Vulcano: Spagna, chiusi 16 aeroporti del nord

MADRID- L'arrivo della nuvola vulcanica islandese sul nord della Spagna ha provocato la chiusura questa mattina di sedici aeroporti. A quelli già chiusi al traffico all'inizio della mattinata - Santiago di Compostela, A Coruna, Vigo, Asturie, Santander, Burgos, Valladolid, Salamanca e Leon - si sono aggiunti gli scali di Saragozza, Bilbao, San Sebastian, Vitoria, Pamplona, La Rioja e Eida La chiusura di questi scali è prevista almeno fino alle 18:00 di oggi. La nuvola potrebbe estendersi in giornata, si prevede, a circa metà del paese. notizia tratta da: http://ansa.it/web/notizie/rubriche/mondo/2010/05/08/visualizza_new.html_1790246091.html

Assotravel patrocina Movieland di turismoinrete.it

Si conferma la nostra grande attenzione ai social network e ai luoghi dove gli agenti di viaggio hanno l'opportunità di valorizzare il proprio ruolo.

Confindustria Assotravel presenta il seminario "Grazie per il reclamo!". Roma, 17/05/10

Confindustria Assotravel è lieta di presentare il seminario "Grazie per il reclamo!" che si terrà a Roma il giorno 17 maggio 2010,  in Via Sardegna, 55 dalle ore 10.00 alle ore 17.30.

Il seminario "Grazie per il reclamo!" , riservato ad agenti di viaggio, tour operator ed albergatori,  ha l’obiettivo di mettere a fuoco il momento critico costituito dalla lamentela del cliente, interpretandola come una fase aziendale da gestire nel modo più attento possibile, ma anche come opportunità per personalizzare al massimo il servizio offerto ed affermare il ruolo ed il valore aggiunto offerto dagli operatori del settore.

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Alex Kornfeind nuovo Responsabile Assotravel Friuli Venezia Giulia

Alex Kornfeind, entrato di recente con incarichi di responsabilità nello staff della storica agenzia triestina Paterniti Viaggi, assume da oggi anche il ruolo di Responsabile di Assotravel Friuli Venezia Giulia. Una scelta particolarmente significativa dal momento che Kornfeind oltre che agente di viaggi è anche un esperto a livello nazionale di nuove tecnologie, formazione e servizi per agenti, albergatori e operatori del settore.

Alex Kornfeind country manager Hotelzon e CEO piramide.net Srl si è insediato a Trieste presso una storica agenzia viaggi presente in città dal 1963, si è detto subito "pronto a rilanciare i temi proposti da Confindustria nel Turismo in ambito nazionale. La sua nomina conferma l'estrema attenzione di Assotravel verso le nuove tecnologie applicate al business che possono creare vantaggi per gli agenti di viaggio e gli albergatori promuovendo altresì processi formativi e di dialogo per gli iscritti della regione.

Da parte di Assotravel si sottolinea come Kornfeind possa vantare un percorso associativo militante all'interno di Assotravel ed è già da anni presente in Assotravel nel Team sull'Information Technology capitanato da Cesare Andrisano. Le esperienze di titolare d’agenzia IATA sommate a quelle di docente ed esperto delle nuove comunicazioni rappresentano un valore sul campo per le nostre imprese associate in Friuli Venezia Giulia ".

Alex Kornfeind: "Onorato da questa designazione. L’utilizzo delle tecnologie, pensando ai paradigmi dettati dall’utilizzo degli smartphone, il rapporto con la pubblica amministrazione e i processi legati alla formazione per gli associati sono già ai primi posti della mia agenda come lo sono altresì l'adeguamento della normativa e lo sviluppo del turismo incoming o l'affermazione del Turismo Industriale che qui in regione vanta esempi di grande valore."

La Paterniti Viaggi è un'agenzia storica di Trieste che ha di recente visto la scomparsa del suo storico fondatore Emilio Paterniti e la conseguente ridefinizione dell'assetto di proprietà.

La Paterniti Viaggi detiene una vera e propria memoria storica del settore agenzie di viaggio e non a caso da tempo le immagini storiche dell'attività dell'agenzia di viaggio sono utilizzate (http://picasaweb.google.com/assotravel/LaCulturaDiImpresaDelleAgenzieDiViaggioConfindustriaAssotravel# ) da Assotravel per rappresentare la cultura d'impresa dell'intero settore.

Altre informazioni su http://assotravelfriuliveneziagiulia.blogspot.com

Roma, 3 maggio 2010. Per ulteriori informazioni: 065910851

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Alex Kornfeind vanta 15 anni di marketing online ed è Relatore in numerosi convegni in Italia e all’estero. Ha seguito il processo evolutivo del settore IT, nel turismo, operando a stretto contatto con i fornitori nei processi di implementazione di nuovi modelli di business. Master in Management eBusiness Politecnico di Milano è docente presso il MIB di Trieste e consulente per l’utilizzo delle nuove tecnologie nel turismo.

Confindustria - Federturismo Confindustria sulle nuove regole per i congressi medici

La nuova regolamentazione dell'attività congressuale medica, che entrerà in vigore domani, rischia di determinare una drastica contrazione dell'attività formativa rivolta al mondo medico, con seri danni per la tenuta dei comparti della meeting industry e della ricettività, anche dal punto di vista occupazionale. Gli obiettivi di trasparenza e di eticità che la regolamentazione persegue sono indiscutibili. Tuttavia il rischio di compromettere la sopravvivenza stessa di molte imprese del settore dovrebbe indurre a riconsiderare i tempi dell'entrata in vigore delle nuove regole. Le imprese impegnate in queste attività chiedono che prima dell'inizio dell'applicazione delle nuove norme si apra un tavolo di consultazione che verifichi soluzioni condivise. A questo fine una richiesta formale è stata inviata al ministro Fazio già all'indomani della delibera del Comitato ECM.

Settore aereo aiutato dalla Commissione Europea: e per gli operatori turistici??

da GuidaViaggi.it: Iata: soddisfazione per l'annuncio di misure per il settore: "Iata: soddisfazione per l'annuncio di misure per il settore
I danni provocati dalla nube quantificati tra 1,5 e 2,5 miliardi di euro

Soddisfazione di Iata per l'annuncio da parte della Commissione europea di misure per aiutare il settore aereo. Il commissario Ue ai trasporti Siim Kalls ha quantificato i danni provocati dalla nube in una cifra tra 1,5 e 2,5 miliardi di euro."

Per Andrea Giannetti, presidente di Confindustria Assotravel, sorge spontanea una domanda: e per tutti gli altri operatori turistici cosa viene previsto? Si guarda alla sola industria del trasporto aereo che è senz'altro più in grado di rappresentarsi e di fare lobby a Bruxelles. Ma il trasporto aereo è già ampiamente assistito, con questo non voglio contestare un provvedimento eccezionale che deriva da un evento altrettanto eccezionale, voglio - questo sì- stigmatizzare la mancanza di attenzione nei confronti di agenzie di viaggio e tour operator che sono il motore del turismo in Europa e per l'Europa e che, anche in questa situazione, sono assolutamente dimenticati.

comunicato stampa milano

 

 

Comunicato Stampa: OPPORTUNITA' DI BUSINESS DEL TRADE VISITOR IN FIERA. Gli operatori incoming al centro dell'attenzione di TTG Italia e del tandem Assotravel- Italiaexcelsa.com

 

Si è tenuta ieri a Milano la prima tappa del road show OPPORTUNITA’ DI BUSINESS DEL TRADE VISITOR IN FIERA, che toccherà anche Firenze e Napoli nel prossimo mese di maggio, presentando agli operatori di nicchia, che realizzano pacchetti incoming su tutta l’Italia (anche on demand) o che intendono iniziare a lavorare anche in quest'area, una serie di opportunità messe a loro disposizione da TTG Italia e Assotravel.

 

Il primo incontro si è tenuto nella prestigiosissima sede di Assolombarda e con la collaborazione del Gruppo Terziario Turistico che rappresenta tutte le imprese della filiera turistica.

Come è stato ribadito da Francesco Granese, direttore di Confindustria Assotravel, questa iniziativa nasce dal fatto che "il ruolo degli operatori incoming è stato troppo a lungo trascurato mentre questi forniscono un apporto economico fondamentale al funzionamento dell'industria turistica nazionale. Dobbiamo evidenziare la loro funzione e dare loro più opportunità, "utilizzare" il loro lavoro per dialogare meglio con le istituzioni e fare leva sul loro ruolo per far risaltare l'intera categoria compresi produttori e intermediatori di prodotti sull'estero".

In tal senso si pone l'apprezzabilissima iniziativa di TTG Italia che ha proposto ai partecipanti all'incontro un'analisi delle opportunità che derivano dall'essere "visitors" della prossima edizione del TTI a Rimini (dal 22 al 23 ottobre 2010). Antonio Dell'Aquilano (Responsabile Divisione Eventi TTG Italia) prima e Adriana Miori (Responsabile Ufficio Buyer TTG Italia) dopo, per TTI hanno illustrato come "la partecipazione alla fiera deve dare una redemption, il tempo speso da chi la visita deve avere una resa" ed "ecco quindi l'opportunità di essere assistiti, di programmare con tranquillità i propri appuntamenti e tutto questo con dei costi di viaggio e di soggiorno assolutamente risibili".

Nella visione di TTG Italia e di ASSOTRAVEL gli operatori turistici che si occupano di incoming rivestono quindi un ruolo essenziale per la stessa economia nazionale e per il settore del turismo in particolare per la loro attività di costante rapporto con il territorio e con la propria capacità di catalizzare l’offerta locale e le eventuali iniziative assunte. Non a caso infatti, durante l'incontro, alle aziende intervenute sono stati presentati l'Accademia del Pizzocchero di Teglio Valtellina, Valtellina che Gusto, Cantina Pietrasanta di S. Colombano “Il vino di Milano”. Presente anche Carlo Pietrasanta in qualità di Presidente del Movimento del Turismo del Vino della Lombardia. “Tutti spunti e ottime opportunità per realizzare "nuovi" prodotti su un territorio come la Lombardia”.

 

Sempre in chiave di opportunità e ancora come proposta per gli operatori incoming la presentazione, da parte Marco Angelotti General Sales Manager, di ItaliaExcelsa.com del portale dedicato al turismo italiano che, proprio grazie ad Assotravel, avrà uno spazio di estrema attenzione ai pacchetti realizzati dagli operatori incoming e manterrà un equilibrio con i prezzi proposti dalle strutture ricettive.

 

Oltre al road show di presentazione delle iniziative i due partner dell’iniziativa, TTG Italia e Assotravel, hanno in cantiere ulteriori azioni per valorizzare un preciso percorso intrapreso per valorizzare il ruolo e le opportunità di tutte quelle agenzie di viaggio che si propongono come organizzatori per il territorio italiano.

 

Per ulteriori informazioni: TTG Italia: 02.86.99.84.71. Assotravel 065910851

 

                          

L'originalità di Erbavoglio e l'eredità di Teorema -

Da Easyviaggio.com

"Nessun preconcetto precisa Giannetti su Erbavoglio, solo la ferma volontà di evitare, in sintonia a tutti gli agenti di viaggio italiani, che 'prima sottragga traffico agli operatori regolari e seri, poi lasci a piedi dei clienti proiettando un'immagine negativa su tutto il settore'.
Una presa di posizione che ha suscitato la netta ribattuta di Favarato, che si arrocca sull'originalità di Erbavoglio e sulla distanza presa con le precedenti vicende: 'Erbavoglio non ha nulla a che fare con Todomondo', ha detto il direttore, convinto della necessità di recuperare terreno su un settore (il web) in piena espansione."

Aggiornamento Emergenza polveri vulcano islandese

Al momento è ancora interdetto lo spazio aereo del Nord Italia, con cancellazioni e ritardi di numerosi voli in arrivo ed in partenza.

L'ultimo comunicato dell'Enac è consultabile sulla home page.

Per poter monitorare la situazione Vi consigliamo il seguente link della Repubblica.it : è presente un tabellone interattivo con la situazione aggiornata degli aeroporti.

Emergenza Polveri Vulcano islandese. Aggiornamento delle 17,30 di domenica 18 aprile

Aggiornamento Emergenza polveri vulcano islandese. ore 17,00 di domenica 18 aprile.- Servizio Legale Confindustria Assotravel

Al momento in cui si scrive le previsioni parlano di un possibile ritorno alla normalità attorno alla metà della prossima settimana. Gli "esperimenti" di volo realizzati da alcune compagnie aeree nello spazio aereo olandese senza passeggeri al bordo, hanno dato un esito positivo ma resta l'incognita di un possibile riaddensamento delle polveri nello spazio aereo. Gli stessi esperimenti per quanto positivi non permettono alle Autorità di assumere la responsabilità di dare il via libera alle compagnie aeree, ma senz'altro potranno essere utili non appena le polveri si diraderanno seppur di poco. Ricordiamo qui di seguito come "gestire" l'emergenza e quali sono diritti e doveri dei vari soggetti coinvolti. - Solo volo: in base alla Carta dei diritti del passeggero (regolamento 261/04) è previsto con chiarezza il caso di cancellazioni dovute a «eventi eccezionali» nel qual caso il passeggero ha il diritto di scegliere tra il rimborso del biglietto oppure l’imbarco, il prima possibile o in data più conveniente, su un altro volo. La Compagnia aerea deve in ogni caso prestare un'adeguata assistenza a terra (pasti bevande, eventuali pernottamenti, trasferimenti da e per l'aeroporto, due chiamate telefoniche, fax, email). Essendo, presso alcuni aeroporti esauriti i posti letto, la soluzione "brandine" è, a sua volta, una soluzione da forza maggiore. Essendo un puro caso di forza maggiore il cliente non ha diritto ad alcun risarcimento per i danni subiti. Nessuna eccezione, sia per l'assistenza che per gli eventuali rimborsi, per i voli low cost che devono osservare, in ogni caso, la Carta del passeggero. - Pacchetti Turistici: per i pacchetti non ancora partiti il cliente ha diritto al differimento della data di partenza o al cambio di destinazione o al cambio di data e di destinazione o un bonus o il rimborso totale. In verità in questi casi l'agenzia di viaggio avrebbe diritto a vedersi riconosciuto il proprio ruolo di intermediario in ogni caso, ma sarà utile a sostenere una domanda che si è appena ripresa soprassedere e, in ogni caso, valutare caso per caso. Per i pacchetti "in corso" quindi con una possibile fase di rientro, la titolarità dell'assistenza è formalmente del tour operator ma è prassi che il fornitore "vettore aereo" si sostituisca in quanto è suo dovere contrattuale sia verso il cliente che verso il to. - Clienti. Quello che deve essere chiaro è che purtroppo siamo di fronte ad una situazione assolutamente imprevedibile e non imputabile ad alcuno se non, se si vuole, al caso o alla sfortuna. Pertanto non ci sono responsabilità da parte di tour operator e di agenzie di viaggio che anzi sono pronte a collaborare per cercare di risolvere e di agevolare il rientro.

Cenere vulcanica: potrebbe durare 48 ore il blocco dei cieli del Nord Europa

da GuidaViaggi.it: Cenere vulcanica: potrebbe durare 48 ore il blocco dei cieli del Nord Europa: "Cenere vulcanica: potrebbe durare 48 ore il blocco dei cieli del Nord Europa
Secondo quanto indicato da Eurocontrol, la sospensione potrebbe estendersi anche a Francia e Germania"

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Retro front Turkish!

Un po' facendo di necessità virtù...un pò obtorto collo, Turkish torna sui suoi passi e decide di spendere ancora (ben) un 1% lordo per essere distribuita dalle agenzie di viaggio italiane ed evitare cause e soprattutto la disaffezione di tutta la rete italiana. Vieni ribadito un principio che è quello delle rispetto delle regole tra imprese sia chje queste siano di grandi dimensioni che microimpresa.

Assotravel ha sollevato il caso sin dal 2 febbraio e, prima di chiunque altro ci teniamo a sottolinearlo, http://agenziediviaggioturismo.blogspot.com/search?q=turkish ha preso contatto con gli uffici commerciali di Turkish spiegando e fornendo elementi tecnici (regolamenti Iata) e giuridici...non male per la categoria degli agenti di viaggio...e se ora Turkish...andasse oltre ed offrisse il 2%? Sarebbe un bel colpo e un bel segnale, ma avranno i manager della compagnia aerea tanta intraprendenza come ce l''hanno i tanti agenti di viaggio che ogni giorno vendono i loro biglietti??

Vigileremo su erbavoglio.org

da TTG News - Ha debuttato online il web tour operator erbavoglio.org: "Ha debuttato online il web tour operator erbavoglio.org"

Come Assotravel vigileremo su questo operatore che sembra avere continuità, in termini di vertici aziendali, con Todomondo e con le sue tristi vicende.

Nessun preconcetto, ma solo la ferma volontà di tutti gli agenti di viaggio italiani di evitare che: a) una olta prima sottragga traffico agli operatori regolari e seri; b) poi lasci a piedi dei clienti proiettando un'immagine negativa su tutto il settore; c) successivamente sia in grado di dissanguare il dissanguato Fondo di Garanzia che dovrebbe essere un elemento di garanzia per i clienti che si rivolgono alle agenzie di viaggio (i quali alimentano il fondo stesso) e che tale non è (proiettando con le sue inefficienze immagine negativa sul nostro settore oltre che su chi lo gestisce direttamente).

Erbavoglio.org già compare tra i temi monitorati quotidianamente da Assotravel che sarà pronta a intervenire nei social network e sui forum delle vendite on line. Nessuna prevenzione: al momento sono un'azienda come un'altra, ma neppure alcuna deroga al nostro compito di difendere la categoria degli agenti di viaggio.

Confindustria Assotravel promuove il seminario di “L’ABC del trasporto aereo” - Milano 19 aprile 2010

Il seminario mira a far conoscere la terminologia tecnica, l' organizzazione e le reti dei principali vettori internazionali, le principali logiche e tariffe per il trasporto passeggeri, le strutture e le modalità di servizio dei principali scali nel mondo . Si terrà a Milano il giorno 19 aprile 2010,  in Via Erasmo Boschetti 7 dalle ore 9.30 alle ore 17.00.

Il seminario, a pagamento, è destinato a personale junior o di primo impiego. Gli argomenti trattati saranno i seguenti: IATA Organizzazione e geografia, Classi di trasporto e di prenotazione, Compagnie full service e low cost, Alleanze aeree, Hubs mondiali, Frequent Flyer (programmi , normative , vantaggi), Aeromobili (mappe e configurazioni), la tariffa, canali di vendita, business e Leisure Travel, il biglietto, Check in (on line, in aeroporto, manuale e automatico), Bagaglio in stiva e a mano, Lounge e sale aeroportuali, Lost and found. 

Per partecipare è necessario compilare la scheda di adesione  e rinviarla al numero di fax: 06-23311959

Il corso è organizzato in collaborazione con Training Solutions a cui è possibile rivolgersi per avere ulteriori informazioni (tel. 0642012473 - customerservice@training-solutions.it).

Negli Usa si paga per il bagaglio a mano: ma siamo sicuri che abbia senso?

Dal sito del TTG "Ancillary: negli States arriva il pagamento del bagaglio a mano"
"Parte dagli Stati Uniti e dal vettore low cost basato in Florida Spirit Airlines l'ultima trovata in materia di ancillary. Il vettore americano ha infatti iniziato a fare pagare anche il bagaglio a mano, nello specifico quello che non si riesce a stivare sotto il sedile del passeggero. Il prezzo è fissato in 45 dollari (33 euro), con uno sconto se prenotato con anticipo online o per i membri del programma frequent flyer del vettore."

Ma siamo proprio sicuri che questa politica del "nascondere" il prezzo per poi far pagare tutta una serie di micro tariffe abbia senso? In particolare può essere "produttivo" gestire tutte le contestazioni sulla dimensione del bagaglio a mano e la stessa parte amministrativa di ogni pagamento? Avete notato come sono lunghe le file per gli imbarchi delle low cost in fase di rientro quando tutti i passeggeri iniziano a svuotare le valigie per evitare di pagare esosissimi sovraprezzi per eccedenza bagaglio?

"Il caso Todomondo"

Venerdi prossimo il popolare programma "Mi manda Rai 3" si occuperà
del caso Todomondo. Un caso emblematico come pochi poichè si
intersecano il concetto di "vacanza a prezzi stracciati", le vendite
on line e di come questo settore sia, per chi ne ha voglia, terra di
nessuno. Ma anche come siano state fatte promesse e di come sia
imprenscindibile l'esigenza di ripensare lo stesso sistema del Fondo
di Garanzia così come  espresso in una lettera che nel settembre 2009,
il presidente di Assotravel, Andrea Giannetti, ha inviato al Ministro
Brambilla senza alcun riscontro sino ad oggi. Nel caso Todomondo si
ritrova anche il "continuo riemerge" di imprenditori disinvolti che
nel settore turismo chiudono per poi riaprire da altre parti, ma anche
consumatori la cui voglia di viaggiare impedisce loro di valutare la
plausibilità dei prezzi proposti.

Vacanze micro in terre di mezzo

Interessante approfondimento di Stefano Landi sulla durata delle vacanze e sui i "nuovi" territori oggetto di vacanza specie in Italia e in Europa, le terre di mezzo appunto.

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Nasce EBIT Veneto

In data 1° marzo 2010 è stato costituito EBIT Veneto, l’Ente Bilaterale per l’Industria Turistica per la regione Veneto.

Elisabetta Fogarin (Presidente di Confindustria Venezia Turismo) è stata nominata Presidente di EBIT Veneto, per la parte datoriale, mentre Rocco Campa (Segretario Generale Regionale Filcams CGIL), per la parte sindacale, è stato nominato Vice-Presidente.

La costituzione di EBIT Veneto rappresenta un’importante opportunità per i lavoratori e per le imprese turistiche del sistema confindustriale regionale. L’EBIT costituisce, infatti, lo strumento per lo svolgimento delle attività individuate nel CCNL dell’industria turistica in materia di occupazione, mercato del lavoro, formazione e qualificazione professionale.

Eurotravel, ultimo atto: dichiarato il fallimento

Da TTG News - Eurotravel, ultimo atto: dichiarato il fallimento: "Eurotravel, ultimo atto: dichiarato il fallimento"

Rynair: il personale a bordo passa da 4 a 2 (!?) riduce i costi del personale

Dal sito GuidaViaggi.it: Rynair riduce i costi del personale:

Per ridurre i costi e aumentare i ricavi accessori, Ryanair ha deciso di installare a bordo dei suoi 225 aeromobili dei distributori automatici. A partire da giugno 2010 i passeggeri potranno acquistare bevande calde e fredde, panini, snack, gelati, preservativi e sigarette senza fumo direttamente dai distributori. Il personale di bordo passerà da 4 a 2 addetti, che eseguiranno le dimostrazioni di sicurezza e controlleranno che le cinture di sicurezza dei passeggeri siano correttamente allacciate.

Giannetti (presidente Confindustria Assotravel): "chiederemo a Enac di confermarci che due addetti a bordo sono sufficienti a coordinare la rapida evacuazione dei passeggeri in caso di emergenza. Questo nell'interesse di tutti i clienti del trasporto aereo ed in particolare con quei 2 clienti su 10 che si rivolgono alle agenzie di viaggio per un volo low cost."