Pioggia e neve, Natale con l'ombrello Europa, trasporti verso la normalità - Repubblica.it

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RICHIEDERE IL PASSAPORTO TRAMITE WEB

E' attivo il nuovo servizio Agenda passaporto.L'obiettivo del servizio, gratuito e messo a punto dalla Polizia di Stato in collaborazione con l'Istituto Poligrafico e Zecca dello Stato e il Ministero degli Affari Esteri, è ridurre le file agli sportelli. La domanda potrà essere dompilata direttamente on line dopo essersi registrati (sito protetto da connessione sicura https).

Il sistema permetterà di scegliere la Questura o il commissariati più comodo nonchè il giorno o l'ora per presentarsi a consegnare la documentazione cartacea e espletare la rilevazione delle impronte digitali.La procedura permette di segnalare eventuali urgenze del documento e rilascia una ricevuta di avvenuta prenotazione.

Per chi non dispone di connessione a Internet è previsto di potersi rivolgere al proprio Comune o a una Caserma dei Carabinieri, ove verrà effettuata la prenotazione.

Emergenza maltempo in Europa

In relazione ai recenti eventi metereologici che hanno determinato di fatto il blocco dei collegamenti aerei in numerosi aeroporti europei forniamo alcuni elementi per la gestione dell'emergenza.

- Responsabilità: l'organizzatore di pacchetti turistici così come l'intermediario di singoli servizi e del pacchetto stesso non possono essere considerati responsabili per le conseguenze di eventi metereologici di questa portata che si configurano come un tipico caso di "forza maggiore" che va ad estendere i propri effetti su tutta la filiera turistica raggiungendo così anche l'albergatore verso il quale non sono dovute le penali (specie se contrattualizzato espressamente per un package tour ma anche nel caso in cui abbia accettato una singola prenotazione e siano queste le condizioni di oggettiva impossibilità a raggiungere la destinazione).
Stesso discorso riguarda il rapporto con i vettori aerei i quali, pur non essendo responsabili per gli eventuali danni che derivassero da una loro impossibilità ad assicurare i propri servizi per il maltempo, sono comunque in qualche modo tenuti ad un obbligo di assistenza per i clienti presenti in aeroporto. Si usa l'espressione "in qualche modo" in ragione del fatto che da recenti orientamenti sembrerebbe che, data la distanza degli aeroporti dai centri cittadini e la necessità che i viaggiatori siano  in pratica sempre pronti a partire, vettori e società aeroportuali siano propriamente tenuti a prestare tale assistenza.
La situazione è in ogni caso simile al caso della nube prodotta dal vulcano Islandese la scorsa primavera.

- Capodanno: considerazioni che investono l'area marketing più che quella legale ci portano a sottolineare l'importanza di assistere e consigliare adeguatamente i nostri clienti in relazione a questo particolarissimo periodo e con questa specifica motivazione di viaggio. In primo luogo c'è da auspicare che la situazione riferita al Nord Europa sia per il periodo di Capodanno ritornata alla normalità (condizioni metereologiche accettabili e riassorbimento dei passeggeri bloccati).
In ogni caso eventuali problemi dovrebbero riguardare - auspicabilmente - i soli viaggi diretti in Scandinavia, Germania del Nord, Irlanda, Olanda e Inghilterra e, probabilmente, Paesi dell'Est. Come è evidente il numero più rilevante di turisti che potrebbero avere necessità di assistenza e della consulenza della propria agenzia riguarda chi ha scelto di trascorrere il Capodanno a Londra. Ricordiamo alle agenzie di viaggio che se le condizioni almeno sufficienti per i collegamenti saranno ripristinate alla data prevista per la partenza, a quel punto le penali saranno dovute pertanto occorre procedere caso per caso, contattando tutti i clienti. Da un lato avremo quelli assolutamente risoluti ad attendere gli eventi e a confermare il proprio viaggio su destinazioni come Londra (anche perchè se le condizioni saranno ancora queste avranno diritto ad altro viaggio o alla restituzione del prezzo). Tra quelli invece meno decisi avremo situazioni riprenotabili su altra destinazione senza penali (e quindi da valutare assieme al cliente) e altre con penali. Per quest'ultimo caso si renderà opportuno in alcuni casi attendere l'evoluzione della situazione ("perso per perso...").
In tutti i casi la telefonata evidenzia il valore aggiunto dell'agenzia di viaggio che conferma il proprio ruolo di punto di riferimento per la clientela e dimostra la propria dinamicità.
A tutte le nostre agenzie chiediamo di segnalarci sia le eventuali disdette che gli eventuali casi complessi per ricevere assistenza.

- Rientri. Difficilissimo riuscire a prestare assistenza ai clienti attualmente bloccati dal momento che il blocco dei trasporti riguarda anche treni ed autostrade. Soluzioni alternative non ci sono come invece capitato la scorsa primavera quando la nube del vulcano islandese blocco la sola navigazione aerea.
Con quelli con i quali siamo in contatto telefonico e/o email sarà opportuno inviare loro un messaggio o contattarli, in ogni caso. Spiegare loro la situazione evidenziando in primo luogo che si tratta di "pura sfortuna" dovuta ad un evento eccezionale che si qualifica come "forza maggiore". Che state cercando di seguire per loro l'evolversi della situazione, ma che è importante che essi si informino al desk della compagnia aerea con la quale dovevano rientrare, date loro dei consigli specie se non conoscono bene l'inglese. Valutare eventuali alternative con molta attenzione (magari c'è un aeroporto alternativo aperto ma è comunque irragiungibile con treno e auto. Quello che è molto importante è dimostrare al nostro cliente che l'agenzia in ogni caso "c'è" poichè più "è emergenza" e più è necessario far avvertire questa presenza.

Senza tecnologie non abbiamo prospettive

Presentato in Confindustria il rapporto "Se l'Italia punta sull'ICT".

Le tecnologie per uscire dalla crisi un rapporto doppiamente interessante se ci si pone dal punto di vista delle imprese turistiche.

Clicca qui per leggere il rapporto.

Problema squali a Sharm e chiusura delle spiagge

Il reiterarsi degli attacchi all'uomo nelle acque antistanti Sharm El Sheikh hanno imposto alle autorità egiziane l'adozione del provvedimento di chiusura delle spiagge. E' pronosticabile che la Farnesina provvederà a segnalare questo problema a breve, ma certo non a dichiarare la destinazione a rischio. Pertanto - e purtroppo - per i clienti in partenza ci troviamo di fronte ad una situazione molto particolare in base alla quale possiamo considerare mutato un elemento contrattuale sostanziale e cioè la fruibilità delle spiagge ed il godimento di queste ultime e delle acque attraverso le immersioni che non sono quindi più possibili.

Il provvedimento fa quindi venire meno un elemento sostanziale della motivazione a raggiungere la destinazione e pertanto si rende opportuno mediare tra tour operator e clientela dal momento che stiamo in ogni caso partendo da un fabbisogno di vacanza che già si è espresso in un contratto. Procediamo quindi con il proporre un differimento di destinazione per le partenze più immediate proponendo altre destinazioni del Mar Rosso o del Mediterraneo Egiziano.

Altra possibilità è il differimento nel tempo e quella del differimento nel tempo e nello spazio, il bonus e, in ultima analisi, per quel citato discorso di "bisogno di vacanza", la restituzione della cifra versata senza penali. Il pubblico italiano è senz'altro interessato alle immersioni ma ha spesso oggettive resistenze a entrare nelle acque di Sharm in questo periodo in ragione della loro temperatura bassa. In tal senso è possibile che un numero consistente di clienti vorrà partire lo stesso (al momento ci risultano infatti pochissimi consumatori che chiedono soluzioni alternative alla partenza)

Tratto dal Sole 24 ore: Il 17% degli italiani prenota le vacanze sui siti internet

Tratto dal TTG: Assotravel accusa, LH e Air Berlin si spiegano

MTT - Master in Economia e Marketing del Turismo e Comunicazione del Territorio

La LUISS Guido Carli, in collaborazione con Federturismo Confindustria, Comune di Roma ed imprese di settore, organizza l'edizione 2010/2011 del master di I livello in Economia e Marketing del Turismo e Comunicazione del Territorio.

Per ulteriori informazioni clicca qui.

Musei e archivi aziendali: alla scoperta del patrimonio culturale del Friuli Venezia Giulia

Confindustria Assotravel è lieta di presentare il convegno "Musei e archivi  aziendali: alla scoperta del patrimonio culturale del Friuli Venezia  Giulia" che si   terrà martedì 30 novembre 2010 a partire dalle 14:00  presso la Sala   Convegni di Allianz SpA, in Largo Irneri 1 a Trieste. E' un iniziativa che nasce per dare seguito alla ricerca condotta nei mesi scorsi dal Laboratorio di Ricerca Economica e Manageriale dell'Università di Udine sui musei  aziendali e gli archivi storici delle imprese del Friuli  Venezia  Giulia .

L'evento, oltre a costituire un'occasione di confronto tra le realtà aziendali del Friuli Venezia Giulia che possiedono un museo o un archivio, intende sensibilizzare le istituzioni e l'opinione pubblica   in merito all'importanza di valorizzare il patrimonio di storia e cultura industriale della Regione. Prenderà parte all'evento il rappresentante per il Fruili Venezia Giulia di Confindustria Assotravel, Alex Kornfeind. 

La partecipazione è gratuita.

Per informazioni sull'adesione:

progettiassotravel@gmail.com

tel 06-5910851

Viale Pasteur 10,00144 ROMA

CSC presenta il seminario 'se l'Italia punta sull'ITC'

Il 16 dicembre alle ore 9.30 si svolgerà, presso la sala Pininfarina - Confindustria, il Seminario del Centro Studi 'se l'Italia punta sull' ITC'. Al centro del dibattito l'innovazione e le tecnologie intelligenti.

Per cosultare il programma clicca qui.

Booking online: c’è chi rimpiange l’adv

Forrester Research rileva che nei primi tre mesi del 2010 in Usa il 28% dei vacanzieri che hanno prenotato online è pronto a tornare “da un bravo agente di viaggi”: era il 23% nel 2008. E nel 2009 è scesa al 46%, dal 53% del 2007, la quota di viaggiatori soddisfatti del web.

Aticolo tratto da l'agenzia di viaggi on line

Agenzie: sul web si vince

Isalei e Viaggi di Architettura: agenzie di viaggi che cavalcano il web, e con poca spesa ne hanno fatto l’alleato perfetto, che moltiplica il business perfino in piena recessione. Con queste storie di successo, e con le testimonianze di Assotravel e di eDreams, per la prima volta l’intermediazione è salita sulla scena di BTO-Buy Tourism Online, la rassegna dell’e-travel organizzata a Firenze.

Per leggere l'articolo completo clicca qui.

L’ASSOCIAZIONE ITALIANA TURISMO GAY & LESBIAN ENTRA IN CONFINDUSTRIA ASSOTRAVEL: un segmento in crescita alla ricerca di consulenza e professionalità

Nel corso della conferenza stampa tenutasi oggi AIGTL (Associazione Italiana Turismo Gay & Lesbian) ha ufficialmente aderito a Confindustria Assotravel l’associazione di rappresentanza delle imprese produttrici e intermediarie di viaggi e vacanze aderente a Confindustria e Federturismo, in base a tale adesione le imprese specializzate in turismo gay&lesbian riceveranno assistenza e rappresentanza dall’Associazione confindustriale da sempre all’avanguardia per servizi e attività a favore delle agenzie di viaggio e tour operator.

Il turismo gay e lesbian nasce come un fenomeno spontaneo che con il passare del tempo si è strutturato fino a diventare un vero e proprio segmento di mercato costantemente in crescita, un target con esigenze specifiche. Un fatto estremamente significativo in un periodo di prolungata crisi quale quello che stiamo vivendo.
Circa il 10% del fatturato mondiale del comparto turistico è generato dal segmento GLBT (Gay, Lesbian, Bisex, Transgender), in Italia invece questo segmento rappresenta il 7% del fatturato complessivo.
 Il 55% dei viaggiatori appartenenti alla nicchia GLBT decide di trascorrere le sue vacanze nella Penisola; il 25% invece si spinge oltre i confini dell’Europa, consumando soggiorni di almeno sette notti e spendendo in media il 38% in più di un turista eterosessuale. L’assoluta gran parte di questo segmento si rivolge a tour operator e agenzie di viaggio specializzati alla ricerca di consulenza specifica e soluzioni rispondenti alle loro aspettative.
E’ per questa ragione che è nata AIGTL,  l’Associazione Nazionale che riunisce tutti gli operatori del settore turistico italiani che già si rivolgono a  questo target.
AITGL ha scelto di aderire a Confindustria Assotravel ritenendo questo passaggio essenziale e coerente alla fase di crescita dell'organizzazione e del segmento e utilissimo in termini pratici per le imprese che la compongono.

“ Il Turismo Gay è oggi in Italia in forte ascesa” -Dichiara Alessio Virgili Presidente di AITGL- “ ma resta comunque un fenomeno del tutto nuovo agli occhi dell’opinione pubblica. Per questo ritengo che Noi tutti, come imprenditori e come associazioni, abbiamo un ruolo importante e delicato che è quello di formare ed informare il mercato. Proprio per questo sono stato il promotore di questa partnership tra AITGL e Confindustria Assotravel che ritengo necessaria e utile al raggiungimento del nostri scopi”.

“ I servizi, le iniziative e le idee di Confindustria Assotravel corrispondono alle esigenze delle imprese dinamiche e attente all'andamento del mercato. Inoltre il segmento dei viaggi gay – ha dichiarato il Presidente di Assotravel, Andrea Giannetti -  trova in un'associazione da sempre attenta a tutti i temi che ruotano attorno al concetto di viaggio e vacanza un interlocutore in grado di dare risposte. Infine i servizi offerti da Assotravel sono i "proprio quelli" richiesti dalle imprese e quindi questa scelta è apparsa la più ovvia a delle agenzie di viaggio e Tour Operator come quelle che si occupano di turismo per la comunità gay.”
Inoltre si riscontra che un numero crescente ancorchè ancora contenuto di clienti sceglie i viaggi offerti da operatori specializzati in questo campo con la sicurezza di avere un buon prodotto e una sorta di assicurazione sull' "accoglienza" e la presenza di servizi dedicati al target GLBT della destinazione.
Il sistema delle agenzie di viaggio conferma, con questo specifico interesse e disponibilità, verso il segmento GLBT la propria capacità di dare consulenza e assistenza e il loro sostegno si rivela la soluzione più professionale possibile. Dalla capacità di rispondere a esigenze specifiche deriva la conferma di offrire un alto livello di servizio anche laddove queste esigenze siano più standardizzate.


Per maggiori informazioni:
tel. 06-5910851
mail relazioniesterne@assotravel.it

 

COMUNICATO STAMPA CONGIUNTO

IATA: Associazioni di categoria fanno fronte unico

e bloccano BSP settimanale

Summit del turismo nelle regioni

Il 24 novembre AIPMT, Associazioni Italiana Manager e Professionisti Del Turismo, organizza a Vicenza la quarta edizione del Summit del Turismo nelle Regioni. Sarà affrontato l'argomento dei STL, sistemi turistici locali, previsti dalla legge quadro del turismo n. 135 del 2001.

Per consultare il programma clicca qui.
Per partecipare clicca qui.

i dieci anni che rivoluzioneranno il turismo

i dieci anni che rivoluzioneranno il turismo - Il blog di Roberta Milano

Tratto dal blog della puntualissima Roberta Milano

I clienti si annoiano a prenotare on line e tornano in adv

Arrivano buone notizie, sta a noi concretizzarle.

Facebook | Francesco Granese

Lufthansa e Air Berlin rispondono alle agenzie

Ricordando che Assotravel nel settembre scorso (clicca qui)ha inviato a tutte le principali compagnie aeree una lettera in cui le invitava a puntare sulla rete agenziale perchè in essa è possibile rinvenire un alto valore aggiunto chiedendo in cambio rispetto e attenzione specie per il tema pubblicitario nell'ambito del quale, chi vuole essere partner delle agenzie di viaggio, non può dimenticarsene. In ogni caso l'importante è tenere aperto il dialogo tra imprese e cercare continuativamente l'intesa.

Tratto da ttg

15/11/2010 - Agenzie di viaggi ancora decisive per Lufthansa e Air Berlin. Nessuna marcia indietro o svolta delle compagnie nei confronti della distribuzione. I vettori tedeschi interpellati da TTG Italia hanno così risposto ad Assotravel, che nei giorni scorsi aveva rimarcato il fatto che nelle campagne radiofoniche dei vettori non vi fosse alcun riferimento "alla rete di agenzie ma solo ed esclusivamente al sito web della compagnia".

Questione di tempo

Per Lufthansa, "non vi è alcuna intenzione di escludere le agenzie, che restano il nostro principale canale di vendita. Si tratta semplicemente di una questione di tempi pubblicitari: nell'ambito dei 30 secondi di spot non è possibile citare tutte le condizioni tariffarie e tutti i canali di vendita (non viene menzionato nemmeno il call center Lufthansa). Il sito lufthansaitalia.com viene citato esclusivamente come riferimento per avere maggiori dettagli sulla tariffa".

Apertura al dialogo

Apertura al dialogoDichiarazione che potrebbe sgombrare il campo da equivoci. Assotravel però, dopo aver ricevuto numerose telefonate da parte degli associati, è pronta a dialogare con i vettori per andare a fondo del problema. Intanto nei prossimi giorni potrebbe incontrare Susanna Sciacovelli, direttore generale Air Berlin. Quest'ultima, rispondendo alle sollecitazioni di TTG, ha voluto precisare: "Air Berlin ha sempre intrattenuto con la rete agenziale rapporti improntati a un forte senso di partnership. A testimonianza di ciò, sono le recenti azioni volte a rafforzare la comunicazione con gli agenti di viaggi: il nuovo numero telefonico 199 400 900 che offre assistenza completa in lingua italiana, l'indirizzo mail di supporto agenzie, agenzie@airberlin.com, la possibilità di registrarsi su www.partner.airberlin.com e la Counter Card di airberlin".

La distanza adv-vettori

Questa la cronaca del confronto tra Assotravel e le compagnie Lufthansa e Air Berlin. Un ennesimo terreno di scontro che vede da tempo contrapposti agenti e compagnie aeree. Con queste ultime che su più fronti stanno cercando di prendere le distanze dal tradizionale canale di vendita.

Gli Usa si confermano meta top per il mercato italiano

Cresce ancora la richiesta di Stati Uniti per il mercato turistico italiano. La conferma viene dalla 13esima edizione di Showcase Usa Italy: già nei primi sette mesi del 2010 l'incremento è stato del 9,9% (circa 417mila turisti) rispetto al pari periodo 2009.

Per leggere l'articolo completo clicca qui.

L'Aitgl entra a far parte di Confindustria Assotravel

L'associazione italiana turismo gay&lesbian, che raccoglie tutti gli operatori del settore turistico che si rivolgono a questo target specifico, è pronta a fare il passo in Confindustria Assotravel. "Il turismo gay - ha detto Alessio Virgili, presidente di Aitgl - è oggi in Italia in forte ascesa, ma resta comunque un fenomeno del tutto nuovo agli occhi dell'opinione pubblica".

Per leggere l'articolo completo clicca qui.

BTO 2010: Confindustria Assotravel in prima linea

 L’edizione di quest’anno si caratterizzerà per una maggiore apertura al settore agenzie di viaggio, già presente peraltro, apertura confermata sia dalle agevolazioni previste per le agenzie di viaggio aderenti ad Assotravel (10% di sconto su tutte le tipologie di tickets) che per la partecipazione del direttore Francesco Granese all’interessante dibattito "Siamo agenti di viaggio usiamo internet" che si terrà il giorno 19 novembre 2010 alle ore 14.15.

BTO - Buy Tourism Online nasce nel 2008 come momento di incontro formativo, informativo e commerciale tra gli operatori del turismo e quei fornitori di nuove tecnologie che stanno radicalmente e rapidamente trasformando il settore.

L’acquisto di prodotti turistici online rappresenta il segmento in maggior crescita di tutto il mercato e BTO - Buy Tourism Online si propone di costituire un punto di riferimento nel comparto.

La struttura di BTO - Buy Tourism Online è quella di un format innovativo,nel quale si combinano conferenze e convegni, sessioni di formazione su argomenti più specifici, ai quali i partecipanti s'iscrivono secondo il proprio interesse.

Da esperienza collaudata, ci si rapporterà anche con mondi apparentemente distanti dal turismo. Infine ci saranno il Club degli Espositori e un MarketPlace di incontro tra domanda ed offerta qualificate.

L’iniziativa è in coordinamento con Travel People il social network che pone in contatto agenzie di viaggio e consumatori.

Per scoprire le agevolazioni degli associati Assotravel clicca qui

Newsletter Assotravel 9 novenbre 2010

Air Berlin colta in fallo

Image via Wikipedia

All'indomani della polemica tra Assotravel ed Easyjet (http://tiny.cc/wqnk8) su alcuni comportamenti che mettevano in cattiva luce le agenzie di viaggio, avemmo modo di esaltare Air Berlin che partiva con una campagna in cui dichiarava tutta la propria fiducia nei confronti delle agenzie di viaggio (http://tiny.cc/pibla) peccato che nella campagna radiofonica attualmente in atto su molte emittenti italiane lo spot di Air Berlin faccia riferimento esclusivamente al sito web della compagnia aerea e alcuno alla rete delle agenzie di viaggio italiane. Comportamento analogo da parte di Luftansa nella propria campagna sempre su radio.

Prendiamone nota...

“IL DECALOGO DEL TURISTA GARANTITO”

Condividendo la considerazione che un viaggiatore ben informato e responsabile è un turista appagato, che si gode appieno la sua vacanza, senza cattive sorprese, ASTOI, Assotravel, Federconsumatori e Movimento Consumatori rinvengono la necessità di sensibilizzare i turisti e gli operatori al reperimento ed al rilascio di tutte le informazioni atte ad evitare disagi o controversie prima, durante e dopo l’acquisto dei viaggi. 

Molto spesso, a causa dei ritmi frenetici ai quali tutti siamo sottoposti,  il turista moderno potrebbe non porre la dovuta attenzione ad una serie di elementi fondamentali per gestire al meglio la sua vacanza in tutte le varie fasi. Attenzione, informazione e consapevolezza sono comportamenti indispensabili per realizzare un turismo ed una vacanza di qualità. 

Pertanto, le associazioni in parola hanno sviluppato congiuntamente una lista di indicazioni di comportamento volte alla promozione di un turismo responsabile ed informato e finalizzate a sensibilizzare ed orientare gli utenti verso comportamenti più attenti. 

Per consultare il decalogo clicca qui.

IATA: a settembre crescita del 10,5% dei passeggeri

Secondo le stime della Iata settembre conferma la ripresa del traffico aereo internazionale.  I passeggeri sono cresciuti del 10,5% rispetto al 2009 e del 2,1% rispetto al mese di agosto. In aumento del 7,3%  la capacità,  il load factor  raggiunge quota 80%, in aumento rispetto al 77,7% registrato a settembre dello scorso anno. Buone le performance del Medioriente  dove i passeggeri sono aumentati del 23,9% rispetto a settembre 2009, dell'Africa e del Nord America, in cui gli aumenti sono stati del 16 e dell'11,1%. Anche l'Europa è tornata a crescere dell'8,4% sul 2009.

Save the date - !5 novembre il Quinto elemento della CSR

Assotravel, assieme alle altre associazioni di categoria, sul ddl TURISMO

Image by Getty Images via @daylife

COMUNICATO STAMPA CONGIUNTO

Incontro tecnico Ddl Turismo

In data odierna, presso il Dipartimento del Turismo, si è tenuto l'annunciato incontro tecnico sul Ddl Turismo, approvato in Consiglio dei Ministri lo scorso 7 ottobre, al quale hanno preso parte tutte le associazioni di categoria rappresentative dell’organizzazione e dell’intermediazione di viaggio, tra cui Assotravel e ASTOI.

In tale sede le Associazioni hanno assunto all’unanimità una posizione di ferma contrarietà ed inaccettabilità di alcuni dei punti relativi alla disciplina dei contratti del turismo organizzato, mentre hanno ritenuto rivedibili alcune altre disposizioni.

Il Dipartimento del Turismo ha manifestato una disponibilità alla revisione dei contenuti e, a breve, verrà indetta una nuova riunione per discutere circa le proposte di modifica provenienti dalle categorie. Già in questa fase, in ogni caso, ASTOI e Assotravel hanno ribadito la delicatezza della materia per la stessa sopravvivenza delle imprese e la necessità di tener conto delle indicazioni che provengono dal mondo dell'imprenditoria.

Roma, 28 ottobre 2010

Edizione record per TTG Incontri: 42.750 presenze

Con 42.750 presenze e una crescita del 21% rispetto al 2009 l'edizione 2010 di TTG Incontri si rivela la più importante della storia dell'evento b2b di Rimini. Una promozione a pieni voti del mercato, confermata ora anche dai numeri definitivi.

Per leggere l'articolo completo clicca qui.

I tour del gusto trovano il loro spazio on line grazie all’accordo tra Girogustando e Assotravel.

Grazie all’accordo tra il portale girogustando.it (1500 visitatori al giorno e con 28.000 iscritti alla newsletter settimanale) e Assotravel gli operatori turistici che realizzando pacchetti di viaggio enogastronomici troveranno uno spazio web dedicato per poterli presentare al cliente.

Per leggere tutto l'articolo clicca qui.

Lo sguardo di oggi sull'impresa di domani

Mettere a fuoco il futuro del Paese è più urgente che mai: come ravvivare la dinamica degli investimenti? Come ristabilire un legame virtuoso fra finanza e impresa? Come far sì che la certezza del diritto faccia di nuovo dell'Italia un ambiente attrattivo per investimenti e capitale umano? Un giovane imprenditore ha dalla sua il talento e la creatività per immaginare come sarà, domani, la sua impresa.

Per ulteriori informazioni clicca qui.

Il documento del PD sul turismo

Image by just.Luc via FlickrPrecisazione: un'associazione di categoria è politicamente neutra. Siamo quindi pronti a pubblicare qualsiasi documento di analisi del settore turismo da qualsiasi parte provenga. Nel frattempo procediamo ad un'attenta analisi del documento del Pd

https://docs.google.com/leaf?id=1Eb-6sktfSu8cbiAeE6wNYXg9S5KbtzgRf9RoNQGEM-Oq7my94mQMJXD72DrE&hl=it

Cosa accade al passeggero che ha già acquistato il biglietto aereo e la compagnia, in difficoltà economica, annulla i voli? - Newsfood.com

Image via WikipediaCosa accade al passeggero che ha già acquistato il biglietto aereo e la compagnia, in difficoltà economica, annulla i voli? - Newsfood.com

Tra le cose più interessanti dell'articolo questo passaggio sull'esperienza francese di garanzia dei clienti:

"Il caso francese può certamente essere di ispirazione per una possibile soluzione del problema - spiega Selnet, illustrando la strategia applicata nelle terre d'Oltralpe -. Dalla fine degli anni Novanta - approfondisce - le agenzie di viaggi che operano in Francia hanno ottenuto che IATA tenga in deposito il denaro incassato per la vendita dei biglietti via bsp, e che sia la IATA stessa a ripartire questi fondi in funzione dei voli effettivamente operati dai vettori segnalati. Se invece il volo viene annullato, IATA restituisce l'importo dei biglietti all'agenzia che a sua volta rifonde il cliente"

In verità qualcosa del genere ci risulta che esista anche in Italia, ma non è così ufficializzata. Allora in realtà...basterebbe molto poco per garantire i nostri clienti.

Da IGN: Bankitalia, in 7 mesi saldo netto positivo di 5,8 mld (+4,4%)

 Cresce il saldo netto positivo della bilancia dei pagamenti turistica italiana nei primi sette mesi del 2010. Nel periodo gennaio-luglio il saldo e' stato di 5,762 miliardi di euro, in aumento del 4,4% rispetto allo stesso periodo dello scorso anno, quando si era fermato a 5,519 miliardi. E' quanto emerge dall'indagine campionaria di Bankitalia sul turismo internazionale dell'Italia, con dati analitici sulla spesa turistica e sulle caratteristiche dei viaggi e dei viaggiatori. Le spese dei viaggiatori stranieri in Italia, per 16,995 miliardi, sono aumentate del 3,3%; quelle dei viaggiatori italiani all'estero, per 11,233 miliardi, sono aumentate del 2,8%.

Carte di credito sempre più croce e delizia del settore turismo

Image via WikipediaDai mercati maturi come quello anglosassone arrivano notizie in base alle quali la crisi sta facendo ritrarre dal settore le carte di credito: cosa succederà in Italia dove da sempre questo sistema di pagamento non riesci ad abbandonare atteggiamenti tiepidi? Per non parla del tema fidiussisoni Iata e non.

http://www.travelweekly.co.uk/Articles/2010/10/07/34842/analysis+the+travel+industrys+credit+card+crisis.html

Nuovo numero Newletter Legale&Fiscale Assotravel

Riordino materia turismo

Dichiarazione del Presidente di Confindustria Assotravel, Andrea Giannetti

Sosterremo con forza le ragioni delle nostre imprese contro questo decreto che, se attuato così com'è, porrà dei seri problemi alla nostra attività e favorirà la concorrenza sleale. Non capiamo con quali associazioni di imprese il testo sia stato condiviso, ma devono esserci state dal momento che sono ufficialmente richiamate nel comunicato stampa del Ministro del Turismo come "coinvolte nel processo di definizione delle norme". Per quel che riguarda il sistema Confindustria-Federturismo, e quindi Assotravel, senz'altro no, e mi risulta anche per l'ambito Confcommercio e Confesercenti. Mi sembrano delle ulteriori ed ottime ragioni per sospendere rivedere questo decreto.

La Brambilla vuole rinnovare il codice del consumo per la parte turistica...a modo suo

Image by Getty Images via @daylife

Rinnovare la normativa del codice del consumo relativamente al turismo senza aver neanche sentito le associazioni di categoria è un fatto inaccettabile specie se emergono, dal documento presentato, spunti che potrebbero danneggiare le imprese se non correttamente analizzati e chiariti

TELEGRAMMA del 6 ottobre
(anticipato via fax)

ATT.NE SOTTOSEGRETARIO PRESIDENZA DEL CONSIGLIO GIANNI LETTA

Apprendiamo che domattina Consiglio dei ministri discuterà decreto legislativo codice turismo. Nel ribadire che associazioni di categoria non hanno avuto modo di esprimere valutazioni di merito che testo di così ampia portata richiederebbe, chiediamo sospensione e rinvio della discussione per poter esaminare testo. Grati attenzione inviamo molti saluti.

CLAUDIO ALBONETTI PRESIDENTE ASSOTURISMO CONFESERCENTI
BERNABO’ BOCCA PRESIDENTE CONFTURISMO CONFCOMMERCIO
DANIEL JOHN WINTELER PRESIDENTE FEDERTURISMO CONFINDUSTRIA

Ryanair sfida le leggi della gravità...nel campo della comunicazione

Image by Getty Images via @daylifeArticolo originale Ryanair: Defying the laws of gravity - Ethical Corporation.

Un grande esperto di comunicazione Mallen Baker fa pelo e contro pelo alla comunicazione delle low cost con un particolare riferimento a Ryanair. Una conferma dall'estero di quanto andiamo dicendo da tempo: fino a che livello di prezzo accetteremo da Ryanair qualsiasi cosa pur di volare??

E Air Berlin crede nelle agenzie di viaggio

Ecco che dopo il nostro "lo sapevi?" ci si offre l'opportunità di dimostrare nei fatti che preferiamo vendere prodotti di aziende corrette che puntano sulle agenzie di viaggio rispetto a sterili azioni di marketing spiccio realizzate "alle spalle" delle nostre imprese....

Per leggere l'articolo completo clicca qui

"lo sapevi?" La risposta delle agenzie di viaggio ad EasyJet

Image by Getty Images via @daylifeDeriva dal mondo web 2.0 la risposta delle agenzie di viaggio alla comunicazione che EasyJet fornisce ai propri viaggiatori volta a mettere fuori gioco le agenzie di viaggio. Una risposta che consiste in un testo, predisposto da Assotravel ed inviato a tutte le agenzie di viaggio con l'invito a farlo  proprio a caratterizzarlo e a darlo a tutti i propri clienti assieme ai biglietti elettronici. Un "lo sapevi'" delle agenzie in risposta al "lo sapevi?" di Easyjet che ha scatenato una pronta reazione di tutto il settore (per ricostruire la vicenda http://agenziediviaggioturismo.blogspot.com/2010/09/assotravel-su-easyjet.html).

Questo il testo diffuso oggi da Assotravel 

Logo agenzia

Lo sapevi?
- il biglietto aereo è uno dei prodotti con il prezzo più "variabile" può variare in rapporto alla domanda ed alla stagionalità ma anche grazie ai vari extra, voci aggiuntive, costi di emissione, costi di utilizzo carta di credito etc, e balzelli (spesso incomprensibili) che fanno lievitare, a volte  subdolamente, la tariffa pubblicizzata. 

- L'unico posto dove tale tariffa è chiara sin dall'inizio è la tua agenzia di viaggi di fiducia dove puoi sempre chiedere "ma che vuol dire questo?". Un agente di viaggi conosce rotte, compagnie aeree e i loro sotterfugi: chi meglio di lui per districarsi fra una vera e propria selva di tariffe?

- I diritti che l'agenzia ti chiede per la consulenza alla scelta della soluzione di volo e l'emissione del biglietto aereo sono chiari sin dall'inizio, nessun costo aggiuntivo, nessun costo per cambiare prenotazione se la tariffa lo prevede e soprattutto nessun call centre a pagamento, nessun costo aggiuntivo per utilizzare la tua carta di credito in un luogo sicuro e garantito.

Preferisci le agenzie di viaggio come la nostra, la nostra esperienza e la nostra professionalità non costano di più.

Firma adv

L'iniziativa nasce da un suggerimento di un'agente di viaggi che ha contribuito al tema postando sul blog di Assotravel http://agenziediviaggioturismo.blogspot.com la sua proposta di fare un "Lo sapevi?" delle adv, riportando un'idea che è stata sviluppata e completata dagli uffici dell'Associazione.

"Penso - ha dichiarato il Presidente di Assotravel, Andrea Giannetti - che i tanti commenti delle agenzie ricevuti dai nostri uffici, assieme ai suggerimenti tra i quali abbiamo rinvenuto questo del "lo sapevi?" siano dei segnali importanti. Le Associazioni di Categoria possono anche battere i pugni sul tavolo, noi di solito preferiamo la forza del nostro ruolo e della nostra professionalità, ma in ogni caso se poi la "rete" non reagisce ed ha comportamenti difformi, abbiamo fatto inevitabilmente un buco nell'acqua. Mi aspetto allora in primo luogo che tante agenzie di viaggio  valutino attentamente quali compagnie aeree  e le valutino anche in base alla loro correttezza nei confronti del cliente e delle agenzie, subito dopo che diventi una risposta corale quella di comunicare ai clienti quanto abbiamo contenuto nel nostro "lo sapevi?" con la valorizzazione del nostro ruolo e l'onesta dichiarazione del servizio che siamo in grado di realizzare per loro. 

In fondo in fondo potremmo anche essere grati a EasyJet: ci ha dato l'opportunità di realizzare una piccola ma importante azione di marketing diffuso e corale"