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giovedì 27 marzo 2008

Summit del Turismo nelle Regioni

AAA turisti cercasi: Attrazioni, Accessibilità e Animazione per lo sviluppo dell’offerta turistica italiana

Turismo Friuli Venezia Giulia in partnership con tsm-Trentino School of Management e Trentino Spa, con il patrocinio dell’ENIT e in collaborazione con ExpoCTS organizza la seconda edizione del Summit del Turismo nelle Regioni. Per aumentare la competitività della propria offerta le destinazioni turistiche devono agire su tre elementi fondamentali: le Attrazioni, ossia ciò che motiva il viaggio e attiva il desiderio di visitare un territorio; l'Accessibilità, ovverosia la possibilità di capire esattamente la natura e la fruibilità dell'offerta anche in termini di acquisto; l'Animazione, ossia tutto ciò che rende piacevole e stimolante l'esperienza di vacanza in un territorio.

Continua.....

mercoledì 26 marzo 2008

“Disservizi, reclami e sinistri professionali nel settore dei viaggi e vacanze.Come gestirli e sfruttarli anche in termini di opportunità"

Il seminario è organizzato da Assotravel e si terrà il giorno 07 Aprile 2008, presso il Training Centre di Via Sardegna, 55 Roma.

Il seminario è riservato ad agenti di viaggio, tour operator ed albergatori ed ha l’obiettivo di mettere a fuoco il momento critico costituito dalla lamentela del cliente, interpretandola come una fase aziendale da gestire nel modo più attento possibile, ma anche come opportunità per personalizzare al massimo il servizio offerto ed affermare il ruolo ed il valore aggiunto offerto dagli operatori del settore.

Con una corretta gestione dei reclami, infatti, agenzie di viaggio, tour operator ed albergatori possono ridurre i costi dovuti dagli errori, fidelizzare i clienti e migliorare la propria immagine aziendale e quella di tutto il settore in cui operano.
Il seminario, inoltre, affronterà alcuni aspetti della normativa ( in particolare il decreto legislativo n. 111 del 1995) che, più di altri, regolamentano i rapporti con la clientela e le eventuali fasi critiche.

Il corso sarà tenuto dal direttore di Assotravel, Francesco Granese.
Sarà pertanto possibile avere un confronto diretto su casi e temi specifici analizzandone la gestione e la soluzione adottata.

Programma del seminario
Ore 10,00: Registrazione partecipanti
Ore 10,30: Presentazione Assotravel e programma di Customer Relationship
Management. Focus sui reclami e sulla loro corretta gestione;
Ore 13,00: pausa pranzo
Ore 14,30: Ripresa dei lavori.
Decreto legislativo 111/95: i sinistri principali, le aree grigie in caso di
contenzioso, i comportamenti da tenere e quelli da evitare.
Dibattito e confronto con i casi esposti dalle imprese presenti.
Ore 17,30: Conclusione.


Il seminario è un’iniziativa Mark&Tech
http://www.confindustria.assotravel.it/assoweb/wordpress/

venerdì 21 marzo 2008

Corso Tecnico per Addetto Agenzia di Viaggio e Tour Operator

Agenzie di Viaggio e Tour Operator sono i protagonisti delle vacanze. Il bisogno di spostarsi e di conoscere paesi e culture diverse è sempre più diffuso nel mercato globale. Internet, canali televisivi, riviste tradizionali propongono continuamente stimoli nuovi e proposte commerciali per una vera e propria celebrazione mediatica del prodotto turismo.
Per questo motivo se cresce il mercato del turismo cresce anche la domanda di professionalità e di consulenza da parte dei clienti verso chi si propone come organizzatore o venditore di viaggi e vacanze.

Il corso, promosso da Confindustria Assotravel (Associazione Nazionale Agenzie di Viaggio e Turismo), risponde a queste indicazioni del mercato formando futuri dipendenti che domani potranno diventare anche imprenditori.
La formazione erogata è quindi rispondente alle esigenze dei consumatori e delle agenzie di viaggio e tour operator già operanti ed è improntata alla massima professionalità e ad alti standard di servizio e competenza.
Nel programma del corso viene posta particolare attenzione alle soluzioni informatiche e al commercio on line senza dimenticare temi fondamentali come la customer satisfaction nei servizi.
In questo contesto viene posta anche una specifica attenzione al tema del franchising al fine di permettere una corretta valutazione delle varie offerte presenti sul mercato.

L’OBIETTIVO DEL CORSO
E’ quello di fornire ai partecipanti la metodologia e gli strumenti necessari per accedere al settore turistico proponendosi come addetti di agenzie di viaggio e tour operator, ma anche, in base alle loro capacità, di aspirare a ruoli di responsabilità all’interno delle aziende del settore turismo e ad una attività autonoma.
A tal fine il corso è strutturato in moduli secondo le diverse aree tematiche che vengono affrontate identificate già in modo di avere una diretta rispondenza con le esigenze delle imprese.

REQUISITI DI PARTECIPAZIONE
Il corso si rivolge principalmente ai giovani diplomati, a laureati/laureandi in discipline inerenti al turismo ma anche a chi già lavora e vuole verificare le possibilità nel settore turismo.
E’ necessaria una buona conoscenza dell’uso del personal computer e dei principali programmi informatici come word ed excel; inoltre occorre essere pienamente capaci di utilizzare un programma di posta elettronica e di navigazione in internet e almeno la conoscenza di una lingua straniera.

INFORMAZIONI GENERALI
Per favorire il processo di apprendimento, le iscrizioni al corso sono a numero programmato.
La priorità di iscrizione sarà determinata sulla base di arrivo della scheda di partecipazione, compilata in ogni sua parte e inviata via fax.
Al termine dell’attività di formazione in aula è possibile per quanti lo richiedono, effettuare uno stage presso le aziende selezionate da Assotravel distribuite su tutto il territorio nazionale e con particolare riferimento al Lazio.

LA DURATA DEL CORSO E DELLO STAGE
La durata del corso, che partirà entro il prossimo Ottobre è di 200 ore, tre pomeriggi la settimana, dalle 14.00 alle 19.00 presso il Training Centre di Via Sardegna Roma. Lo stage ha durata di 3 mesi presso Agenzie di Viaggio e Tour Operator prescelte da Assotravel.
Nel corso dello stage gli allievi hanno l’opportunità di applicare e sperimentare quanto appreso in aula vivendo un esperienza sul campo, inserendosi in una realtà concreta. Questo consente il confronto con l’attività organizzativa di ciascuna impresa.

ATTESTATI DI FINE CORSO
Alla fine del corso verrà rilasciato ai partecipanti che supereranno la prova finale un attestato da parte di Confindustria Assotravel e, per i corsi specifici riconosciuti dalla IATA (Associazione Internazionale Trasporto Aereo) il diploma di valore Nazionale con possibilità di estensione a livello Internazionale.
Per il corso di Biglietteria Aera Internazionale il riconoscimento Iata è di 20 punti; per il corso Sipax il riconoscimento Iata è di 20 punti; per il corso Galileo il riconoscimento Iata è di 20 punti.

Estratto del programma del Corso:

v MERCATO TURISTICO
v WEB OPERATING E VENDITE DA CATALOGO.
v COSTI E MARGINI DELLE AZIENDE DEL SETTORE.
v INFORMATION COMMUNICATION TECHNOLOGY NEL SETTORE TURISMO.
v LA NORMATIVA DEL SETTORE AGENZIE DI VIAGGIO E TOUR OPERATOR.
v IL MARKETING E LA COMUNICAZIONE.
v GEOGRAFIA TURISTICA.
v LINGUA INGLESE.
v I CORSI TECNICI PER AGENZIE DI VIAGGIO: GALILEO, SIPAX, BIGLIETTERIA AEREA
v IL BUSINESS TRAVEL.
v IL FRANCHISING.
v WEB 2.0
v GESTIONA DEI RECLAMI.
v IL CONTRATTO DI LAVORO.
v LE CROCIERE.


Per essere inseriti senza alcun impegno nell’elenco degli interessati al Corso e ricevere tutte le informazioni utili alla partecipazione, inviare una e mail con i propri dati all’indirizzo
progettiassotravel@gmail.com

giovedì 20 marzo 2008

A Caserta i primi tour di turismo industriale nel settore caseario supportati da Confindustria Assotravel

Partono i primi tour di turismo industriale promossi da Assotravel, Confindustria Caserta e basati sull’iniziativa dell’operatore Reggiatravel.
I tour garantiti da Assotravel, saranno promossi verso tutti i consumatori che potranno acquistare l’offerta attraverso le agenzie di viaggio di tutta Italia.

I week end “Buffalo tour” offriranno infatti la possibilità di passare uno o due giorni nei dintorni di Caserta, alla scoperta di un itinerario fuori dall’usuale e alla ricerca di prelibatezze gastronomiche, oltre ad offrire la possibilità di conoscere direttamente i processi produttivi di un alimento che è tutti i giorni sulle nostre tavole: la mozzarella.
continua...........

martedì 11 marzo 2008

Federturismo Confindustria: 9° edizione della Borsa Internazionale del turismo gastronomico ad Alba Piemonte dal 15 al 18 Maggio 2008

Enit informa che il 16 maggio 2008 si svolgerà un workshop per la promozione, sostegno ed incremento dello specifico ed importante segmento dell'enogastronomia, all'interno del Biteg (Borsa del turismo enogastronomico) organizzata con la regione Piemonte e la Tourist Trend S.a.S, in programma dal 15 al 18 Maggio ad Alba (CN).
All'appuntamento parteciperanno qualificati operatori turistici stranieri provenienti da Austria, Belgio/Lussemburgo, Canada, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Giappone, Regno Unito, Norvegia, Olanda, Polonia, Repubblica Slovacca, Romania, Russia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria, Usa.
La quota di iscrizione al workshop è pari a € 300,00 + IVA 20% per gli appartenenti al Club Italia è prevista una quota agevolata pari a € 150,00 + IVA 20%.
Per informazioni contattare la Segreteria Organizzativa di Tourist Trend S.a.S. al seguente numero di telefono: 051/6761770, e-mail biteg@tourist-trend.it

lunedì 10 marzo 2008

Ecco cosa vorremmo dal nuovo governo

Nonostante il turismo rappresenti il 10,5% del Pil e impieghi l'11,5% della forza lavoro italiana, è rimasto ai margini dei grandi investimenti.Come membri di Federturismo, abbiamo redatto una serie di obiettivi e di cure che - speriamo - il prossimo governo terrà in considerazione.
- Le imprese devono saper corrispondere alle nuove aspettative del turista e interpretare le nuove tendenze.
- Il settore pubblico può sostenere il rilancio dell’industria turistica italiana, operando con prontezza e incisività e cercando di fare chiarezza nella governance pubblica del turismo.
- Si sente la necessità di un forte coordinamento centrale delle attività di promozione di Regioni e Province, anche al per ottimizzare gli investimenti.
- Affermazione dell'idea del turismo come industria di servizi (filiera), in sinergia con i comparti dell'economia che sono collegati ad essa.
- Per questo pensiamo che il Governo debba conferire a un proprio delegato la competenza specifica per il turismo.
- Il sistema fiscale odierno genera uno svantaggio al nostro turistmo e lo rende meno competitivo all'estero. L'Iva potrebbe essere abbattuta gradualmente.
- L’industria turistica italiana è fuori dal circuito dei grandi investitori internazionali. Per questo, oltre a creare condizioni economiche e amministrative generali per attrarre capitali stranieri, dobbiamo dare certezza e semplicità riguardo agli interlocutori istituzionali con cui dialogare.
- Esiste poi un problema di trasparenza sull’utilizzo delle risorse finanziarie dedicate al nostro settore. Non è possibile fare tutto e subito: occorre indicare un’agenda delle priorità da affrontare in tempi brevi con azioni che, peraltro, solo in alcuni casi richiedono interventi normativi.
Per superare la stagionalità:
- Azioni sulla domanda, che sostengano la capacità di spesa di fasce di turismo non stagionale per definizione (per es. anziani), con una gestione accorta dei buoni vacanza, secondo le esperienze seguite con successo da altri paesi. Va data attuazione rapida alle disposizioni dell'ultima Finanziaria.
Chiediamo:
- Interventi sui contributi e sul cuneo fiscale per i lavoratori impiegati oltre il periodo stagionale.- Interventi sul calendario scolastico e sulle chiusure degli uffici, delle attività commerciali e sui servizi di trasporto.
- Campagne di marketing per il paese, rivolte a particolari target che prediligono le vacanze fuori stagione.
Al nostro turismo servono poi:
- Standard condivisi e controllati, ossia offerte turistiche di qualità, rispondenti a norme omogenee che consentiano al turista di stabilire un confronto qualità prezzo attendibile.
- Una promozione integrata e di qualità, che segua logiche di marketing d'impresa.
- Una partnership fra turismo e cultura.
- Un sistema di trasporti adeguato.
- La rivalutazione degli immobili a destinazione turistica.
- Governo dei flussi per un turismo sostenibile.
- Progetti per valorizzare l’offerta del territorio.
- Individuazione e coordinamento degli interventi del Quadro comunitario di sostegno per il migliore utilizzo delle risorse.
- Superare la frammentazione.
- Semplificaizoni e formazione per un turismo di qualità.

FEDERTURISMO CONFINDUSTRIA CHIEDE MASSIMA PRIORITA' PER L'INDUSTRIA TURISTICA ALLE FORZE POLITICHE

Roma, 4 Marzo 2008
In una lettera indirizzata ai candidati premier di tutti gli schieramenti, in vista delle prossime elezioni, Daniel John Winteler, Presidente di Federturismo Confindustria, ha indicato le priorità del sistema turistico italiano.

Quadro istituzionale con pochi e mirati interlocutori che conduca alla definizione di una strategia nazionale, misure per la destagionalizzazione, rivalutazione degli immobili turistici, allineamento graduale delle aliquote IVA del settore a quelle dei principali paesi concorrenti, politiche promozionali e di marketing coordinate ed efficaci, standard di qualità omogenei e trasparenti, queste sono in sintesi le linee di intervento principali di cui necessita il comparto turistico nazionale.

Il Presidente Winteler ha colto l'occasione per ricordare che il turismo occupa un ruolo chiave nell'economia italiana, generando circa il 12% del PIL e impegnando l'11% della forza lavoro del nostro Paese. Le potenzialità del settore sono enormi e per competere con la concorrenza globale, è necessario avere una reale visione industriale del settore, supportandola con una governance chiara e propositiva che non ceda alla logica della rendita di posizione, ma aderisca ad una progettualità più ampia mirata allo sviluppo del nostro Paese.