Kornfeind, entrato di recente con incarichi di responsabilità nello staff della storica agenzia triestina Paterniti Viaggi, assume da oggi anche il ruolo di Responsabile di Assotravel Friuli Venezia Giulia. Una scelta particolarmente significativa dal momento che Kornfeind oltre che agente di viaggi è anche un esperto a livello nazionale di nuove tecnologie, formazione e servizi per agenti, albergatori e operatori del settore.

Alex Kornfeind country manager Hotelzon e CEO piramide.net Srl si è insediato a Trieste presso una storica agenzia viaggi presente in città dal 1963, si è detto subito "pronto a rilanciare i temi proposti da Confindustria nel Turismo in ambito nazionale. La sua nomina conferma l'estrema attenzione di Assotravel verso le nuove tecnologie applicate al business che possono creare vantaggi per gli agenti di viaggio e gli albergatori promuovendo altresì processi formativi e di dialogo per gli iscritti della regione.

Da parte di Assotravel si sottolinea come Kornfeind possa vantare un percorso associativo militante all'interno di Assotravel ed è già da anni presente in Assotravel nel Team sull'Information Technology capitanato da Cesare Andrisano. Le esperienze di titolare d’agenzia IATA sommate a quelle di docente ed esperto delle nuove comunicazioni rappresentano un valore sul campo per le nostre imprese associate in Friuli Venezia Giulia ".

Alex Kornfeind: "Onorato da questa designazione. L’utilizzo delle tecnologie, pensando ai paradigmi dettati dall’utilizzo degli smartphone, il rapporto con la pubblica amministrazione e i processi legati alla formazione per gli associati sono già ai primi posti della mia agenda come lo sono altresì l'adeguamento della normativa e lo sviluppo del turismo incoming o l'affermazione del Turismo Industriale che qui in regione vanta esempi di grande valore."

La Paterniti Viaggi è un'agenzia storica di Trieste che ha di recente visto la scomparsa del suo storico fondatore Emilio Paterniti e la conseguente ridefinizione dell'assetto di proprietà.

La Paterniti Viaggi detiene una vera e propria memoria storica del settore agenzie di viaggio e non a caso da tempo le immagini storiche dell'attività dell'agenzia di viaggio sono utilizzate (http://picasaweb.google.com/assotravel/LaCulturaDiImpresaDelleAgenzieDiViaggioConfindustriaAssotravel# ) da Assotravel per rappresentare la cultura d'impresa dell'intero settore.

Altre informazioni su http://assotravelfriuliveneziagiulia.blogspot.com

Roma, 3 maggio 2010. Per ulteriori informazioni: 065910851

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Alex Kornfeind vanta 15 anni di marketing online ed è Relatore in numerosi convegni in Italia e all’estero. Ha seguito il processo evolutivo del settore IT, nel turismo, operando a stretto contatto con i fornitori nei processi di implementazione di nuovi modelli di business. Master in Management eBusiness Politecnico di Milano è docente presso il MIB di Trieste e consulente per l’utilizzo delle nuove tecnologie nel turismo.

Confindustria - Federturismo Confindustria sulle nuove regole per i congressi medici

La nuova regolamentazione dell'attività congressuale medica, che entrerà in vigore domani, rischia di determinare una drastica contrazione dell'attività formativa rivolta al mondo medico, con seri danni per la tenuta dei comparti della meeting industry e della ricettività, anche dal punto di vista occupazionale. Gli obiettivi di trasparenza e di eticità che la regolamentazione persegue sono indiscutibili. Tuttavia il rischio di compromettere la sopravvivenza stessa di molte imprese del settore dovrebbe indurre a riconsiderare i tempi dell'entrata in vigore delle nuove regole. Le imprese impegnate in queste attività chiedono che prima dell'inizio dell'applicazione delle nuove norme si apra un tavolo di consultazione che verifichi soluzioni condivise. A questo fine una richiesta formale è stata inviata al ministro Fazio già all'indomani della delibera del Comitato ECM.